乘務員筆試判斷題

乘務員筆試判斷題10例

1、使用補充客票的要簽署起訖站點及日期。(     ) 
2、如旅客需要報銷車票，按規定的地方剪角，然后交還旅客；不報銷的車票要及時收回銷毀。(     ) 
3、客車乘務員做好清車、途中售票、檢查、驗票和上下行包等工作，嚴禁旅客攜帶危險品、禁運品和超限量物品上車。(     ) 
4、維護乘車秩序，愛護車內設施，保持車內清潔衛生，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作。(     ) 
5、在發生交通事故后，乘務員必須沉著冷靜，如有急救傷員應立即撥打120，如車輛不能繼續行駛，可向公司匯報情況。(     ) 

6、 道路汽車旅客運輸可分為營業性運輸和非營業性運輸。（√ ）
7、2004年底，全國內地公路通車總里程為185.6萬公里，其中高速公路為3.4萬公里，長度居世界第三位。（×）
8、2004年底，道路汽車旅客運輸量繼續增長，在全社會旅客運輸總量中站91.7%，道路旅客周轉量占53.6%，道路客
運線路總數達155.1萬條。（×）
9、使用IC卡客運班車車輛管理，對客運站班車實施全過程的智能化、自動化管理。（√ ）
10、使用射頻卡技術、計算機網絡技術等多項先進技術，對進站客運班車實行全面的自動化、智能化管理。（√ ）

乘務員筆試判斷題15例

1.務人員工作時必須講普通話，在少數民族地區的汽車客運站，站務人員要會講當地民族語言。（√）
2.客運乘務員不得強迫旅客乘車、不得中途將旅客交給他人運輸或者甩客，不得阻礙其他經營者的正常經營活動。(     ) 
3.在交通事故中，傷員傷口一般不用包扎。(     )  
4.危險品按其主要性質可分為爆炸品、氧化劑、自燃物品、遇水燃燒物品、易燃液固體、毒害品、易損壞物品、放射性物品。(   ) 
5.旅客自理行包和隨身攜帶的物品丟失、損壞的，由車站承擔負責。(     ) 
6.使用智能通道驗票系統（自動驗票機），實現智能化、自動化、無人化的驗票管理。（√）
7.采用公路客運管理系統對企業生產過程及內部管理實施全面信息化管理。（√）
8.鐵路旅客運輸具有“門到門”運輸和就近上下客等特點。（× ）
9.道路汽車旅客運輸具有機動、靈活、方便等特點，可組織較多車輛完成一定規模的、大批量的旅客運輸任務，但不可單車作業。（× ）
10.我國個別城市也嘗試開辦了電話要車等營運方式，但尚未普及。（√）
11.及時是人民生活提高后越來越看中的指標，要努力創造條件，逐步增加中、高檔車型，改善候車設施，為旅客創造更加舒適的旅行環境。（× ）
12. 營運車輛必須經常保持車容整潔衛生。（√）
13.營運車輛車內必須備有旅客意見簿，可沒有票價表。（× ）
14.營運車輛車外裝置與營運方式、種類相符的標志，客運班車懸掛班車線路牌，旅游車懸掛旅游車標志牌，出租車安裝出租標志燈。（√）
15.站務人員嚴格按交通部有關規定穿著統一的工作服，并需按規定佩戴服務標志上崗，做到衣帽整潔，儀容端莊。（√）

乘務員筆試判斷題20例

1. 一、二、三級車站建筑設施的耐火等級不低于二級，四級和五級站不低于三級。 （√ ）
2. 一、二、三級車站由省、自治區、直轄市行業主管部門按本標準組織驗收；其他級別的車站由所在地行業主管部門按本標準組織驗收。（× ）
3. 客運站設備包括基本設備和智能化系統設備。（√ ）
4. 為適應旅客運輸發展的需要，客運站應增加和強化服務職能、信息智能、調節職能和監督職能。（√ ）
5.客運站組織機構應采取統一領導、分級管理、集權與分權相結合的原則。（√ ）
6.客運服務質量主要由服務態度、服務設施、服務項目、服務行為、服務收費和服務業務等構成。（√ ）
7. 三化是指服務過程規范化、服務管理程序化和服務質量標準化，是客運站提高客運服務質量的重要手段和實行科學管理的重要內容。（× ）
8.客運服務要滿足功能性、經濟性、安全性、時間性、舒適性、文明性等六方面定性和定量的具體標準。（√ ）
9.班車是指統一編排一定的班次，按規定路線、時間運行的客運班車。（√ ）
10. 運輸質量包括運輸產品質量和運輸工作質量。（× ）

11.旅客應無條件的接受汽車客運站執勤人員對危險品的檢查。（√ ）

12. 精神失常，無人護送或有人護送，仍可能危及其他旅客安全者，準予乘車。（× ）
13.惡性傳染病患者，不準乘車。（√ ）
14.汽車客運站不僅是旅客的集散地，也是客運車輛的集疏點。（√ ）
15. ?？空疽酝＼噲鰹橐劳?，具有集散旅客、售票和停發客運班車功能的車站。（× ）
16.簡易車站為方便城市旅游乘車，在市（城）區設立的具有候車設施和停車位，用于長途客運班車?？?、上下旅客的車站。（）
17.公用型車站具有獨立法人地位，自主經營，獨立核算，全方位為客運經營者和旅客提供站務服務的車站。（√ ）
18.一級站日發量在50000人次以上的車站。（× ）
19.易車站是指達不到五級車站要求以停車場為信托，具有集散旅客、停發客運班車功能的車站。（√ ）
20.車站站址選擇時應便于旅客集散和換乘，盡可能的節省旅客出行時間和費用，減少在市內換乘次數。（√ ）