電信 2021 市場類管理(模擬題)面試題

一、單項選擇題

1．管理者的管理目標是(?)。

A.組織資源?B.提高效益?C.正確決策?D.有效領導

2．管理者的首要職能是(?)。

A.計劃?B.領導?C.控制?D.組織

3．與基層管理者和中層管理者相比，高層管理者更需要具備的技能是(?)。

A.人際技能?B.領導技能?C.技術技能?D.概念技能

4．對基層管理人員而言，其管理技能側重于(?)。

A.談判技能?B.技術技能?C.人際關系技能?D.財務技能

5．有效的管理者在其管理活動中花費時間最多的是(?)。

A.傳統管理?B.人力資源管理?C.網絡管理?D.溝通

?

一、單選題：1.B?2.A?3.D?4.B?5.D

第2題：

6．在公司制企業中，公司總經理與部門經理的考核有不同的標準，以下哪種標準更能

體現二者的區別(?)：

A.總經理比部門經理掌握公司經營方面的信息更全面

B.總經理比部門經理參加公司的會議更多

C.總經理比部門經理掌握的資金更多

D.總經理比部門經理對環境的洞察力更強

7．關于管理的應用范圍，人們的認識不同，你認為下列哪個說法最好?（?）

A.只適用于盈利性工業企業

B.普遍適用于各類組織

C.只適用于非營利性組織

D.只適用于營利性組織

8．管理人員與一般工作人員的根本區別在于（?）。

A.需要與他人配合完成組織目標

B.需要從事具體的文件簽發審閱工作

C.需要對自己的工作成果負責

D.需要協調他人的努力以實現組織目標

9．構成推動現代社會經濟發展的“兩個車輪”分別是(?)。

A.科學和技術?B.先進的科學和先進的技術

C.技術和人才?D.先進的管理和先進的科學技術

10．一般來說，作為管理者需要具備技術技能、人際關系技能和概念技能這三項基本管

理技能，而由于管理者處于不同的管理層次，對這三項技能的掌握和應用又有所不同。當一

名管理者由低到高晉升時，這三種技能相對重要性的變化情況是(?)。

A.概念技能急需增強，其次是技術技能，最后是人際技能

B.人際技能急需增強，其次是概念技能，最后是技術技能

C.概念技能增強，人際技能降低，技術技能相對不變

D.三種技能同時增加

?

?

6.B?7.D?8.D?9.D?10.B

第3題：

二、多項選擇題

1．管理的二重性是指管理的(?)。

A.科學性?B.藝術性?C.自然屬性

D.社會屬性?E．實踐性

2．管理的職能包括(?)。

A.計劃職能?B.組織職能?C.決策職能

D.領導職能?E．控制職能

3．管理人員按所從事管理工作的領域，可以分為(?)。

A.高層管理者?B.中層管理者?C.基層管理者

D.綜合管理者?E．專業管理者

4．作為高層管理者所應掌握和應用的技能，按其重要性排列為(?EBA)

A.技術技能?B.人際技能?C.計劃技能

D.演說技能?E．概念技能

5．皮特由于做過酒店管理工作很出色，被某電器公司聘為總經理，上任兩年后使這家

瀕臨倒閉的企業變為盈利企業。皮特的成功說明了(?ACDE)

A.成功的管理經驗具有普遍適用性

B.最高管理者不需要專業知識

C.成功管理的關鍵是搞好人的管理

D.管理者需要有較強的環境適應能力

E．高層管理者需要有較高的概念技能

?

?

二、多選題：1.CD?2.ABCD?3.DE?4.EBA?5.ACDE

第4題：

三、簡答題

1．為什么說管理工作既是科學又是藝術

1．要點：

管理既是一門科學，又是一門藝術，是科學與藝術的統一。

(1)管理的科學性是指它以反映管理客觀規律的管理理論和方法為指導，有一套分析問

題和解決問題的科學的方法論。這?是因為管理存在普遍的規律性，在?許多的情況下可按理性

決策而取得成功。

(2)管理的藝術性是指能熟練地應用知識，并通過一定的技巧達到某種效果。這是因為

管理情景有時十分復雜，缺乏應用理性準則的具體條件。管理的主要對象是既有理性，又有

感情的人，因而在許多情況下必須隨機決策。

對于管理者來說，掌握管理的科學知識可以更好地理解管理現象，但?是解決管理問題的

技巧需要在管理實踐中磨練和提高，在?許多情況下，需?要管理者創造性地解決管理實踐問題。

第5題：

2．管理的基本職能之間有什么關系?

?

2．要點：

管理的基本職能包括計劃、組織、領導和控制：管理的四項職能是相互聯系的，它們既

相互依存，又各自發揮其獨立作用。計劃職能是管理的首要職能，沒有計劃，組織、協調、

監督、控制都無從談起；沒有組織、領導和控制，計劃也不能有效落實，特別是控制職能，

能對前三項職能的有效實施起很好的反饋作用。同時，管理過程是一個各職能活動周而復始

的循環過程，由?于管理工作過程的復雜性，實?際的管理職能并不一定會按某種固定的模式進

行。

第6題：

3．小企業老板的工作與大公司總裁的工作有哪些相似與不同之處?

??

3．要點：

作為管理者，其工作的性質和內容基本上是一樣的，都包括計劃、組織、領導和控制

幾個方面。不?同層次的管理者工作上的差別，主?要是在履行各項管理職能的程度和重點不同，

而不是職能本身不同。一般而言，高層管理者花在組織和控制的時間比基層管理者多，而基

層管理者花在領導工作上的時間比高層管理者多。在?小企業里，小企業的老板既是高層管理

者又是基層管理者，因而他不僅要考慮企業發展的戰略上的問題，還?要考慮處理日常工作中

的具體作業問題，顯然這不利于企業的長期發展；而在大公司里的總裁則是高層管理者，他

只是擔任起企業高層管理者的職責，其主要考慮的是企業的長遠規劃問題，這?將有利于企業

的長期發展。

第7題：

4.?常見的管理方法有哪些？

?

4．要點：

在現代管理實踐中，許多行之有效的管理方法很值得研究和借鑒。（1）經濟方法，它是

運用各種經濟手段，通?過調節各種經濟利益關系，以?有利于組織目標實現的管理方法的總稱。

經濟方法的主要表現形式有價格、稅收、財政、信貸、貨幣、工資、獎金、成本、定額等。

（2）行政方法，是管理主體運用行政權力，按照管理層次，通過下達各種命令、指示，規

定、規章、制度、通告、決議和計劃等，來統一協調組織內外行動，以實現預定目標的各類

管理方法的總稱。（3）法律方法，是管理主體依靠法律規范對組織及其成員進行管理，以保

證組織穩定、協調發展和順利實現管理目標的各種法律性手段、方式、措施的總稱。（4）社

會心理方法，是?在管理過程中運用社會心理學知識，對?人們的社會心理進行詳細了解和科學

分析，按人們的社會心理活動特點和規律性，進行有效管理的一系列方法的總稱。

第8題：

5.?如何理解管理與環境的關系？

?

5．要點：

管理與所處的環境(主要指外部環境)存在著相互依存、相互影響的關系。具體表現為三

種：(1)對應關系。組織的管理與環境之間存在著相互對應的關系。社會組織是整個社會的

一個子系統，社會上的諸種因素總是不可避免地在組織內部體現出來。?(2)交換關系。組織

與環境之間不斷地進行著物質、能量和信息的交換。(3)影響關系。首先，組織的管理受外

部環境的決定與制約，但?同時組織的管理也會反作用于外部環境；兩?者之間存在著極為密切

的影響和制約關系。

第9題：?

四、案例分析題

案例一??美國麥考密克公司的起死回生

美國麥考密克公司創始人?w．麥考密克是位性格豪放、帶有江湖義氣的經營者。公司成

立之初，憑?借其一定的社會閱歷和大膽熱情，公?司的利潤增長較快，員?工的收人也與日俱增。

隨著公司的發展，其經營理念和經營方法逐漸落后，越來越不適應時代的要求。w．麥考密

克雖然苦心經營，但公司還是不景氣，最后陷入裁員減薪的困境，公司瀕臨倒閉的邊緣。

麥考密克在公司危難時刻繼任總裁，員工把一切希望全都寄托在新總裁的身上。

麥考密克也壯志滿懷，可萬事開頭難，從何處突圍成為首要問題。新總裁對公司的內外

環境進行了認真的調查和分析，發?現員工怨天尤人，無?責任感，對?企業和個人發展感到茫然：

新總裁認識到提高員工士氣，增強員工責任感，喚起員工的工作熱情是公司振興之本。新總

裁在全體員工大會上莊嚴宣布：本?公司生死存亡的重任落在諸位的肩上，希?望大家同舟共濟，

協力渡過難關。同時，新總裁出入意料地決定，從本月起，全體員工的薪水每人增加?10％，

工作時間適當縮短。

新總裁的決心和決定讓幾乎絕望的員工為之感動，員?工們認識到唯有大家齊心協力公司

才有希望。經過公司全體員工的共同努力，僅用一年的時間公司就實現了扭虧為盈，公司獲

得了重生，員工又有了新的希望。

問題：

麥考密克公司的起死回生使你得到哪些管理學上的啟示?

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?

管理既是一門科學，也是一門藝術：對于管理者來說，掌握管理的科學知識可以更好地理解管理現象，但是，解決管理問題的技巧需要在管理實踐中磨練和提高，在許多情況下，需要管理者創造性地解決管理實踐問題：麥考密克公司的新總裁在公司瀕臨倒閉的狀態下，

本應該裁員減薪，卻采取了減時提薪的創造性之舉，實屬高超的管理藝術。公司的成敗在很大程度上取決于員工的積極性能否充分發揮，而員工積極性的發揮在于領導藝術的應用，其包括員工對領導的認可，對公司的責任感，對公司及個人前途的憧憬，激勵領導與員工同舟

共濟的高昂士氣，領導藝術成為創造性地解決管理實踐問題的一種有效技能。

?

第10題：

案例二??管理人員及管理職能的重要性

美國福特汽車公司的興起、衰落和復興，是一個典型的反映管理重要性的案例。福特公

司的創造人亨利·福特有著精明強干的頭腦和豐富的技術經驗。自從?1889?年《科學美國》

作了有關德國奔馳汽車的結構和制造的報道，許多美國人從事汽車制造后，于?1896?年制造

出第一輛福特汽車：1903?年福特汽車公司成立，開始生產“A”型到“R”和“S”型汽車

參與幾十家汽車公司的競爭，當時還沒有什么優勢。但?1908?年開始生產福特“T”型車就

標志著福特壟斷局面的開始：“?T”型車的特點是結構緊湊、設計簡單、堅固、駕駛容易、

價格較低：1913?年福特采用了汽車裝配的流水生產法并實行汽車零件的標準化，形成了大

量生產的體制，當年產量增加到?13?萬輛，1914?年增加到?26?萬輛，1923?年增加到?204?萬輛，

在美國汽車生產中形成壟斷的局面：福?特從而建立起一個世界上最大和盈利最多的制造業企

業，它從利潤中積累了?10?億美元的現金儲備?？墒?，福特堅信企業所需要的只是所有主管

企業家和他們的一些“助手”，?只需“助手”的匯報由他發號施令即可運行。他認為公司組

織只是一種“形式”，?企業無需管理人員和管理。

隨著環境變化，其他競爭者興起，汽車有著不同檔次的需要，科技、產供銷、財務、人

事等管理日趨復雜，個人管理已難以適應這種要求：只過了幾年，到了?1927?年，福特已喪

失了市場領先的地位，以后的?20?年，逐年虧本，直到第二次世界大戰期間仍無法進行有力

的競爭。當時它的強勁對手通用汽車公司，則從?20?年代開始走著一條與福特經驗相反的路

子?！?通用”原是一些競爭不過福特的小公司拼湊起來的，在建立之初，這些小公司作為“通

用”的?一部分各自為政，通?用公司組織機構不健全，公?司的許多工作集中在少數幾個人身上，

不僅使這些領導人忙于事務，無暇考慮公司的方針政策，并且限制了各級人員的積極性。而

1920?年后，新接任的通用汽車公司總裁艾爾弗雷德·斯隆在大整頓、大改組過程中建立起

一套組織結構做出處理問題的方法，根據市場不同層次顧客的需要，確定產品方向，加強專

業化協作，謀取大規模生產，按照分散經營和協調控制的原則建立管理體制，組織堅強的管

理水平，從而于?1926?年至?1927?使“通用”的市場占有率從?10％一躍而起到?43％，此后多

年均占?50％以上，而“福特”則每況愈下，到?1944?年，福特的孫子——福特二世接管該公

司時公司已瀕于破產。當時26?歲的福特二世向他的對手“通用”學習，著手進行斯隆在‘通

用”所做的事，創建了一套管理組織和領導班子，五年后就在國內外重新獲得了發展和獲利

的力量，成為通用汽車公司的主要競爭者。

問題：

1．?福特汽車公司在?20?世紀?20?年代初期為何能獲得成功而后又為何瀕于破產?

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2．?從福特汽車公司的復興和通用汽車公司的興起來看，管理人員和管理如何發揮作用?

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?

?1、答：20?年代環境不確定程度低，福特的競爭對手少，組織規模相對較小，老福特的

個人管理方式能保證統一領導原則，因此有效。但是，隨著環境復雜化，高層難以掌握全部

信息，決策變得更復雜，龐大的組織越發僵化，終致福特公司瀕于破產。

?2、答：通用的改革和興起充分體現了分權與協作的原則。面對復雜環境，通用及時將

營銷這一重要職能下放，從而充分跟蹤市場需求變動，不僅提高了員工的積極性，還保持了

組織能適應環境而變。管理高層則主要抓協調控制，保證了組織目標實現。__

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