美團外賣商家怎么接單
啊南 9047閱讀 2020.10.13
【導語】: 在日常生活中,我們每天都會接觸到點外賣,不少朋友就好奇了,美團外賣商家是怎么接單的呢?接下來,小編就為大家介紹美團外賣商家接單流程。
1.首先,商戶瀏覽完店鋪之后選擇要購買的食品,系統會自動識別有否達到配送金額,然后用戶登錄,提交訂單,確認地址后在線付款,最后下單成功。
2.下單成功后,商家會收到訂單通知,商家可以選擇是否接單,若不接單,則填寫拒單理由,通知用戶訂單被取消。若接單,則通知用戶已接單。
3.在制作完成后,商家通過系統通知騎手接單,騎手選擇是否接單,如果被拒絕,則繼續通知下一位接單員。若確認接單,系統則通知用戶騎手已接單。騎手到店鋪取貨,開始配送,在系統勾選是否送達,訂單完成后,系統通知用戶送達,最后用戶進行評價。
美團外賣商家怎么設置自動接單?
1、打開PC或者手機客戶端。 點擊店鋪設置,系統設置。
2、選擇你所需要的一種自動接單模式。比如用PC自動接單,點擊保存即可。
首先說明一下:選擇專送、快送、混合送等配送方式的商家想要修改送達時間,需要聯系平臺業務經理。且如果配送時間設置過短,造成延遲單過多,是會影響平臺曝光的,不建議商家隨便改動。但如果是自配送的商家,是可以按照自己的出品速度來調整的。
過去自配送商家預計送達時間為平臺系統測算,會存在與門店實際配送能力不符的情況;部分商家無法在系統規定時長內完成配送;現在問題可以解決啦!預計送達時間您說的算~
考慮到午高峰、爆單等特殊時段,新功能還添加了特殊時段自定義的功能哦!
如何自主調節配送時長?老板們可以通過如下方式自助設置預計送達時間
1、APP端調整方式:
入口:【門店設置】→【送達時長】→【自主設置送達時長】
2、預計送達時間計算邏輯
根據實際情況設置送達時長,設置每公里增加時長后,配送時間隨著公里數的增長而增長;
a,常規時段:即商家3公里內平時的送達時長‘X’,平臺會根據品類設置上線限值,商家需要在此范圍內填寫;
b,特殊時段送達時長'Y':如午高峰/晚高峰,最多可添加2個;
c,3公里外,每增加1公里的時長:即距離較遠需要額外增加的時長,填寫范圍5-20min;假設商家3公里內配送時長自填X分鐘,特殊時段自填Y分鐘,每公里增加Z分,異常天氣平臺調控增加Q分鐘;
舉例:
正常天氣時,重慶小面3公里內常規時段自填了30分鐘,每公里增加10分鐘,那么5公里的預計送達時間為(30分鐘+10分鐘+10分鐘),預計送達時間為50分鐘;
異常天氣時,重慶小面3公里內特殊時段自填了35分鐘,每公里增加15分鐘,那么5公里的預計送達時間為(35分鐘+15分鐘+15分鐘),預計送達時間為65分鐘;
3、PC端調整方式 :
【配送服務】→【配送信息】
預計送達時間計算邏輯與APP端一致
4、用戶可見預計送達時間展示邏輯
5、填寫建議
預計送達時間過長會影響用戶下單轉化,填寫的時間太短,可能會出現配送延遲和用戶投訴差評;同時平臺也會對延遲率高的商家進行處罰,因此小編建議您根據實際情況如實填寫。
注:商家每天只能修改一次,應對商家臨時運力緊張等突發情況,請謹慎填寫!
點擊美團,點擊右下方我的。
點擊右上方的客服圖標,點擊您是商家。
根據您的情況點擊相應的按鈕即可開通美團商家。
開通后即可自動申請美團收款碼。
口味必選設置
如何設置外賣的必選分類。這個適合于做火鍋、麻辣燙、香鍋、燒烤等需要統一口味餐飲品類。以火鍋店為例,
僅限電腦端設置。后臺針對火鍋、麻辣燙、麻辣香鍋等品類,設置了“必選分類”,顧客如果少選這項就無法下單。
一個店鋪只能設置一欄必選分類,必選分類下不能有折扣菜品。當一款必選分類出現,其他分類就自動劃分兩種情況:①普通分類;②可單獨分類
解釋一下:比如火鍋店,把鍋底設為“必選分類”后,其他素菜、葷菜、丸子、飲料幾個類別中,葷菜、素菜、丸子就應設置為“普通分類”,必須點鍋底才能點的分類;而飲料就是“可單獨分類”,不用點鍋底也能下的分類。
②我想賣套餐,給一份主食搭配不同小食,要怎么設置?
進入“商品管理”,點進你想設置為套餐的商品,如下圖添加即可
預訂單的作用:在店鋪打烊的非營業時間里,預訂單是否開啟的最重要區別在于:能不能點餐
使用場景:有顧客早上7點打算提前把午飯點好,此時很多商家尚未正式營業,開啟預訂單功能的店鋪無疑是多了一個機會。
而且開啟預訂單商家的排序是在未開啟預訂單商家的排序之上的,有更多的機會被顧客看到。在常規時間點餐時可預訂時間更長的商家,可以更大程度的滿足顧客的多樣性點餐需求,有利于促進下單轉化。所以我們盡可能的要設置開啟預訂單功能。
電腦端設置-美團
店鋪設置-門店管理-(下拉頁面)營業設置-修改-預訂單設置/商家接受預定日期/預訂單提醒
手機端設置-美團
(界面右下)我的-訂單設置-預訂單設置
美團預訂單配送規則
專送騎手,團隊,預訂單前8分后8分,這個時間內點擊送達,屬于合格,預訂單提前點擊送達,沒有配送費,眾包騎手,預訂單,前15分后8分,按照比例扣款!點擊送達時候,騎手定位,和顧客地址,不能超出一定距離,否則,也有可能判定提前點送達,具體罰款規則,各地加盟商可能不一樣,
美團專送預定的剩余一分鐘可以點送達嗎?
這個建議你一定要先跟客戶溝通一下,如果你離他不遠,大概兩三分鐘就到,你給他打個電話,然后點一下確認。但是如果你還差得很遠,確實送不到你就不要這樣了,客戶不高興投訴你的話,一投訴一個準。美團對于這個不按時送達并且提前點送達的處罰是很嚴格的。