美團外賣商家注意事項

美團外賣商家刷銷量會被封嗎？

違規行為：
1) 商戶及其相關人員通過個人賬戶、親友、雇傭或協同他人等形式給自己的店鋪下單，獲取不當利益的行為

2）商戶不同門店或多商戶聯合下單獲取不當利益的行為

3）商戶利用【到店自取】功能，聯合用戶、親友或協同他人等獲取不當利益的行為

4）以直接或間接方式變更商品展示信息、大幅度調整商品價格、設置高額滿減活動等，短期內快速獲得銷量、評價等不當利益的行為

5) 通過發布無實質交易內容的商品，包含但不限于店鋪宣傳信息、好評返現、特價優惠信息或價格畸低的商品等，獲取不當利益的行為

6）其他以不正當方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、蜂窩排名、商品評論或成交金額等不當利益的行為

處罰措施：
刪除相關商品，降排名，置休，限制參加除商家外的補貼活動，情節嚴重將下線

美團外賣商家被置休怎么辦？

1、針對美團外賣對商戶的違規處理措施，如商戶認為不合理的，則有權依據相關規范在收到違規處理之日起1日內向美團外賣提起違規申訴，如商戶1日內未進行違規申訴的，視為商戶認可違規處罰。申訴成立條件：舉證證明異常是基于真實消費場景和合理解釋異常的原因。

2、為了保證申訴的有效性，提高申訴成功率，商戶申訴時需按照美團外賣平臺的要求提供完整、真實、有效的證明材料，包括但不限于：聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證、報案回執等。如商戶提供虛假證明材料的，即視為申訴不成功。

3、美團外賣在收到商戶提起申訴后，將及時審核商戶提交的申訴材料并反饋相應處理結果。若違規申訴成功，則對應的違規處罰不成立、處罰措施不執行；若申訴不成功，則對應的違規處罰成立、處罰措施將直接執行。

美團商家評分是怎么來的？

所有評分加起來除以人數。
用戶可信度，主要參考用戶的歷史交易與評價記錄、用戶等級、用戶本身是否有被盜、作弊、被舉報等違規或異常行為。
商戶可信度，主要參考商家本身是否有刷銷量、刷好評、被刷差評等違規或異常行為。
綜合計算商戶名下的用戶評分得到商戶基礎評分。
來自不同渠道、不同業務、不同時間的用戶評分，可能享有各不相同的計算權重。

美團商家評分如何提高
美團主要有兩大板塊吸引了很眾多用戶——團購和外賣，這也是美團商家評分提高的主攻方向。

首先是團購。團購之所以能吸引很多的用戶，是因為它實惠，符合大多數上班族和學生黨的經濟條件和消費水平。團購的具體要求和價格商家可以自行設置，而消費者購買了團購券消費之后就會進行評價。團購評價主要是消費者對商家的服務、環境和食物的綜合評價。綜合評分高的商家在口碑等軟件上的排行榜中排名靠前，提高商家的知名度。所以針對團購，商家要做好店的環境衛生，服務態度誠懇，為顧客服務，最重要的是所銷售的美食要對得起價格和消費者的信任，

第二個是外賣。外賣現在很普遍。外賣的商家評分主要分為商家評分和配送評分，兩個評分分數綜合之后才得出最終的商家評分，這在消費者進行選擇的時候是一大參考。商家評分的主要因素有食物是否美味，備餐是否快，消費者的反饋和投訴時候和善解決，而配送評分主要是配送的速度，配送的時間長短以及外賣送達的程度。所以，商家如果想要提高評分，就要從自身出發，兢兢業業，努力為消費者服務，提供美味的食物和友好的服務。同時與騎手進行積極的溝通，保證配送的質量，滿足消費者的期望。商家如果認真做好本身的工作，不做假，不投機取巧，不驕傲自滿，消費者都不會故意低分評價，將心比心，商家評分就不會低。

美團商家低于2.5分怎么辦？

美團平臺店鋪評分是以最近30日的評價進行計算。如果你的評分太低，只要等最后一個差評過30天就可以清零了。前提是你這30天內別收差評，再慢慢用紅包卡換好評，分數逐漸就能上來了。不過，這只能治標不治本，你還是要看一下經常有差評的原因是什么，一直有差評，評分怎么刷都是刷不上去的。

提高店鋪評分的方法:
方法一：用真誠的語句設計打動用戶
單獨放在店鋪菜品一個欄目中，別管作用有多大，這種做法總能影響一部分用戶
方法二：好評+拍照截圖送紅包
讓用戶完成訂單后把好評加拍照的截圖微信發給你，給予一定的紅包獎勵，一是提高好評率，第二最重要的是可以利用這種方法把用戶留存到你的微信上，從而進行微信運營（粘住老用戶）。
方法三：自動短信提醒
這種與上面那條配合使用效果最好，因為大部分用戶在用餐過后會忘記評價，這種方法可以“提醒”用戶主動進行評價，大大提高好評率。