乘務員筆試填空題

乘務員筆試填空題5例

1.運輸質量特性表現在（安全性）、及時性、完整性、經濟性、服務性等方面。
2.服務過程程序化是指為達到（客運服務）的質量標準，不但要保證服務質量的一套方法，還要在服務過程中有一套嚴格的程序。
3.全面質量管理包括對旅客服務質量的管理和對（客運站）包括經營者、運輸部門內部工作質量管理。
4.退票收取標準：國際班車、旅游客車開車前24小時辦理退票，按票面金額的（ 50%） 計收，不足2元按2元計算。
5.客運站的站外售票點可收取訂票手續費每票（5 ） 元。

乘務員筆試填空題10例

1.2004年底，全國道路客運站總數達到10074個，其中一、二級客運站2530個，占 25.1%。（等級站）在客運站總數中的比重進一步提高。
2.2004年底，全國已被評定為道路汽車旅客運輸一級和二級經營資質的企業中，車輛新度系數已平均超過（ 70%） 。到2017年，xx省現代道路運輸網絡體系的工作目標之一是省內干線運輸網經營主體集約化、規?；?、專業化程度達到 90% 以上。
3.到2017年，xx省現代道路（運輸網絡）體系的工作目標之一是快速豪華客運班車達到 70%。
4.到2017年，xx現代道路運輸網絡體系的工作目標之一是運輸車輛（信息化）、智能化技術應用普及率達到 80% 以上。
5.到2017年，xx省現代道路運輸網絡體系的工作目標之一是村村（通車率）達到 100%。
6.行車路單的制定和發放，由（調度室）統一管理，按市區和郊縣格式統一發放。

7. 線路是指（班車）經省交通廳核發的有效“營運線路牌”指定的合法營運線路。
8. 營運班車是指已辦理從事（營業性）公路運輸及運輸服務手續的車輛。
9. 班車運行計劃是指車輛簽訂“（進站經營合同）”后，車站為其編制的正班車發車時刻，?？靠ㄎ?。
10. 配載率，即（座位利用率），指班車配載旅客的人數占座位的比率。

乘務員筆試填空題15例

1.（7 歲）以下兒童乘車應有成人旅客攜帶。
2.一、二級 汽車客運站和（旅游區）車站，主要服務崗位的站務人員會應用一般的日常外語和啞語。
3.道路汽車旅客運輸要求（安全）、方便、及時和舒適，安全 是道路客運的頭等大事。
4.方便 是道路客運重要的（質量指標），要不斷增加服務項目，完善服務設施，為旅客提供周到服務，使旅客出差感到出行方便。
5.公路客票由（省公路）運管部門按照交通部統一規定的格式，負責印制、發放、管理。
6.客運站售票室或車上乘務員發售的補充客票，（包車客票）等，應做到日清日結。
7.電腦檢票時，用激光槍掃票面上的（條形碼），并在車票上打上標志，放置誤乘，持無效票上車。× 班車在始發站停開、晚點或變更車輛類別時須及時公告，旅客因此要求退票，應退還全部票款，但收退票費。
8. 因路線阻滯、班車必須（改道行駛）時，票價按改道實際里程計收。按改道里程發售客票后，如班車恢復原路線行駛，發車前由始發站將票價差額退還旅客。
9. 保價行包丟失，按（運輸申請）的價格賠償，部分丟失按聲明價格部分賠償。
10.由于旅客原因，檢票后或超過（發車時間）的，不辦理退票；由于站方責任造成脫班的，應為旅客全額退票，并做好善后工作。
11.按車站服務方式分 （公用型車站） 和自用型車站。
12.汽車客運站按車站規模分（ 等級站 ）、簡易車站和招呼站。
13.按車站位置和特點分樞紐站、口岸站、（?？空荆?。
14.四級車站日發量在 （300 ）人次以上，不足2000人次的車站。

15.凡持有（證明），執行防汛、搶險、（救災）等緊急任務的人員，以及新聞記者、革命殘廢軍人可優先購票。