銷售怎么激發客戶興趣

銷售怎么快速激發客戶興趣

    銷售激發客戶興趣的方法
    1.有吸引力的開場白
    無論是見客戶，還是跟客戶電話，切記開場白一定要簡短，切記要自然不要夸張做作。開場白要能自然地帶出你的產品，不要太刻意、死板，不要說話題外的事。溝通前要想好談話話題，還要確定要客戶是否愿意跟你談論這個話題，這樣才能順利進行銷售。要注意開產白要朝著你的目的展開。
    2.足夠的了解產品
    作為銷售人員，你必須對你產品足夠了解，并且了解同行業的其他產品。此外還要做好市場調查，要明確你的產品所面對的人群及市場需求。分析你的產品在行業同類產品中的優勢和劣勢。了解產品不僅要從銷售員的角度了解產品，還有以客戶的角度來了解產品，給客戶介紹產品時，要能讓客戶了解你的產品有什么用途，能給客戶帶來什么，如果你以銷售人員專業的角度來說，客戶卻聽不懂，那對于客戶也沒有什么意義，客戶也沒有興趣購買。
    3.了解客戶的需求
    要想客戶會對你感興趣，就要了解客戶的需求，人們都喜歡聽自己喜歡聽得，或只對自己有利益的事感興趣，所以在跟客戶溝通中盡可能多的去提問客戶問題。傾聽，是銷售的好方法之一，日本銷售大王原一平說：“對銷售而言，善聽比善辯更重要?！变N售人員通過聽能夠獲得客戶更多的認同，認真傾聽客戶說的話，并且加以分析，了解客戶的真實需求。
    銷售激發客戶興趣的開場方法
    1.能激起興趣的通用說明
    “我了解到您公司車間的用電量每月超過上萬元。我致電的目的是想讓您知道我們生產的節能縫紉機能使您公司生產車間的用電費用減少30％……”
    2.用問題來取得對方的注意力
    “從您公司發布的信息上看，貴公司生產設備月平均修理費用為9300元，在這種情況下，您是否有降低這方面花費的打算?”
    3.由衷的贊揚
    “如同貴公司在服裝領域遠超競爭對手的領先地位，我們公司推出的同類產品去年占行業總銷售額的30％，遠高于第二名的15％-…—”
    4.提出問題的嚴重性
    “某某先生，目前，您公司所在的服裝產區正面臨嚴重的“用工荒”問題，許多服裝企業無法保證企業每日的生產目標，眾多企業正面臨合同無法及時完成的問題，如果你是其中的一位，我建議您能了解一下我們最近推出的自動化生產設備……”
    5.用類比方式
    “某某先生，和您公司一同成長的某某公司已安裝一套無油生產線，由這套生產線生產出來的服裝因油污的報廢率下降了90個百分點。我相信您對這樣的生產設備也是同樣關注……”
    6.提及客戶熟知的同行已采用
    “您好!某某總。我是某某公司的業務代表某某。我們是國內一家擁有幾十年歷史的設備提供商。最近，我們為某某公司設計了一整套自動化、節能生產流水線?！?br />     7.如果以上都不適用，你則在介紹你自己名字與公司名字之后問一句，：“您聽說過我們公司嗎?”為下一步的簡述作轉接。
    8.介紹致電目的的方式第三方引介
    “給您致電是因為我們都熟悉的某某先生介紹說您正在尋找降低服裝報廢率的方法……”
    “我來電是想了解一下我們按您的要求寄出的產品資料是否就是您感興趣的內容……”

激發客戶興趣的步驟

    一、銷售需要充分了解產品
    作為銷售人員，你必須對你產品足夠了解，并且了解同行業的其他產品。此外還要做好市場調查，要明確你的產品所面對的人群及市場需求。分析你的產品在行業同類產品中的優勢和劣勢。了解產品不僅要從銷售員的角度了解產品，還有以客戶的角度來了解產品，給客戶介紹產品時，要能讓客戶了解你的產品有什么用途，能給客戶帶來什么，如果你以銷售人員專業的角度來說，客戶卻聽不懂，那對于客戶也沒有什么意義，客戶也沒有興趣購買。
    二、運用具有創造性的開場白
    1.問答式的開場白：“您了解完這款產品后，如果覺得產品沒有幫到您，那么請您把產品再給我退回來，您覺得怎么樣？”
    2.期待式的開場白：“相信您使用了我們的產品后，一定可以將您的效率提升百分之五十”；
    3.假設問句的開場白：“ 如果我能向您證明我們的產品確實有效，那么您是不是會有興趣嘗試一下呢？”
    4.感激式的開場白：“周女士，非常高興您能夠接聽我的電話，雖然我知道您非常的忙，但是我希望您能給我五分鐘的時間，我一定會讓您覺得您給我的這五分鐘，絕對有價值”；
    5.幫助式的開場白：“周女士，我今天不是來向您推銷產品的，而是希望能通過這簡短的幾分鐘，問您一些問題，看一看我們公司是否在某一方面幫您快速的達成您的目標”；
    6.激發興趣式的開場白：“周女士，您對一種已經證實能在五個月中，可以增加業績的百分之二十五的方法感興趣嗎？”
    7.贊美式的開場白：“再給您打電話的時候，感覺您是一個很嚴肅的人，沒想到見到您之后，感覺您真的非常的溫和”；
    8.印象深刻的開場白：“我們是一家從事多年銷售訓練的培訓公司，我們的影響力全部來源于我們每收顧客一塊錢，就能為企業創造一百塊錢的利潤”；
    9.引起注意的開場白：“您有沒有見過會“呼吸”的壁紙？您有沒有見過會“說話”的插座”；
    10.幾分鐘的開場白：“您有三分鐘的時間嗎，我想向您介紹一款可以讓您又省錢、又能提高效率的產品，您想聽嗎？”
    三、了解客戶的需求，一針見血
    要想客戶會對你感興趣，就要了解客戶的需求，人們都喜歡聽自己喜歡聽得，或只對自己有利益的事感興趣，所以在跟客戶溝通中盡可能多的去提問客戶問題。傾聽，是銷售的好方法之一，日本銷售大王原一平說：“對銷售而言，善聽比善辯更重要?！变N售人員通過聽能夠獲得客戶更多的認同，認真傾聽客戶說的話，并且加以分析，了解客戶的真實需求。
    激發客戶興趣的通用開場方法
    1．能激起興趣的通用說明
    “我了解到您公司車間的用電量每月超過上萬元。我致電的目的是想讓您知道我們生產的節能縫紉機能使您公司生產車間的用電費用減少30％……”
    2．用問題來取得對方的注意力
    “從您公司發布的信息上看，貴公司生產設備月平均修理費用為9300元，在這種情況下，您是否有降低這方面花費的打算?”
    3．由衷的贊揚
    “如同貴公司在服裝領域遠超競爭對手的領先地位，我們公司推出的同類產品去年占行業總銷售額的30％，遠高于第二名的15％-…—”
    4．提出問題的嚴重性
    “某某先生，目前，您公司所在的服裝產區正面臨嚴重的“用工荒”問題，許多服裝企業無法保證企業每日的生產目標，眾多企業正面臨合同無法及時完成的問題，如果你是其中的一位，我建議您能了解一下我們最近推出的自動化生產設備……”
    5．用類比方式
    “某某先生，和您公司一同成長的某某公司已安裝一套無油生產線，由這套生產線生產出來的服裝因油污的報廢率下降了90個百分點。我相信您對這樣的生產設備也是同樣關注……”
    6．提及客戶熟知的同行已采用
    “您好!某某總。我是某某公司的業務代表某某。我們是國內一家擁有幾十年歷史的設備提供商。最近，我們為某某公司設計了一整套自動化、節能生產流水線?！?br />     7．如果以上都不適用，你則在介紹你自己名字與公司名字之后問一句，：“您聽說過我們公司嗎?”為下一步的簡述作轉接
    8、介紹致電目的的方式第三方引介
    “給您致電是因為我們都熟悉的某某先生介紹說您正在尋找降低服裝報廢率的方法……”

銷售激發客戶興趣的話術

    激發客戶興趣的四個話術技術
    1.用客戶聽得懂的語言來介紹
    通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以，你在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓客戶聽得懂。銷售人員對產品和交易條件的介紹必須簡單明了，表達方式必須直截了當。表達不清楚、語言不明白，可能會產生溝通障礙，就會影響成交。
    2.用講故事的方式來介紹
    任何商品都有自己有趣的話題：它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個個吸引人的動人故事，作為銷售的有效方法。
    3.要用形象地描繪來打動顧客
    說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。因為顧客的錢包離他的心臟最近。打動了他的心，就打動了他的錢包！要讓顧客覺得不是他在照顧我們的生意，而是我們在成全他的美麗、滿足他的需求。
    4.用幽默的語言來講解
    一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。尤其是在顧客提出要求和條件的時候，銷售人員完全可以用幽默的方式委婉拒絕。幽默可以說是銷售成功的金鑰匙。顧客在會心一笑后，對你、對商品或服務產生好感，從而誘發購買動機，促成交易的迅速達成。
    激發起客戶溝通興趣的方法
    1.提出刺激性的問題
    人在受到外界刺激的時候，都會有想了解到底發生了什么事情的自然反應，就好比現在有人在你身后大喊大叫，你的第一反應是回過頭看看發生了什么事情。給客戶打電話時，如果能提出一個讓客戶感受到較強的刺激的問題，基于人性的本能，客戶的思維就會轉向這件有刺激性的事情，也就是說，客戶就會產生興趣。
    指出的是，這個刺激的問題必須與客戶有關系，否則，客戶會認為你是在消遣他，這樣的后果不用筆者多說了吧。
    2.陳述產品的好處
    我們必須永遠記?。嚎蛻糍I的是利益——產品能給他帶來舒服、方便、開心、健康、安全感、名望、節省成本、提高效益等，而不是產品本身。因此，你應該用通俗易懂的語言直接向客戶闡述清楚：產品有什么優點，會給他帶來多少好處。
    3.以具體的措辭描述產品
    如果我們只說“太爺雞”（一道馳名粵港的名菜），人們的腦海中僅會浮現出一只雞的樣子，至于什么顏色、什么香味、軟硬如何，人們就不得而知，很難產生美味的印象。換句話說，光說“價廉物美”不行，還應具體描繪一下，價廉廉到什么程度，物美又美到何種地步。就像讓客戶聞到牛排香氣，聽到炸牛排的吱吱響聲，從而讓客戶產生一種渴望，希望了解事情的真相究竟是什么，自然就產生興趣了。
    一位推銷員這樣描述自己推銷的產品——燈光設備，很快促成了交易?！叭绻话惭b燈光設備，許多行人即使從您的櫥窗外面經過，也注意不到櫥窗里的展品。安裝了燈光設備以后，耀眼的燈光照射在展品上，行人會清楚地看到櫥窗里的展品，甚至連廣場另一側的行人也能看到您的櫥窗。想想，這些燈光設備能為您吸引很多顧客，那您將多賺多少錢？”

如何在開場時激發客戶的好奇心

    每個人都有好奇的天性，一旦有了某個疑問，就非要探明究竟不可。為了激發起客戶的強烈興趣，銷售員可以使用制造懸念的方法。你可以在開場白中制造某種懸念，以激起客戶的一些好奇心，從而促使其盡快進入自己的主題框架中去。但是需要注意，制造懸念不是故弄玄虛，既不能頻頻使用，也不能懸而不解。在適當的時候應解開懸念，以使客戶的好奇心得到滿足，而且也使前后內容互相照應，結構渾然一體。這樣便在不知不覺中把自己的產品介紹給了客戶。當然，在運用這一方法時，一定要注意提問的方式，應該針對對方注意的事項提問，并且一定要把意思表達清楚，不要讓顧客有一種含糊不清的感覺，否則就會起到適得其反的負作用。
    一般想要激發客戶的好奇心，銷售可以這么做：
    （1）銷售員要想吸引客戶的談話興趣，就要避免直接談論產品，而是從側面著手，進行有效開場，有效開場的關鍵在于語言運用得巧妙。   
    （2）好奇心式開場白的使用重在新奇，因為只有這樣才能吸引客戶的聆聽興趣，所以這種開場白的使用通常要求銷售員能夠靈活應對，并且有豐富的銷售經驗。   
    （3）在開場白中可以向客戶提出只占用其很短的時間，以暗示不會耽誤他太長時間，從而避免客戶產生反感。   
    （4）在表述開場白時，要注意說話時的方式，只憑借足夠的自信還不夠，在聲調和語速上也要注意適度，切忌過于急躁。 
    開場白應避免以下狀況：
    1.開場白過于急迫
    或者是剛入行，或者是為了業績，或者功利性太強，總之，有一些銷售的開場太過急迫了，急著找客戶、拉客戶，急著介紹業務、急著要求成交，可結果卻適得其反，讓客戶心生反感，避之不及。過于急迫的銷售開場白，不要說本來就沒有需求的人，即便有需求，也很可能會被嚇跑。須知，面對陌生人，我們每個人都有防備心理，而對銷售，許多人的防備心會更加嚴重，這種情況下，開場白如果再過于急迫，缺乏耐心，缺乏互動，那失敗就是難免的。請記住，耐心地對待一個客戶，往往比急迫地對待十個客戶，效果要更好。
    2.開場白模糊不清
    除了銷售開場白過于急迫，開場白模糊不清也會讓客戶產生反感心理，也容易趕走客戶。一般來說，在15秒內還沒有表達清楚產品能給客戶帶來什么利益和價值，那開場白就不算是成功。這是因為，客戶在剛開始的時候，注意力一般比較集中，但如果所獲得的只是一些無關痛癢、模糊不清的信息，那么銷售下一步的展開必然是困難重重的，甚至不會有下一步。
    3.開場白只知道說，不知道問 
    銷售開場白，不知道問，只知道說，是很難引起互動的，也很難激發客戶的好奇心，即便你說得天花亂墜，客戶毫無興趣，也是白搭。所以請記住，銷售開場白，要善于問客戶，也要善于讓客戶問你，這比一味滔滔不絕要好很多。

如何激發客戶的溝通欲望

    有很多銷售朋友很煩惱，不知道和客戶聊什么才能讓客戶主動和ta們聊天，也不知道什么話題才能激起客戶的溝通欲望。因為很多客戶都是陌生人，陌生人之間往往很難打開心扉暢所欲言。其實只要你掌握了一些有用的溝通方法，和客戶侃侃而談絕對是沒問題的。
    一、上推求共識
    在溝通中，“上推”話題的意思是指：把對方所講述的話題，進行總結、歸納，往更高一級的定義去提升。通過“上推”的方法與對方達到話題的共識，讓談話的主題始終掌握在自己手里。
    舉個例子：
    A：您空余時間都會做些什么呢？
    B：我平時都喜歡閱讀！
    A：那您平時一定很關注自身的成長吧？
    上方的例子，把【學習】【閱讀】等行為歸納到【成長】，就是一個“上推”的過程。
    二、下切抓細節
    與“上推”的做法相反，“下切”的溝通方式是把話題細分下去。比如：
    A：您空余時間都會做些什么呢？
    B：我平時都喜歡閱讀！
    A：那您平時喜歡看什么讀物呢？是看書，還是雜志？
    在這個案例中，【閱讀】就是一個比較大的話題，而【讀物】相對來說，就是一個小的話題。
    下切話題能有效的讓你與對方在一個話題中深度交流下去。之前文章中說到的銷售5步法中，有一個“問需求”的步驟。下切就是其中一個很好的發問技巧，通過下切對方所說的話題，我們可以在不知不覺中，就把對方的一些細節需求給勾出來。
    三、平移找可能
    什么是平移？其實也很好理解，就是當你在一個話題中找不到聊下去的可能了，就把話題轉移到你熟悉的話題上。
    比如：
    A：您空余時間都會做些什么呢？
    B：我平時都喜歡看一些財經新聞！
    A：是嗎？最近我在看一些財經類的書籍，你有了解這方面嗎？
    發現沒有，當你對時事并不是很了解的時候，把話題適當的轉移到你比較理解的“書籍”上面，這樣更有利于話題的延續下去，不至于“無話可談”。
    四、復述對方的話
    在平時聊天的時候，會經常遇到對方說話只說到一半，或者說的話題不知道怎么接的時候。這時我們可以通過重復對方說過的話，引導對方主動把他的想法表達出來。
    比如：
    A：我覺得學習是一個自我提升的過程，我平時也經常保持學習。
    B：您平時也有學習的習慣??？太棒了！
    A：是啊，我平時都會看XX老師的課程。
    ......
    重復對方的話，其實是在塑造一個“聆聽者”的身份，讓對方覺得你在認真聽他說話，從而放下與你交流的戒心。在于不同的對話語境中，復述的表達方式都會表現出不同的好處。
    銷售與客戶溝通的注意事項
    1.不與客戶爭辯
    業務員在談判的過程中，一定要正視自己的位置，不管客戶的想法是否符合你的想法，你需要做的就是默認，但是不能與客戶直接面對面爭辯，這樣非常不利于成單。
    2.不質問客戶
    對于客戶提出的問題，你不能夠帶著質問的口吻來回答，這樣會讓客戶覺得你是不尊重他，讓客戶感覺丟失顏面的同時，你可能也就丟失了一個訂單。
    3.不要命令客戶
    做銷售的雖然不能把客戶集萬千寵愛于一身，但是也不能夠做出命令的口吻，遇到能理解你的客戶還好，如果不理解的話，你可能會因客戶不滿而痛失訂單。
    4.不在客戶面前顯擺
    不管你是多么厲害的角色，但是在你的客戶面前一定要保持謙卑的態度，不要讓客戶覺得你是在炫耀，這樣會讓客戶感到不爽、或者有威脅感，自然也不會與你成單。
    5.不要太專業
    在聊天的過程中，如果你過分的使用專業術語，會讓客戶有距離感，不愿意再和你多聊關于產品的話題，當然你也就沒有機會獲取更多的需求信息。
    6.不要太過直白
    有些銷售員是一個非常直的性子，但是在客戶面前還是要適當地控制一下，不然太容易造成客戶不滿，如果說漏嘴，也會讓客戶毀單。

銷售怎么發現客戶的興趣

    銷售發現客戶興趣的方法
    第一種：銷售員要學會察言觀色的能力；我們如果想從顧客的身上找到他的興趣，就要學會察言觀色的本領。在跟顧客的溝通過程中，銷售員可以通過顧客的肢體語言、說話中找到他的興趣所在。那么我們如何察言觀色呢？首先：我們要學會穩重，只有心靜下來才能摸索顧客所說話中的另一層含義。比如說：“這個顧客為什么要跟我說這句話”，“他說這句話的目的是什么？”“這個人是以各種性格說這句話的”；其次：通過觀察顧客的面相形態，可以了解他們的性格，正所謂“相由心生”。最后：銷售員可以通過顧客的服飾來了解他的心理，還可以通過顧客的說話來了解他是一個什么性格的人。比如他在說話時的言語變化，說話語氣等，還可以從他的行為舉止去了解他內心的變化。
    第二種：銷售員可以從顧客的打扮中尋求興趣點：比如這個顧客打扮的很時尚，說明這個顧客對時尚比較感興趣；顧客的手機上有明星的壁紙，說明這個顧客喜歡娛樂；顧客時常戴著耳機說明這個顧客比較喜歡聽音頻類的東西等。銷售員只要留心觀察，就一定可以發現顧客的興趣；
    第三種：銷售員除了要學會現場觀察外，還得要做足功課；比如男性的顧客一般對一些網絡、投資、新聞感興趣；而女性顧客對明星、珠寶、音樂、電影感興趣。當銷售員無法從顧客的著裝、言談中找到興趣點，那么就可以根據顧客的性別去選擇話題點；
    第四種：銷售員要學會制造興趣點：那么怎么制造興趣點呢？顧客感興趣的往往都是跟自身相關的，因此銷售員可以利用顧客為他量身定做興趣點。例如：顧客的桌子上放著家人的照片，銷售員可以說：“您的女兒長得很可愛”。

    電話銷售挖掘客戶興趣的方法
    一、提前挖掘客戶的興趣點
    一個人的興趣直接影響其需求，以及其對生活各方面的關注度。我們要通過客戶基本信息調查，提煉客戶的興趣、愛好，提前確定客戶的興趣點，做好準備工作。
    客戶原始資料上有時不會載明很多信息，這時就需要我們通過電話，或添加客戶微信、QQ等，去了解客戶的背景性信息。其中背景性信息，包括客戶的經濟情況、家庭情況、個人愛好、特長、日常休閑活動、購買決策等。電話銷售可通過對這些信息的分析，了解客戶的興趣點，繼而制定行動計劃，在電話溝通中靈活運用。
    為了節省時間，多數情況下，我們會在電話中留意客戶的興趣點，并據此提議下一步的活動，將銷售活動順利進行下去。
    二、“聽音”判斷興趣點
    客戶的心理狀態、精神追求、生活喜好等都會通過他的語言表現出來，電話銷售應在溝通過程中，敏銳地感受客戶的反應，甚至客戶的語氣變化，停頓等也會自然向我們展示客戶的興趣。
    當客戶在電話中突然變得很健談，說明客戶對這點非常有興趣；如果客戶暫停發言或不做表態，代表客戶興趣不在這里或在思考。
    三、提問判斷興趣點
    如果從外界條件無法判斷對方的興趣點，那就創造條件，詢問相關問題，對對方的興趣、動機、愛好等進行有意識的啟發和引導，這也是提煉對方興趣點的一種有效方法。
    1、直接提問法
    如“你對什么感興趣”，“你有什么愛好”，“你現在最想做什么事情”等。
    2、引導式提問
    讓客戶自己說出興趣點，如“你參加過什么項目”，“你有什么長遠目標”等。
    3、探索式提問
    探索式提問，獲取相關信息。如“你喜歡什么樣的消遣”，“雙休日的時候，你都做些什么”，“你喜歡什么娛樂活動”等。

怎么引導客戶

    銷售過程中如何正確引導客戶
    1.不要強行讓顧客購買
    如果你的商品夠好，你也已經將它的價值完全介紹給了顧客，剩下的買不買那應該是顧客的事情。了解了商品的好處，即使顧客現在不買，以后他也會回來找你購買的，記得把決定權留給顧客。
    這里你自己可以留心，那些有意向購買產品的顧客可以打一個標簽，后續再做一次回訪。如果第二次溝通之后對方還不下單，那么建議你可以放棄他了。
    2.說明商品的局限性，推動顧客購買
    前面說買與不買的決定權應該交給對方！我們能做的除了信心滿滿的將商品的優點傳遞給對方，還能做的就是通過最后一句決勝臺詞推動顧客購買。
    【只有現在】（想要這么合適的價格買只能是現在/時間局限）
    【只有這些】（只有這些，賣完就沒了/數量有限）。
    這里主要的意思是告訴顧客商品的局限性來促使顧客購買。
    3.應對猶豫不決顧客，再次介紹產品
    當顧客還是猶豫要不要購買的時候，你可以換一種方式再次跟顧客介紹一下產品。
    當你第一次跟顧客介紹商品的時候他不一定都記得了商品的功效，再次介紹可以讓顧客更加了解產品。
    如果條件允許你可以跟顧客說發貨會隨贈試用裝，收貨后可以先體驗試用裝，如果感覺不好，可以原價退貨，給對方一個承諾。其實買過之后很少有人會商品又退回。即使是退回，你也只是虧損了一個試用裝而已！
    4.列舉實際案例說明產品的功效
    你自己再怎樣說產品的好都不如列舉幾個顧客反饋案例，這樣更有說服力。如果你的是新品，可以讓身邊的朋友家人試用一下然后給你一些真實反饋信息。
    5.顧客提出打折要求的時候不要立刻拒絕
    當顧客要求商品打折的時候這里有兩個關鍵：一、不要立刻答復顧客，稍微等一下再跟顧客說。二、跟顧客交談的時候一定要表現出誠意。
    A：給我個折扣吧，我現在沒有那么多錢！
    B：（30秒左右）親愛的我也很想給你便宜，但是我們的商品都是統一價格，沒辦法我個人給您折扣呢，雖然價格不能便宜，但是我們的服務是絕對可靠的，后續的包裝、發貨、售后服務絕對比我更用心更專業。
    最后實在是擰不過這個顧客的話可以贈送一些小禮品，就說是你自己出錢購買贈送給對方的，這樣對方就會很開心的下單了。
    其實每一個人在購物的時候都喜歡貪圖一些小便宜，我們要盡量給顧客一種物超所值的感受，這樣她就會很開心的下單。
    銷售在聊天過程中如何引導客戶
    1、轉話法
    當客戶聊一些和你業務毫不掛相關的事情，聊的不是你所想談的話題的時候，你就要把客戶的話題轉移到你所銷售的產品上來，要不然你給他談了半天，他就是在浪費你時間。
    當然，不能直接告訴客戶不想和你聊這個問題了，讓我們聊聊業務和產品相關的事情吧?？梢允褂谩澳脑?，使我想到......”、聽了您的話，讓我想起......"這類的語句，有意識的把這個話題轉移到你要談的話題上。
    2、好問題
    如果你想從開始就引導客戶的思維，那么一開始你就要組織好一些問題，用話語引導客戶，提一些問題去引導客戶的思維，讓客戶跟著你的思想走。一步一步去引導客戶，利用問題的邏輯性讓客戶跟著你的思維，條理清晰去達到你的目的，而客戶又不會反感，反而認同你的說法。