美團外賣商家版操作技巧

美團外賣商家怎么上架貨物？

1、打開美團外賣商家版，找到“商品管理”點擊進入。

2、進入商品管理界面后，點擊右下角的“新建商品”。

3、在新建商品界面后，可以選擇“無條碼商品”，再依次選好“商品標題”、“商品類目”、”店內分類“。

4、再選擇“圖片設置”，可以選擇“美團在線圖庫”、“用手機拍照”和“從相冊選擇”其中一個。

5、再把商品的“價格”、“重量”、“庫存”等等信息錄入完畢，點擊“發布商品”。這樣就完成了商品的發布了

美團商家如何選擇修改品類，圖片怎么上傳

新手入駐門店時，不知道如何選擇品類，選擇后不知道如何修改品類，事實上，正確的后臺品類可以讓消費者更快速的找到您的門店，同時平臺能夠按照正確的分類將門店推薦給用戶。

A.開店寶APP端如何上傳&修改品類
路徑一：

登錄開店寶APP，在首頁選擇需要修改信息的門店（開店寶賬號內只有一個門店則無需操作），點擊線下營銷板塊

進入頁面后點擊門店信息下方編輯按鈕
點擊門店品類，選擇即可 ~

路徑二：
登錄開店寶APP，在首頁點擊做商家門店名切換需要修改信息的門店（開店寶賬號內只有一個門店則無需操作）
在最下面點擊下方【我的】按鈕，點擊【門店信息】
點擊門店品類，選擇即可~

B、開店寶PC端上傳&修改品類
登錄開店寶PC端>點擊右側【門店管理】>點擊【信息管理】>界面最上方切換門店>點擊門店品類，選擇即可

美團外賣商家怎么接單

1.首先，商戶瀏覽完店鋪之后選擇要購買的食品，系統會自動識別有否達到配送金額，然后用戶登錄，提交訂單，確認地址后在線付款，最后下單成功。 
2.下單成功后，商家會收到訂單通知，商家可以選擇是否接單，若不接單，則填寫拒單理由，通知用戶訂單被取消。若接單，則通知用戶已接單。 
3.在制作完成后，商家通過系統通知騎手接單，騎手選擇是否接單，如果被拒絕，則繼續通知下一位接單員。若確認接單，系統則通知用戶騎手已接單。騎手到店鋪取貨，開始配送，在系統勾選是否送達，訂單完成后，系統通知用戶送達，最后用戶進行評價。 

美團外賣商家怎么設置自動接單？
1、打開PC或者手機客戶端。 點擊店鋪設置，系統設置。
2、選擇你所需要的一種自動接單模式。比如用PC自動接單，點擊保存即可。

美團商家優惠券怎么設置？美團外賣軟件操作技巧

1、打開美團外賣商家客戶端－營銷活動－滿返券優惠－創建活動 

 

2、編輯活動的基本信息、優惠券發放信息、優惠券使用信息。 

活動名稱：最多輸入20個字，僅限輸入漢字和字母，支持大小寫。 

活動時間：結束時間不能提前于開始時間。 

優惠券發放信息：根據您的店鋪實際情況進行填寫。 

 

優惠券使用信息： 

優惠券使用門檻：應高于優惠券面額。 

優惠券使用有效期：可下拉，支持3天、7天、10天、15天、20天、30天。 

 

3、填寫好信息之后，點擊保存，可進入活動列表，可在活動列表頁篩選活動，查看活動詳情以及撤銷活動。 

 

美團商家如何刪除差評

商家自己不能除，主要是為了督促商家改善服務，讓顧客看到客觀評價。如果是惡意差評有以下方法處理
1.聯系差評者。
.最直接最快速的辦法就是聯系寫差評的人，禮貌地問候，交流，然后問其寫差評的真實原因，是服務讓不不滿意，還是有建議？希望他/她能刪除差評，當然，這個需要你的溝通技巧。
2.差評巧妙回復。
經常逛某寶您就可以發現某寶的賣家是如何巧妙機智地回復惡意差評，讓其他瀏覽的客戶一看就知道這個評論是有人惡意差評，并非屬實，可以放心入住體驗。商家可以多看看此類差評回復，溫柔地還擊。
3.請人刪除這一系列惡意差評。
惡意差評直接影響商家的信譽以及潛在的客戶。如果身邊有電腦達人，知道網站建設等專業知識,可以請他/她幫你刪除這些惡意的差評。前提是不要違法違紀哦。
4.聯系美團。
可以直接聯系美團，雖然說美團不可以修改或者刪除評論，你可以把客戶聯系方式給他們，如果美團核實了確實屬于惡意差評，可以幫你隱藏這些惡意評論。
5.請人刷評論掩蓋。
如果條件允許，可以請人或者自己直接刷評論來掩蓋惡意差評。當然我們都是誠實的孩子，不到萬不得已還是不要采取這樣不誠實的做法。畢竟每次逛某寶都會發現大批好評水軍，雖說市場需求如此，但對用戶沒有任何好處，干擾用戶的判斷。
6.給潛在用戶的信。
最后的一個辦法是，可以就惡意差評給瀏覽的潛在客戶專門擬一封書信。告知具體情況，為惡意差評做出正式的回應，讓客戶知道我們身正不怕影子歪，希望他們不要相信這些惡意的差評，聽人說無數遍是非，莫如自己走一回。

什么樣的評價可以刪除？ 
a.評價或圖片帶有政治敏感信息及違反我國法律法規的 
b.評價或圖片侵犯他人合法權益的 
c.評價中包含臟話，未被**替換的 
d.評價或圖片本身可明顯判斷是評錯品類 
e.評價或圖片本身可判斷是垃圾內容、灌水信息 
f.可以提供確鑿證據證明來自競爭對手的惡意評價。 
除此以外，其他任何有關刪除評價的商戶要求暫時無法受理。 

我希望將自己在美團上的評價數據全部刪掉，是否可以？ 
a.僅當商戶該更經營人、店名、經營內容的時候，可以申請新建一個門店， 后續評價將持續積累在新的門店上。 
b.同時老門店會被在用戶端隱藏。 

評價默認排序規則是什么？是否可以調整評價默認排序？ 
a.同一團購、同一商家的評價排序，主要由以下幾個因素加權得出：評價字數、評價圖片張數、評價時間 
b.所有的評價排序都根據統一的系統規則自動計算得出，因此無法人為干預 

評分顯示有問題、評價未展示、評價數量少了是什么原因？ 
a.請商家放心，除非作弊、含有敏感詞等情況，評價不會無故變少的 
b.不同平臺上信息更新是有時差的，新增評價或修改評價后，需要一段時間才能同步到條數、評分計算等位置，不會快到用戶一提交網站和APP上馬上就展示出來，這是技術原因，是難以避免的，請商家理解 
c.如果第二天還沒更新在頁面上，再發送郵件至op.pingjia@meituan.com 

我給用戶回復后，為什么回復內容沒有在主站頁面展示？ 
a.可能是您的回復內容違反了相關法律和規范，依法被禁止，請使用合理言論回復 
b.可能是用戶重新修改了評價，商家回復被重置，請重新回復 
c.可能是頁面緩存沒有更新，請商家第二天查看 
d.可能是您的回復沒有提交成功，請再重新嘗試6、為什么有些用戶評價沒有展示？a.可能用戶的評價內容違反了相關法律和規范，依法被禁止 
b.可能是頁面緩存沒有更新，請商家第二天查看 
c.同一用戶對同一項目/商戶的多次評價，只會展示第一條，其余評價會被省略展示 

美團外賣怎么查看排名，被置休了怎么辦

美團外賣商家怎么查看收款？
打開美團外賣商家版APP，點擊門店運營再選擇經營數據會出現營業統計，今日統計在下面顯示昨日，近七天，近30天，自定義。你可以隨時查詢營業額數據。

美團外賣商家被置休怎么辦？
打電話問你的負責人，他能告訴你，要不就是你簽了美團獨家又做了其它的平臺，就會強制下線

美團外賣商家排名怎么查看？
拿一個沒有點過餐的新手機，定位到我們配送范圍中不同的小區域（寫字樓或者商圈），查看我們在不同的小區域里的排名，這種比較準確。還有一個我們要注意的就是，在一天中不同的時段我們的排名也會發生變化，那這個時候我們就選擇上午，中午，下午，晚上，這幾個時段來分別測試。雖然比較麻煩，但這是測出你店鋪準確排名的唯一辦法。大家可以動手試一試。

美團外賣商家推廣設置操作

第一步，打開手機里的美團外賣商家版

第二步，打開軟件后，選擇下方第四欄-門店運營

第三步，選擇頁面中間板塊-門店推廣

第四步，點進去后會顯示賬戶余額，門店推廣的所有項目大多都是按照曝光來計費，可以選擇多種推廣方式，首先要充值賬戶，充值完畢以后可以進行各項門店推廣

美團新店特權和使用技巧

美團新店沒單子怎么辦？有些人說購買流量，這條最有效。它是句社會嗑，如同你一直在百度搜索做搜索引擎廣告一樣，你要是富有，你能一直排在第一位，可是一旦你沒錢了，你能馬上、立刻、比自由落體運動還快的墜入井中深處。

不建議向美團服務平臺購買流量的，盡管你得到了曝光度，可是不一定有進店率，不一定有提交訂單率，為何？在新店七天的曝出下你也沒有進店率，沒有提交訂單率，購買流量你一定沒有，由于新店的曝光度獲得的總流量早已是非常非常大的了，也就是說他不少于選購的總流量。

多考慮是否自身的商品不好，假如你的商品又美味，又劃算，顧客為什么不到呢。

每一個服務平臺都是有他的測算規律，有他的最底層測算邏輯性，排行、點一下、評價，各種各樣數據信息相互支撐點起來的排行。

一切事都并不是看起來這么簡單，知道不意味著會，美團新店沒單子怎么辦？一切一個專業能力都是以訓練剛開始的，而不是從了解剛開始的。去看看相同類目銷售量最大的幾個，花時間科學研究一下她們的作法。

美團新店每單？可以利用好平臺為新商家準備了“排序特權”。開啟后，門店能被更多顧客看到，更容易接到訂單。怎么用排序特權才能獲得最好的效果？新商家排序特權有什么作用？訂單從哪里來？

訂單由流量轉化而來~美團外賣平臺60%的流量來自于首頁排名推薦，排名推薦是影響商家單量的最重要因素。為了讓新商家也能接到訂單，我們為新商家準備了排序特權。新商家第一次營業后的30天內，在滿足了規定的門檻條件后，可以免費手動開啟7天排序加權。加權后，門店會在排名較靠前的位置隨機輪播進行展示。

新店開啟排序特權后，有機會和品牌商家一起展示在靠前的位置，獲得更多曝光。在加權保護下，新商家也能順利獲得第一批訂單，使門店生意盡快走上正軌。（加權效果可以在美團外賣商家后臺經營分析/經營數據中查看）開啟排序特權前，新商家要做哪些準備？每個新商家只有一次使用排序特權的機會。為了使排序特權能起到更好的效果，建議新商家充分做好準備再開啟加權。沒有準備好的話，千萬不要在開門營業的第1天就開啟排序特權！

1、基礎準備：滿足開啟加權的門檻條件要開啟新商家排名特權，需要滿足4個門檻條件。滿足以上4個條件，就擁有免費開啟加權的資格啦。

2、進階準備：準備好迎接顧客使用排序特權能讓更多的顧客看到你，但根本目的還是收到有效的訂單。更理想的效果是，下過單的顧客能成為門店的回頭客，在排序特權失效以后仍能搜索你的門店，繼續在門店下單。這樣門店才能擁有源源不斷的訂單，并在此后的經營中獲得較高的排名推薦，形成良性的循環。為了留住這寶貴的第一批下單顧客，在開啟排名特權之前，新商家還要做一些進階準備。展示門店形象門店形象可以通過門店logo、商家公告、商品展示和門店裝修等方面來體現。醒目的logo、美觀的商品圖片以及有品牌個性的門店裝修，能給顧客好的第一印象；

在商家公告中陳述品牌優勢，寫清楚起送價、營業時間等信息，能讓顧客對門店建立基礎的信任感。特別提醒：設置好營業時間后，在實際經營中也要保證營業時長能覆蓋午餐和晚餐兩個訂單高峰哦~想要進行門店裝修并不難，在電腦版美團外賣商家中心-店鋪設置-門店裝修中，可以為門店設置招牌、海報和推薦商品等，簡單好用~完善商品信息>>>數量

既然準備開門迎客，商品數量就要給顧客留有挑選的余地。商品數量足夠多的時候，種類不同的商品還可以分類，方便顧客查看。建議新門店準備10個以上可供顧客購買的商品，至少分成兩類。

展示 在展示商品的時候，最好使用清晰、美觀的實物圖片。沒有商品圖片、圖片與描述不符、圖片過于難看，都會大大降低顧客的購買欲望哦~編輯商品詳情頁的時候，商品名稱盡量做到準確又有自己的特色；說明中可以將商品描述得誘人一些~

定價 商品價格可以參考同商圈內相同品類的商品來制定。單價設置不要虛高為好~配置營銷活動新店開業，設置一些營銷活動能為快速門店帶來人氣。目前平臺最常用的活動有滿減、新客立減、商品折扣、下單返券、買贈活動等。新商家設置2到3種活動，能讓顧客覺得實惠、超值，更有有下單的意愿?；顒涌梢栽诿缊F外賣商家端后臺進行配置。

電腦端：美團外賣商家中心-營銷活動-店鋪活動。

手機端：美團外賣商家后臺-門店運營-活動配置。梳理配送流程配送體驗也影響顧客對門店的印象。無論選擇哪種方式進行配送，都要確保商品準備能與取餐配送無縫銜接，不影響送達時間。新商家對配送流程不熟悉，建議提前梳理一下配送流程，和配送方做好溝通。最好能做一下“應急預案”，想好遇到無人配送、配送超時、配送中商品損壞等問題時，該如何處理，做到有備無患。

以上幾個方面做好準備以后，我們還建議新商家按照正式的經營方式、營業時間試營業3到5天左右，在流程跑順、各個方面問題都不大的前提下，再開啟“排序特權”開關。排序特權的開啟方法1、手動開啟電腦端：在首頁右側的‘新商家排序特權’模塊，點擊【立即開啟】按鈕。手機端：打開美團外賣商家APP-待處理，點擊左上角禮物圖標，即可開啟。2、自動開啟排序特權只在新商家第一次營業后的30天內有效。為了不讓新商家錯失排序特權，系統會在有效期結束之前，為滿足開啟條件的商家自動開啟特權，并進行通知。