銷售技巧有哪些

銷售溝通技巧

    第一，語言簡單易懂，說得再多不如說到點子上。
    在職場生活中，想必大家會覺得做好一名銷售，最基本的條件就是口才一定要好。其實并不是這樣的，雖然口才好可以有利于促進溝通，但是在現實中，并非所有業績好的銷售都有著好口才，那些口才好的銷售也不見得會有好業績。
說白了，在職場中與客戶面談的時候，我們一定要清楚，與客戶交流，其實就是一種信息傳遞的過程，最終達成一致的想法，才是作為成交最關鍵的一點。有時候你說的再多、再專業，都不如說到客戶的需求點上，對于客戶來說，根本就沒時間聽你那些專業術語。所以在交流的過程中，盡量說一些簡單易懂的話，既能提高你的效率，也能得到客戶的好感。
    第二，善于聆聽客戶的想法，從需求點下手。
    作為一個銷售員，你要非常清楚自己是賣產品的，而不是買產品的。當你描述完產品以后，要記得聽一聽客戶的想發，在對方表述個人想法的時候，一定要聽得仔細一些。對于客戶的疑惑以及需求，做出完美的解釋。在交流的過程中，最好用筆和本記錄下來，這樣不僅有助于你的后期回訪，還會讓客戶感受到你對他們的重視。切記，如果客戶比較能說，你就讓他們說，這樣才利于你分析他們的需求，才會提高你的效率。
    第三，懂得尊重客戶，給足他們的面子。
    有人說，客戶就是銷售員的衣食父母，這么說顯然還是很對的，沒有客戶的支持，做銷售的就不會有高薪。優秀的銷售員，在客戶面前都會對他們表現的非常尊重，不管以什么樣的方式溝通，都會給足對方面子。其實這樣做并非是拍馬屁，而是身為一名銷售員最基本的素質，只有尊重客戶，他們才會尊重自己，最終才能獲得客戶的認可。
    第四，根據性格不同的客戶，做好不同的對策。
    做銷售的人，每天要與很多不同性格的客戶打交道，如果想要快速實現成交，那么最好先觀察對方的性格如何，然后在針對不同人，說一些不同的話。比如有些客戶性子比較直，不喜歡拐彎抹角，那你就直接說產品重點就行了；如果客戶比較挑剔，那么就以專業的語言來應對?？傊?，要想成為優秀的銷售員，就要學會總結不同類型的客戶，從問題的根本找方法，才會讓你在溝通中越來越熟練。
    第五，不說夸大不實之詞
    任何一個產品，都存在著好的一面，以及不足的一面，作為銷售員理應站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產品的優與勢，幫助客戶“貨比三家”，惟有知已知彼、熟知市場狀況，才能讓客戶心服口服地接受你的產品。任何的欺騙和夸大其辭的謊言是銷售的天敵，不僅會讓顧客，還會對店面甚至品牌口碑造成難以逆轉的影響。 
    第六，不時的贊美你的客戶
    卡耐基說“人性的弱點之一就是喜歡別人贊美”，每個人都會覺得自己可夸耀的地方，銷售員如果能夠抓住顧客的這個心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用贊美的方式開始銷售就會很容易獲得顧客對自己的好感，銷售成功的希望也大為增加。
當然，贊美對方并非美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法失當反而會起相反的作用，因此，銷售員在利用贊美的方法時必須看準對象，了解情況，選對時機，恰到好處地進行贊美。同時，你的贊美要有誠懇之意，讓顧客感受到你的贊美是發自內心的。贊美是銷售技巧當中較為重要的一項，認真學好，練好，用好這個技巧，一定能讓你的定單越來越多。
    第七，避免與顧客發生爭執
    銷售的人都聽過一句口頭禪：“顧客永遠是對的”。因為發生爭執的時候，會讓顧客產生不愉快的感覺，那么他就永遠不會想要購買你介紹的產品。銷售員的目的是銷售商品而不是賣弄自己的知識或才能，因此銷售員一定謙和有禮，時時以顧客的咨詢顧問自謙，如果想要圓滿達成銷售商品的目的，必須先與顧客建立良好的人際關系，不要得理不饒人，遇到顧客說錯話不要立刻給予反駁，你要知道你銷售的是產品，而你面對的人就是可能接受你產品的人。
    所以，他就是你的上帝，細想一下，你得罪了上帝，會有什么好處呢?所以無論在任何場合，都要使顧客在整個過程中處處受到尊敬，而不應該用批評來毀壞他的形象。如果你必須提出不同觀點或糾正別人的話，你盡可能把話說的得當一些，要一心一意做到對事不對人。

銷售談判技巧

    1、不到讓步的時候絕不讓步
    導購的價格談判和大型商務談判不同，大型商務談判往往有一個專門談價的區間，而導購的價格談判基本上是在整個推銷過程的一個階段。對于導購來說，一是不要過早地進入價格談判的階段，一定要在此之前，進行足夠的推銷工作，激發客戶購買欲望。
    客戶的購買欲望越強烈，你談判的地位越有力，你讓步的壓力也就越小。否則，客戶沒有什么購買欲望，你只能拿價格優惠作為誘餌，那你的討價還價將十分困難。要知道，你讓出去的可都是純金白銀，都是干巴巴的利潤啊。
    即使到了價格談判的時候，也要注意不要在一開始就談讓步的問題。這會讓你的客戶形成你所開出的價格或者是條件虛頭很大，殺價空間很大的感覺，他會全力以赴地和你殺價，使你非常被動。最偉大的導購員知道，讓步一定要到非讓不可的時候才使用。
    2、讓步幅度要小
    這里有個心理問題，客戶在跟你砍價的時候，不一定都是為了便宜，有很多時候是為了證實自己的砍價能力，他要獲得一種勝利的心理滿足。因此，一般來說，讓步的幅度要小，要讓對方感覺到你的讓步很艱難，要讓對方感到他能得的這一讓步已經是很大的勝利了。
    3、每一次讓步都要為自己換取利益
    有些導購在和客戶談判的時候，將讓步作為成交的試探，第一次說出一個價格，如果對方不同意，則在對方沒有任何讓步的情況下，自己反復讓步以換取對方成交。這是一種很愚蠢的辦法，最終就會導致自己血本無歸。這種一味的自己讓步，不僅不能換來對方的成交，而且還會讓對方感到你虛頭很大，對你的談判誠意做出質疑。
    正確的方法是要規劃好每次讓步對方應該做出那些讓步，明確而清晰地提出來。談判，本來就是雙方妥協的結果，讓對方感到你的讓步是很艱難，你的讓步很有誠意。用這樣的商務談判技巧，才能取得好結果。
    4、對方越重要越要堅持
    其實，有經驗的銷售人員都知道，每次的談判都有幾個關鍵的點，也就是我方和對方最關注的點，也就是最關注的利益，將這些關注點解決，整個談判也就成功了。因此，在談判的時候，最偉大的導購員一定要盡量準確地掌握對方關注的利益，這是換取對方讓步的最有效的部位。
    只要是對方最關注的條件，這種堅持一定會換來他的讓步。但這種堅持也要有個度，這就是不要讓對方覺得你在拿他要害，不要獅子大開口。當你的主要條件差不多達到的時候，就可以放開了。出來混嘛，總是要還的，何必那樣。
    5、讓步是可以取消的
    每一種讓步都是伴隨著對方的讓步而成立的，如果對方的條件改變，比如對方的讓步消失，那么也可以讓你的讓步改變。談判既要有一諾千金的豪爽，也要有錙銖必較的苛刻。對于講究的人，我們是好漢，絕不含糊，不要讓人小瞧；對于不講究的人，我們就先小人，寸土必爭，不要讓人欺負。
    6、任何條件都可以是讓步的砝碼
    在談判中，只要能夠對對方構成限制的，都可以是讓步條件，而不僅僅是價格。談判時間可以是讓步的砝碼，談判地點可以是讓步砝碼，優惠條件可以是讓步的砝碼，贈品可以是讓步砝碼等等。做一個最偉大的導購員，他會將手頭的各種資源都利用起來，成為實現利益最大化的砝碼。
    7、虛設上級領導
    銷售員對銷售經理說：“請給我更大的價格權限,我絕對可以做筆好的生意?！辟I主面帶微笑對你說：“我猜你就是有權最終決定這個價格的人,不是嗎?”你還洋洋得意。把自己當作決策者的銷售人員等于把自己置于不利地位。聰明的談判者不讓步又給自己留余地，將苛刻的要求推給虛設領導以獲取回旋余地。
    不要讓買家知道你要讓領導做最后決定(誰會浪費時間跟你談)。你的領導應該是一個模糊的實體，而不是一個具體的個人。(避免買家跳過你找你的領導)
    8、聲東擊西
    在談判之前，先列出一長串的要求給對方，如：價格/付款條件/定單最低量/到貨時間/包裝等,而且仿佛你非常在意這些問題與要求，堅持你要堅持的條件，僅對無關緊要的條件做讓步，使對方增加滿足感。
    9、開價一定要高于實價
    也許你認為這個問題很初級，但真的有許多銷售人員是怕報高價的，他們害怕在首輪談判中就被淘汰出局而永遠失去機會，如果你對報高價心存恐懼，那讀讀以下的理由：
    1)留有一定的談判空間。你可以降價，但不能漲價。
    2)你可能僥幸得到這個價格(在資訊發達社會可能性愈來愈小，但試試又何妨)
    3)這將提高你產品或服務的價值(尤其是對不專業的客戶)
    除非你很了解你的談判對手，在無法了解你的談判對手更多的情況下，開價高一定是最安全的選擇。

如何提高銷售技巧

    如何提升銷售技巧
    1、俗話說，知己知彼百戰不殆。做銷售首先要對自己的產品熟悉，明確自己產品的優勢是什么，不足是什么，不足對應的優勢是什么。比如說，價格貴是不足，那么對應的質量肯定是不錯的。
    2、對產品要有足夠的信心，內心對自己的產品沒有信息，說的再好也只是徒有其表。
    3、分析分析自己的產品面對的客戶群是哪些？有什么特色，理由是什么。
    4、還有一個非常的重要就是溝通的技巧，單方面的說覺得作用還是不是很大，所以還需要在實踐中多多的總結，總結一個客戶談成功了的原因，一個客戶談失敗了的原因，客戶即使不說話也要猜到顧客的疑問是什么，解題要答在點子上。
    5、客戶買不買真的沒有關系，不要覺得客戶提了別人家的東西，你就氣的夠嗆，心態一定能夠要放好，對任何客戶要理解，要禮貌，更要真誠。
    6、實戰是檢驗的唯一標準。只有經過不斷的實戰，總結經驗，平時多了解一些時事，讓溝通沒有障礙。要努力。

    如何提升銷售中的溝通技巧
    1、先了解再說話
    首先與客戶交流時，如果在不了解客戶的情況時，可以先傾聽客戶來說，然后從他的百話語中分析到你想得到的，實在不在可以多提問題，要有一顆好奇的心，讓客戶從你的提出中能說出意度見，才能真正的了解客戶的需求。
    2、表示贊同
    在討論一個問題時，客戶如提出自己的疑問或觀點，不要直接回答問題，可以先說明自己的想法，比如說我是這樣想的，你看看怎么樣？這樣可問以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
    3、抓住客戶說話的重點問題
    記住客戶的具體異議，根據重點內容表述，詳細了答解客戶需求，讓客戶通過重點問題來詳細的說明原因。
    4、不斷回答客戶疑問，讓他的問題有答
    客戶所說的話首先要認真聽，聽到的重點內容要記下來，并在表明自己觀點時一起說出來，這樣可以和客戶達成共識，因為這樣做可以了解你的客戶并讓他信任你，這為你引導客戶走向最后的成內功奠定基礎。
    5、引出中心觀點，讓客戶了解你
    當客戶明白你的意思后，你就可以把你的銷售拿出來了，想到并且說出客戶的真正需求，這樣客戶就更加信任你了，只有這樣才能和容客戶建立起真正的相互信任的關系。

如何提高銷售能力

    1.首先一定要有自己的銷售目標。目標對于銷售人員來說至關重要，因為有目標才會有盡全力銷售產品的動力。
    2.對自己想要出售的產品或者服務信息熟悉。在做銷售之前，一般要對自己出售的產品或者服務信息熟悉，比如產品規格、價格、服務時長等信息，對這些信息熟悉能幫助你能快速找到你產品或者服務中吸引顧客的點，更快挖掘出客戶的需求點。
    3.要有自己的顧客資源。銷售人員一定要學會為自己儲備一定的顧客人脈資源，學會擴大自己的交際圈，交更多的朋友，定期與朋友溝通聯絡感情。
    4.對自己的產品和服務自信。在銷售過程中，你要端正好心態，保持對自己的產品或者服務的自信，你展示出來的自信也會感染你的客戶，使他敢于認同你的產品或者服務，他也會更加相信你說的產品和服務優勢，在他使用你的產品或者服務過后能達到預期效果。
    5.每一次開始銷售之前都要有充足的準備。充足的準備可以大大提高銷售的成功幾率。
    6.要有列清單、計劃的習慣。做任何事情有計劃有條理都會提高工作效率，在銷售工作中按照事情的輕重緩急列出清單可以幫助自己把握機會，合理分配自己的時間和精力。
    7.多學習銷售知識。在銷售過程中要多觀察那些銷售能力好的人是怎樣做的，向他們請教學習銷售技巧，多積累銷售知識，也可以看相關的銷售課程，從中吸收養分。
    8.要及時跟進事情的后續，有執行力。自己交代別人的事情以及別人交代自己的事情都要及時跟進后續發展，做事情保持有始有終的好習慣。
    9.提高抗壓能力。在銷售過程中難免會遇到客戶拒絕和跟單失敗這樣的事情，這個都是很正常的事，因此要學會及時調整好自己的心態，不要讓這樣的事影響到自己，要提高自己的抗壓能力，保持積極的態度投入到下一次的銷售當中。
    10.學會分享和交流?？梢院蜕磉叺呐笥褱贤ń涣?，互相分享自己的工作經驗，從中汲取自己所需要的銷售技巧。
    11.多去執行實踐。有時候想得太多不如馬上去做，去做了后你就會發現銷售并沒有想象中那么難，許多問題都是你自己假想出來的，實際上并不會發生，所以要多去實踐，慢慢地，你就會找到成功的方法了。

如何提高銷量

    提高銷量的方法
    1.臨時提高銷售額：促銷，促銷能在短期內提升銷售業績的一種手段，如買2送1或贈送小禮品，銷售數據會短期內上升但隨著促銷結束也會隨之下降。
    2.加大宣傳：廣告宣傳能起到很好的提升銷售的效果，酒香也怕巷子深。消費者沒接觸過你產品前不知道是否合適，需要一個嘗試機會。而廣告恰恰就是勾起消費者去嘗試你產品的橋梁。
    3.營銷策略：比方秋季準備著手賣冬季東西，春季著手賣夏季東西。意思是需要比別人提前一步，贏在起跑線上。準備出蘋果9就要準備賣蘋果9手機殼了。
    4.質量！質量！質量！這個相當重要沒有好 的產品質量，上述步驟都白搭，長久生意離不開優秀的產品。質量不好就改進質量直到滿意為止不然請趁早關店！
    5.售后：優良的售后能使消費者回頭再次購買，或者給你帶來良好的口碑。消費者都有一種心理認為好的商店是不想它倒閉的。
    6.最后就是誠信經營了，誠信贏天下。小贏可以靠智，大贏一定有德即誠信。多少創業者輸在誠實守信上面。
    如何提升銷售業績
    1.銷售的產品一定要事先了解詳情，做到專業程度，面對客戶的疑問可以流暢的回答，這樣客戶才會對產品更有信心。
    2.面對客人要禮貌熱情，不要隨意判斷客人的消費能力，不要用不同態度對待客人，面對所有客人都要熱情禮貌，尊重對方。
    3.在跟客戶交流時先了解客戶的需求，針對客戶的需求做針對性的解答，不要把自己的想法強加給客戶。
    4.利用各種機會進行銷售，推銷部分時間，生活中如果有把產品介紹給別人，或是別人需要此類型的產品機會，要主動推銷自己的產品。