行政專員筆試主觀題

行政專員筆試主觀題5例

1、就你理解行政文員工作應包括哪些內容？做好這項工作需要具備哪些方面的能力？

答：1、日常事務工作（文字錄入、復印、打印、整理會議紀要、人員接待、電話接待、采購、發放辦公用品）；檔案合同工作。

2、擬定相關公文；協助直屬領導策劃員工活動及組織會議、活動； 3、協助直屬領導企業文化建設，草擬、修改相關制度； 4、公司辦公場地綠化；辦公場地清潔、環境維護。

5、勞動紀律監督、行政費用統計及核算。

6、后勤支持性服務（辦公設備維修維護、名片印制、定餐等） 7、有關政府政策及信息、行業信息的收集。

需具備的能力：

1) 具備一定的文字處理能力； 2) 漢字錄入速度80字以上/分鐘； 3) 熟悉公函、公文處理方法與程序； 4) 精通公文的格式與規范；  5) 熟悉商務禮儀知識并有一定的組織策劃能力； 6) 熟練操作常用辦公軟件； 7) 有一定的統計分析能力；  8） 有較好的書面語言文字表達能力

2、請寫出企業常用的公文文種？

答：一般企業公文有通知、請示、會議紀要、函（邀請函、復函）、總結、報告。

3、請擬一份關于國慶節放假的通知

答：關于國慶節放假的通知

公司各部門：

今年國慶節放假7天，時間為9月30日至6日。其中1日、2日、3日為法定假日，將9月30日（星期六）公休日調至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日調至10月5日（星期四）、10月6日（星期五），10月7日正常上班。

節日前各部門要做好節前清潔、安全工作；節日期間，各部門人員注意個人安全。

最后祝各部門人員節日快樂！

                                              XXXXX有限公司

4、就一般的企業而言，如何進行檔案的分類，分哪幾類？

答：行政管理類、經營管理類、人事管理類、銷售類、財務類、設備檔案類

5、從行政方面控制公司日常的成本，你覺得從哪幾個方面入手？

答：1、復印、打印控制；

2、辦公用品購買成本控制；

3、辦公用品領用控制；

4、辦公用品使用情況控制；

5、水電費用控制；

6、辦公電話費用控制；

7、會議和活動組織成本控制；

8、定期向公司全體員工宣傳節約意識。

行政專員筆試主觀題10例

1、什么是受意？受意有幾種？辦公室人員應怎樣運用受意方法？

2、文員進言是指什么?進言具有什么作用?方法和要求是什么？

3、來信受訪的范圍包括哪些？受理與處理的程序和基本要求是什么？

4、文員受上司指示，向對方要求約會時應注意哪些要點？決定時間、地點時要注意什么？

5、文員利用提示系統提醒上司的工作，有哪些提示系統？具體做法是怎樣的？

6、文員所作的完整的會議記錄應該包括哪些事項？

7、提高會議效率可以有哪些做法？

8、文員所作的口頭報告的基本方法是怎樣的，有什么要求？

9、辦公室人員為了說服對方接受自己的看法應該怎么做，要領有哪些？

10、單位印章主要有哪些？

行政專員筆試主觀題15例

1、按照2000年《國務院行政機關公文處理辦法》的規定，國務院規定的行政公文共有幾類幾種？

2、公文的完全格式包括哪幾項？請寫出這些項目。

3、文員根據單位需要向外或向內發文，需要經過一系列程序即為發文處理過程。請說明這一系列過程

4、什么是文書的立卷特征?通?？梢园凑漳膸追N特征立卷？

5、文員進言是指什么？進言具有什么作用?方法和要求是什么？

答：(1)進言是指文員主動對上司提出意見、建議、批評或規勸；  (2)參謀作用；      (3)補缺作用；      (4)增進關系作用；   (5)適事。緊急的事，重要的事，上司需要知道的事；  (6)適時?？紤]時機； (7)適地?？磮龊?； (8)適度。要注意掌握分寸。

6、什么是文書的立卷特征？通?？梢园凑漳膸追N特征立卷？

答：(1) 文秘或檔案人員把文書按照某些共同特征組合成案卷，稱為“立卷特征”； (2)按問題特征立卷；  (3)按作者特征立卷； (4)按文種特征立卷；      (5)按時間特征立卷； (6)按地區特征立卷；  (7)按通訊者特征立卷；(8)在運用六個特征立卷時，需要運用兩個或兩個以上的特征組合每一個案卷。

7、來信受訪的范圍包括哪些？受理與處理的程序和基本要求是什么？

答：(1)受理的范圍是：國家機關、主管部門或新聞單位轉來的信件；職工、群眾直接給機關、單位領導的信件。

(2)及時拆封。拆封時，不要損壞郵票、郵戳和其他書寫內容的地方。對急信、要信，或有過激言語的來信，要處理及時，報告上司，還要以有效方式通告有關單位緊急處理。拆開后在裝訂時，信紙在前、信封在后，要一并裝訂。

(3)認真閱讀。把握信中的主要內容，也可用顏色筆為領導標明信中的重點，或在信紙的空白處注明“參閱某卷宗’’或“可與前信印證”等。提供領導復信所需要的資料。

(4)逐項登記。用鋼筆將寫信人的姓名、職業、單位或住址、寫信時間、收發日期、主要內容、要求、收信單位(人)以及承辦后的情況、結果和立卷存檔號等詳細記載，便于統計、查找和催辦。

(5)認真處理。處理信伺：應該按照“分級負責、歸口辦理”的原則，進行轉辦、交辦或自辦。

(6)及時復信。復信是取信于職工群眾的有效措施，增加職工群眾對組織的信任。復信可采取收信人(單位)復信，或承辦人(單位)復信兩種方式進行。

8、文員所作的口頭報告的基本方法是怎樣的，有什么要求？

答：(1)不要失去報告的適當時機。報告時機原則上最好是在完成被指示工作之時，但有時也要在尚未完成之時先作期中報告。有時因上司太忙，不妨預先約好時間。  

(2)不要弄錯報告對象及順序。要直接向指示工作的人(上司)報告；        

(3)報告的順序基本上是先說結論，接著依照必要說明理由及經過，如：“結果是這樣，理由有三個，一是……?！?       

(4)一定要簡短、扼要、流暢；         

(5)如報告過于復雜，應事先以5W2H的原則檢查是否有遺漏；        

(6)如果覺得僅僅以口頭報告對方，對方不易明了，或者報告項目很多時，可以制作“報告備忘錄”提出來。

9、什么是受意？受意有幾種?辦公室人員應怎樣運用受意方法？

答：(1)受意是文員接受和領會上司意圖。

(2)一種是直接受意，另一種是間接受意。

(3)文員要善于領會上司意圖，按上司意圖辦事。但要防止把上司醞釀過程中的意圖當作上司的授意，把上司的質疑、設問誤認為上司的指示。要做到：備好記錄本，記錄下指示要點。注意傾聽，用心判斷指示的用意。必要時可以提問，直至明了意圖為止，但不要打斷談話。如有不同意見，可以公開提出，但要言之有理，并要注意方式、態度。接受指示后，要不失時機地貫徹實施。

10、公文的完全格式包括哪幾項?請寫出這些項目。

答：(1)版頭、發文字號、印刷順序號。

(2)密級、緊急程度。

(3)簽發人姓名。

(4)公文標題。

(5)主送機關。

(6)正文、附件。

(7)發文機關、成文日期、機關印章。

(8)注釋、閱讀(發送)范圍。

(9)主題詞。

(10)抄送單位、印發說明

11、文員根據單位需要向外或向內發文,需要一系列程序即為發文處理過程。請說明這一系列過程。

答：（1）擬稿；

（2）核稿；是指以擬稿人員的上級負責人對初稿的審查和核實。

（3）簽發；是指機關領導人員對文稿的最后審定、簽字發出。

（4）編號；已經簽發的文件，由文秘人員統一編排發文字號。

（5）繕??；對已經簽發的文件定稿進行謄清、復印或排版印刷。

（6）校對；指將文件的謄寫稿、打印稿或清樣按定稿核對校正。

（7）用??；是指在完成的文件上加蓋機關印章。

（8）登記；

（9）分發。指對準備發出的文件進行分裝和發送。

12、文員受上司指示，向對方要求約會時應注意哪些要點？決定時間地點時要注意什么？

答：（1）要獲得上司的許可；

（2）如果用寫信的方式，在等到對方收到信后，再怛大會給對方的文秘人員以確認；

（3（要正確告知對方赴約者的姓名、職務、目的、時間、地點、方式（早餐會、餐會等）、所需要的時間等等；

（4）約定好以后，一定要向上司匯報，并填寫在日程安排計劃表上。還應該準備約會所需要的文件資料。

（5）周一早上、周末、即將下班之前、午餐前后不要安排約會；

（6）對方的休息日、節假日或有特殊政治和宗教意義的日子不要安排約會；

（7）公司有重大活動的那一天不宜安排約會；

（8）地點選擇對方比較方便的地方，還應考慮約會的禮儀規格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。

13、文員所作的完整的會議記錄應該包括哪些事項？

答：（1）會議名稱；

（2）會議記錄人的姓名、蓋章；

（3）時間（開始時間、結束時間）；   

（4）會議地點；

（5）議題；  

（6）主持人、主席；  

（7）出席者名單；

（8）會議的經過情形及結論；         

（9）相關的資料；    

（10）下次會議預定日期

14、辦公室人員為了說服對方接受自己的看法應該怎么做，要領有哪些？

答：（1）清楚地知道在所說的事項中，最想說什么，以邏輯分析自己的意向，并對目的、效果、重要性、關聯性等，抓住重點；

（2）說服時，要盡量具體客觀，使對方產生了解的動機；

（3） 偶爾也需要引用某些權威人士、專家的意見，或者用圖表、資料、經驗談等等；

（4） 要具體了解對方的立場和意向，先注意聆聽對方所說的話，切勿以自己主觀的方式進行談話。要掌握對方不能了解的地方，努力加以說服；

（5） 主動發問，了解對方的想法，對方有關信息的種類和數量，以及背景如何等等；

（6） 以誠懇的態度為對方著想而發言，不要使用另對方反感的言詞；

（7）讓對方打開心扉，使對方對自己的看法產生興趣（讓對方認同自己）；

15、單位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些規定？

答：(1)單位印章、套印章；  

（2）鋼印、領導人簽名章、其他印章；

（3）刻制公章有兩種情況；一種是由上級主管機關刻制頒發；

（4）另一種由法人代表申請，經主管部門批準，公安部門登記后由專門刻制廠刻制；

（5）公章一般由指定的文秘人員統一使用，其他印章也應專人專用；  

（6）加蓋公章，是哪一級的公章，須經哪一級的負責人批準，并審核簽名；

（7）將蓋用文件名稱、編號、日期、簽發人、領用人、蓋章人等項詳細登記；  

（8）加蓋印章必須做到用力均勻，使印章端正、完整，不歪斜、更不能顛倒；  

（9）凡以單位名義發出的公文、信函等都必須加蓋單位公章方能有效。