美團商家常見問題

美團商家被差評怎么辦，美團商家如何處理投訴

有競爭的地方就有硝煙，很多出現評論里列舉出，不如哪一家好吃，哪一家優惠更大等等，這種的請帶上后臺評論截圖，舉報惡意差評。有一定幾率會通過，證據能盡量多越好。

如何提高惡意差評的舉報成功率？
1，確定舉報類型沒有填錯分清楚惡意差評的類型 ，按正確類型舉報。
2，提交足夠的證據材料每選擇一個舉報類型，老板們都需要提供相對應的證明材料：
1）同行惡意評價：需要給出同行店鋪名稱、訂餐電話等信息作為證據如果是前員工報復，需要提供雇傭關系的證明材料。
2）以差評謀求不正當利益：提供兩人的聊天記錄，以此證明。
3）存在不文明用語：簡單描述情況，因為不文明用語已經在評論里，美團員工可以很容易看到。
4）敏感或違法信息簡單描述情況，因為敏感信息已經包含在評論里。
5）泄露隱私：簡單描述情況，因為泄露的姓名、電話等已經包含在評論里。
6）廣告或垃圾信息：簡單描述情況，因為廣告和亂碼等已經包含在評論里。另外如果用戶在評論區使用不文明語言謾罵商家，也請帶上后臺截圖舉報。出于凈化網絡的需求這種的評論平臺解決幾率還是很高的。

如何避免差評？
跟你們講個捷徑：就是千萬不要讓你的店鋪看起來像個外賣店---即便你就是做純外賣的也別暴露了自己是個純外賣。因為你想要的優質用戶吃飯是不會優先考慮純外賣的。你需要讓自己看上去像個還不錯的線下店。
首先：千萬別起奇怪的名字這非常重要，千萬別起個什么“小豬佩奇便當”、“飯飽飽”之類的，或者再配個卡通的logo，這樣一看就是純外賣。要學會偽裝自己，你看哪個線下店會起這種名字掛這種招牌？起個“XX私房菜”哪怕叫個“XX食堂”也比上面的好。這是硬傷，而且是先天的。

第二：別用夸張的虛標原價+大滿減&虛設滿減我們都知道滿減越大轉化率越高，但是現在的外賣生態逐漸“返璞歸真”了，滿減對自然排名的加權作用遠遠沒有以前那么大了，而且用戶點餐也逐漸從看滿減到實付金額，你的大滿減只會吸引來一大批來湊熱鬧的“垃圾用戶”。如果你的產品足夠優質可以留住大部分老客，對于這種高復購店鋪，那你可以降低滿減活動，并把滿減里“省下”的錢花到競價里，來增加曝光，這樣小滿減既不會吸引“垃圾用戶”并且用增加曝光量源源不斷的給店鋪輸血，這樣才是最正確的玩法。前提是這個只適合高復購店鋪。

第三：特色產品別降價店鋪的復購率一定取決于特色產品，特色產品越硬、越多，你的復購率就會越高！對于特色產品我們要做到：在價格上勸退一部分人。但是對于下單的用戶讓他們拿到手產生驚喜。真正要舍得給量、品質上超好。相信我，這些用戶以后還會點，而且不會特別在意產品價格（但是你價格別離譜）。

美團商家配送范圍怎么設置，美團商家超時要賠付嗎

美團商家怎么設置營業中
打開美團外賣商家App，底部導航欄點擊#我的#--#營業狀態#，即可切換為#恢復營業#狀態。 

美團商家怎么設置已打烊
首先要在美團外賣商家版登陸自己的店鋪，在“我的”里面找到“門店設置”進去，找到“歇業保護”，進去就可以設置店鋪歇業保護了 

美團商家配送范圍怎么設置？
在美團等外賣平臺，商家沒有權限修改配送范圍，美團官方會幫助商家劃定配送范圍，配送范圍查看方法：打開美團商家后臺頁面，點擊配送服務——配送信息即可查看配送范圍。

美團商家套餐置頂設置，美團商家榜單置頂怎么做

大家先看一些用戶進入店鋪后的首頁，其排列順序是：

熱銷（老板推薦）→折扣→菜單排序 所以調整順序也應該是如此。



一：老板推薦的排序調整

熱銷（老板推薦）功能在“店鋪設置”→“門店裝修”里，有老板推薦這個功能。



商家可以選擇不開啟此功能、自動系統推薦、自己設置，三種模式。

二、折扣商品

在商家后臺“營銷活動”→“活動中心”里可以設置折扣商品。



三、菜單排序

商家可以在排序后直接標明排列位置，也可以直接用鼠標按住拖到想調整的位置。

美團外賣商家注意事項

違規行為：
1) 商戶及其相關人員通過個人賬戶、親友、雇傭或協同他人等形式給自己的店鋪下單，獲取不當利益的行為

2）商戶不同門店或多商戶聯合下單獲取不當利益的行為

3）商戶利用【到店自取】功能，聯合用戶、親友或協同他人等獲取不當利益的行為

4）以直接或間接方式變更商品展示信息、大幅度調整商品價格、設置高額滿減活動等，短期內快速獲得銷量、評價等不當利益的行為

5) 通過發布無實質交易內容的商品，包含但不限于店鋪宣傳信息、好評返現、特價優惠信息或價格畸低的商品等，獲取不當利益的行為

6）其他以不正當方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、蜂窩排名、商品評論或成交金額等不當利益的行為

處罰措施：
刪除相關商品，降排名，置休，限制參加除商家外的補貼活動，情節嚴重將下線

美團商家押金收費標準

首先入駐美團發布商品和服務是免費的。但是視情況要交押金，根據類目不同從幾千到幾萬不等。酒店的肯定不肯能和街邊小吃店交同樣的押金。主要是為了保障商戶的服務質量。押金在團購結束或者退出美團的時候會返還，所以只是押金。具體的押金標準和傭金比例，要看商戶所售產品服務的類型，當你申請入駐的時候，會有專門的小二跟商戶溝通對接。

什么是押金？
押金，是一方當事人將一定費用存放在對方處保證自己的行為不會對對方利益造成損害，如果造成損害的可以以此費用據實支付或另行賠償。在雙方法律關系不存在且無其他糾紛后，則押金應予以退還。在違約時將會被扣除。
押金具有替代性，一般是在一方已為另一方遞交實質性的標的物，為保證已交付的標的物能返還，要求另一方交付相當金額的保證金，在合同不能履行時，以沒收押金作為解決合同的方式，體現保護非交付押金一方的利益。
押金，實務中也稱保證金，風險抵押金等。是指當事人雙方約定，債務人或第三人向債權人給付一定的金額作為其履行債務的擔保，債務履行時，返還押金或予抵扣；債務不履行時，債權人得就該款項優先受償。給付押金的人，稱出押人，一般就是債務人或第三人。受領押金的人，稱受押人，他是債權人。

美團商家提現多久到賬

美團提現到賬時間：
除節假日5分鐘內左右到賬戶，節假日延遲。

美團提現流程：
1.在“我的”界面找到并選擇“我的錢包”，此時，您將進入“美團錢包”頁面，找到“余額”，點擊“余額”功能。
2.進入“余額”頁面，找到“取款”功能，點擊“取款”功能。
3.此時，您將進入“余額取款”頁面，選擇您想要取款的銀行卡，然后在“取款金額”欄中輸入取款金額。
4.設置好要支取的金額后，點擊頁面底部的“2小時到賬確認支取”按鈕。
5.最后，輸入支付密碼，銀行辦理后，提現金額由指定銀行卡接收（一般在2小時內接收）。

美團結算周期：
美團的結算周期是三天一個結算周期，第四天會把前三天的款項直接打到商家綁定的銀行卡里。

其他的結算&提現的問題：

Q1:提現為何沒到賬
A:到賬時間遇周六日及節假日順延。請先查看提現日期是否臨近或在假期內。

Q2:結算金額不對怎么辦？
A:結算金額與您的記錄不符時，建議您查看結款賬期是否正確，然后核對明細，找出差在哪幾單，核實差的訂單是什么情況，并聯系在線商服或您的業務經理

Q3:我的結款周期是多久？怎么修改
A:您可在以下位置查看，如需修改請聯系您的業務經理處理
電腦版：財務管理-我的賬戶；
手機版：門店運營-財務對賬-賬戶信息

Q4:如何修改銀行卡信息
A:為保障您的資金安全，需聯系業務經理修改

Q5:如何查賬？
A:打開美團外賣商家端—點擊財務管理—訂單對賬

Q6:服務費率有標準嗎/服務費率是BD隨便定的嗎？
A:由于各地的物價水平不同，各個商家的品類不一樣，商家能賺取到的利潤也不一樣。服務費率有標準，采取相對公平的方式。同一個城市內，相同品類的商家服務費率的標準使用同一套，區分獨家與非獨家。

Q7:如何進行結算？
A:扣款將按照約定的結算周期，每次給商家打款時，從中扣除相應的服務費。