市場調研

怎么做市場調研

      1、首先應該明確市場調查的目標，確定好調查的方向，然后需要設計調查方案。
      2、設計調查方案，一般一個相對完整的調查方案要包含幾個部分，1.調查的需求，為什么要調研。2.要調研的對象。3.要調研的人群，是中老年，還是年輕人等。4.調研的區域，是一線城市還是二線城市等。5.調研取樣，不可能全部對象都進行調研，可以隨機或者挑選有代表性的進行調研。6.調研結果整理，分析匯報，得到結果。
      3、制定調研方案，包括調研開始時間，調研周期，調研資源分配等。比如，可以對參與人員進行調研方法培訓，整理調研需求表，確定好此次調研預期的大概經費等。
      4、然后組織實地調查，做好實地調查的組織領導工作，做好實地調查的協調控制工作。
      5、調研結果整理，將有針對性的調研結果進行分析整理，梳理調研對象給出的結果，得到符合這次調研的需求的可視化數據。
      6、調研報告編寫，調研結果整理出來之后，還是比較粗糙的，需要細化一下，得到更加細致結果，比如可以把相對系統的結果進行解剖分隔，使人容易理解。而且調研報告要注意格式要求，因為調研報告一般是有固定格式的。
      7、整理匯報，調研報告編寫完成之后，就是匯報的階段了，匯報要對這次調研進行總結，抽取有代表性，針對性的信息進行匯報。
      8、根據調研結果指定相關方案，一個市場調研的目的就是為了根據結果指定方案，是自己的業務或者產品更加符合目標人群的需求和認識，已達到更好地預期。

市場調研內容

市場需求調研 
      市場的需求是企業營銷的中心和出發點，企業要想在激烈的競爭中獲得優勢，就必須詳細了解并滿足目標客戶的需求。因此，對市場需求的調研是市場調研的主要內容之一。市場需求調研包括：市場需求量的調研；市場需求產品品種的調研；市場需求季節性變化情況調研；現有客戶需求情況 調研（數量、品種）。
產品調研 
      隨著環保要求的提高，不同的市場對產品的需求也不一樣，產品在地區之間的需求也出現差異化。因此，產品調研也成為市場調研中不可忽略的問題。產品調研的內容包括：產品品質需求調研；產品品種需求調研；產品質量調研等。
價格調研 
      價格會直接影響到產品的銷售額和企業的收益情況價格調研對于營銷企業制定合理的價格策略有著至關重要的作用。價格調研的內容包括：產品市場需求、變化趨勢的調研；國際產品市場走勢調研；市場價格承受心理調研；主要競爭對手價格調研；國家稅費政策對價格影響的調研。
促銷調研 
      促銷調研主要側重于消費者對促銷活動的反應，了解消費者最容易接受和最喜愛的促銷形式。其具體內容包括：調研各種促銷形式是否突出了產品特征；是否起到了吸引客戶、爭取潛在客戶的作用。
分銷渠道調研 
      分銷渠道選擇合理，產品的儲存和運輸安排恰當，對于提高銷售效率、縮短運輸周期和降低運輸成本有著重要的作用。因此，分銷渠道的調研也是產品市場調研的一項重要內容。分銷渠道調研的內容主要包括：對批發商、連鎖零售商的經營狀況、銷售能力的調研；配送中心規劃的調研；物流優化組織的調研；如何降低運輸成本的調研等。
營銷環境調研 
      營銷環境調研的內容包括：政治法律環境；經濟發展環境；國際產品市場環境；產品技術環境；替代產品發展；競爭環境。
市場供給調查
      市場供給調查主要包括產品生產能力調查、產品實體調查等。具體為某一產品市場可以提供的產品數量、質量、功能、型號、品牌等，生產供應企業的情況等。
市場營銷因素調查
      市場營銷因素調查主要包括產品、價格、渠道和促銷的調查。產品的調查主要有了解市場上新產品開發的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產品生命周期階段、產品的組合情況等。產品的價格調查主要有了解消費者對價格的接受情況，對價格策略的反應等。
市場競爭情況調查
      市場競爭情況調查主要包括對競爭企業的調查和分析，了解同類企業的產品、價格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調查幫助企業確定企業的競爭策略。
      總結：在營銷實踐中，進行任何市場調研都是為了更好地了解產品市場，搞清楚戰略失的原因或減少決策中的不確定性。為這些目的而進行的市場調研被稱為應用性市場調研。市場調研工作需要收集市場規模、競爭對手、消費者等方面的相關數據，并基于相關數據的支持提出市場決策建議。

市場調研方法

      不同的調查問卷有不同的內容、格式、要求各不相同，一個好的問卷應該做到內容簡明、信息包容精練，問卷問題安排合理，合乎一定的邏輯，便于對后期工作的開展。
1、確定調查問卷的主題
      首先，對于你要調查什么？這個問題，要有一個明確的認識。做這個調查的目的是想提供什么樣的數據支撐？不要模模糊糊說不清楚。
2、擬好調查問卷的標題
      調查問卷的標題是大家第一眼看到的，也最能夠影響大家的觀感，標題設置清晰，能夠讓人第一眼就知道這是干什么的。如果標題含糊不清，大家連這是做什么的都不知道，更加不會點進來填寫資料。最后，標題的設置要有傾向于重點詞匯，所要表達出來的意思要鮮明。
3、主體
      主體部分包括問題，答案，這也是整個問卷的重要部分。所謂的問題要緊緊圍繞著調查者要調查的主題進行。因為問題的目的是搜集信息，收集的信息是由一個個問題和答案組成的，為此問題的設計要十分嚴謹，做到沒有多余的問題，可要可不要的問題要篩選掉，含糊不清的問題要修正。問題的排序要合理，要有一定的邏輯性。其中要把簡單的問題放在前面，把復雜的問題放在后面；把容易回答的問題放在前面，把難的問題放在后面；封閉式的問題在前、開放性的問題在后。
4、結束語
      結束語可以再次加上對應答者的感謝，也可以備明調查人、調查時間、調查地點等。結束語一般要簡短明了。
5、調查問卷的樣式設計
      當整體的問卷調查完成之后，就可以開始考慮樣式設計的問題了。
      結合行業、品牌、問卷類型、主題方向以及面向的調查群體等多種因素考慮，設計出適合的問卷樣式。

市場調研流程

市場調研流程的11個步驟:
      1. 確定市場調研的必要性
      2. 定義問題
      3. 確立調研目標
      4. 確定調研設計方案
      5. 確定信息的類型和來源
      6. 確定收集資料
      7. 問卷設計
      8. 確定抽樣方案及樣本容量
      9. 收集資料
      10. 分析資料
      11. 撰寫調研報告
      調研流程：調研計劃撰寫——調研問卷設計——調研問卷實施——調研問卷收集、整理——數據分析——調研報告撰寫
1、調查目標
      進行市場調查；首先要明確市場調查的目標，按照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業實施經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況。
      企業制定市場營銷策略時，要調查市場需求狀況、市場競爭狀況、消費者購買行為和營銷要素情況；當企業在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。
2、調查方案
      一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：調查目的要求、調查對象、調查內容、調查表、調查地區范圍、樣本的抽取、資料的收集和整理方法。
3、工作計劃
      組織領導及人員配備、訪問員的招聘及培訓、工作進度、費用預算。
4、實地調查
      市場調查的各項準備工作完成后，開始進行問卷的實地調查工作，組織實地調查要做好兩方面工作。做好實地調查的組織領導工作、做好實地調查的協調控制工作。
5、整理分析
      實地調查結束后，即進入調查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調查表后，由調查人員對調查表進行逐份檢查，剔除不合格的調查表，然后將合格調查表統一編號，以便于調查數據的統計。
6、調查報告
      撰寫調查報告是市場調查的最后一項工作內容，市場調查工作的成果將體現在最后的調查報告中，調查報告將提交企業決策者，做為企業制定市場營銷策略的依據。市場調查報告要按規范的格式撰寫，一個完整的市場調查報告格式由題目、目錄、概要、正文、結論和建議、附件等組成。

市場調研經典案例

案例一：
      A公司是全球大型家電品牌的市場總監問，“如何把自己的冰箱品牌改造成面向年輕人的潮流品牌？”
      案例背景：在國家推行家電下鄉補助政策時，A公司專門推出了一款面向鄉鎮市場的子品牌冰箱，因價格便宜、實用很實用農村市場。但現在政策補助沒有了，繼續低價銷售，肯定賠錢。價格上調，價格優勢就沒有了，銷量堪憂。所以只能轉型。
      解決方案：用研方法：標準化的三維商業時空
      1.決策者的角色：市場部總監，主要訴求是產品在消費者心里的品牌形象。調研的注意力應放在品牌和消費者的關系上，現在受眾群體是年輕人偏愛的品牌，所以先要了解一線城市的年輕人的生活形態和審美標準是什么。
      2.決策者的場景：冰箱，家電行業。行業特點：技術密集度高，產品更新快，消費者需求多元，以前為儲存食物，現在儲存面膜等，
      3.產品所處階段：新品上市，要做的是識別進入年輕市場的機會，找到那些銷量好的，年輕人追捧的潮流品牌的特點。
      總結方法：
      把抽象問題轉化具體問題“如何把自己的冰箱品牌改造成為年輕人的潮流品牌？”
      可以翻譯為
      年輕人的生活形態和審美標準是什么？
      年輕人認為的好冰箱是什么樣子？
      年輕人認為的潮流品牌具備什么特點？
      以上三個問題的答案就是我們的這次調研的目標。
      找答案的方法：定性的深訪和座談會等，獲取消費者一手信息。一線城市年輕人的住房面積小，廚房大多是開放式的，冰箱是否能融入客廳很關鍵，
      結論：設計一款能融入年輕人客廳的冰箱因為智能家居的普及，年輕人習慣用手機控制家電設備，產品方向：一款功能極簡的冰箱，智能部分交給手機就好了。
案例二：
      以彩色感光技術先驅著稱的美國柯達公司，目前產品有3萬多種，年銷售額100多億美元，純利在12億美元以上，市場遍布全球各地。其成功的關鍵是重視新產品研制，而新產品研制成功即取決于該公司采取的反復市場調查方式。以蝶式相機問世為例，這種相機投產前，首先由市場開拓部提出新產品的意見，意見來自市場調查，如“大多數用戶認為最理想的照相機是怎樣的”、“重量和尺碼多大最適合”、“什么樣的膠卷最便于安裝使用”。根據調查結果，設計出理想的相機模型，提交生產部門對照設備能力、零件配套、生產成本和技術力量等因素考慮是否投產。如果不行，就要退回重訂和修改。如此反復，直到造出樣機。樣機出來后進行第2次市場調查，檢查樣機與消費者的期望還有何差距。根據消費者意見、再加以改進，然后進入第3次市場調查。將改進的樣機交消費者使用，在得到大多數消費者的肯定和歡迎后，交工廠試產。產品出來后，再交市場開拓部門進一步調查，新產品有何優缺點?適合哪些人用?市場潛在銷售量有多大?定什么樣的價格才能符合多數家庭的購買力?待諸如此類問題調查清楚后，正式打出柯達牌投產。因為經過了反復調查和論證，蝶式相機一推向市場便大受歡迎。
      點評： 
      在激烈的市場競爭中，不斷推出新產品占領市場是企業的重要競爭手段之一。要開發出讓消費者接受的新產品，就必須了解消費者到底需要什么？新產品能滿足消費者哪方面的需求？消費者這方面的需要是否強列？企業是否有能力開發？同時新產品的開發出來后，是否能達到設計的要求？是否能讓消費者滿意？是否能及時投放市場？投放后市場反應怎樣？……企業要知道這些問題的答案，就必須自己進行或委托市場調查機構開展市場調查。
      現實生活中，眾多的企業都已經意識到了市場調查的重要性，特別是新產品開發，但許多企業習慣于一些傳統的管理思維模式，對于市場調查搞“一錘子”買賣，認為調查一次就可以一勞永逸，這就導致了許多企業開發的新產品投放市場不久就無影無蹤，得不到市場的認可，自動退出市場，使企業開發成本都收不回來。其實，新產品開發是一個連續的過程，它必須有連續的市場調查資料作依托，柯達公司蝶式相機推向市場且受到歡迎，就是一個最好的例證。
      柯達公司為保證蝶式相機的開放與投放，從設計———樣機——試產——投放，先后進行多輪的市場調查，反復論證一個問題：產品是否能達到消費者的期望。通過調查的結果，反復修正，因此，蝶式相機一推向市場便大受歡迎。
      從柯達公司推出蝶式相機可以看出市場調查作用的充分發揮，不能搞“一錘子”買賣，而是一個連續的、跟蹤的、反復的調查過程，當然需要說明的是，在這一個過程中，調查的主題、內容、范圍、形式等是變化的。

市場調查報告范文

市場調查報告范文一：
      關于手機的市場調研報告    
      目前我國手機產業在市場快速發展的依托下，繼續持續了高速增長的發展勢頭。而手機商也在極力的至于手機的創新，追求更加的與眾不同，以至于在市場的競爭中占據優勢。這時候智能手機就順應時代的潮流而問世了。谷歌安卓系統的HTC、蘋果IOS系統Iphone頓時風靡全球。在中國市場有力的挑戰了諾基亞的市場份額第一的寶座。
      時代在進步，社會在發展。不想落后那么就務必得創新，務必跟得上時代的腳步。國產手機雖然取得了群體性的突破，但系統、品質、營銷、宣傳等都跟不上國外品牌，占領市場份額的優勢很弱。國產魅族就順應時代呈此刻消費者面前，讓所有的國產手機商有了借鑒的榜樣。不可否認的魅族手機的宣傳很到位、很成功。但宣傳的成功并不代表真正的成功。在真正的開售日開始，魅族手機的各種各樣的問題就顯示出來了。于此基礎上，在各種渠道從魅族手機的營銷、優勢、產品、庫存多個方面上進行了資料搜集，并保證執行操作的簡易性與客觀性，最后對問卷進行了詳盡的分析，并借以了超多數據與圖表，以此更加全面地闡明問卷的具體狀況，得出更加精準與富有代表性的結論。
調查背景    
      根據工業和信息化部統計，2009年我國手機產量6.19億部，占全球手機產量的49.9%;截止到2010年5月底，我國手機用戶已經到達7.96億戶，并繼續持續快速增長態勢。但是從國內手機市場的品牌占有狀況看，國產品牌的手機只占28.2%，中國的手機市場依然是海外品牌一統天下的局面。2010年中國手機市場規模將接近1600億，智能手機、音樂手機、3G手機將成為未來5年市場發展的亮點。
      中國手機市場進入規?；鲩L階段，產品及市場層面的競爭相當激烈，產品同質化、價格戰及渠道下沉是最直接表現，廠商競爭重點也由爭奪市場份額向追求利潤轉移，手機市場競爭全面升級。與此同時，手機核準制取消以及中國3G手機市場即將啟動加速手機市場競爭全面升級，一方面體此刻優勢品牌份額集中及眾多中小品牌份額分化，另一方面體此刻廠商、運營商、渠道商及零售商之間的博弈由競爭向競合發展。
調查方法 
      本次調查我們小組采用了問卷調查的方式，我們使用了標準化的問卷程序。問卷以一般性問題開始，而后隨著問卷深入，問卷更為具體。問卷的一大特色是我們采取邏輯的跳躍式問題，讓回答者減輕負擔，也方便于我們最后的統計工作。讓負責人按時收回問卷，小組成員人工進行統計。本次調查發放了120份問卷，實際收回了110份。
調查結果及分析
      ZDC統計數據顯示，中國手機市場上，最受用戶關注的前十五大品牌累計獲得94.8%的關注份額，用戶對手機品牌的關注高度集中。諾基亞、三星、HTC位居前三甲，僅三大品牌就累計占據超過六成的關注比例。而智能機市場占有率方面，根據最新的數據，三星在2011年第三季度仍然是中國市場占有率第一，占領了14.6%的市場。而蘋果從今年第二季度的13.3%下降到第三季度的10.4%，蘋果公司在中國智能手機市場首次出現下滑。最近幾年國產手機的強勢崛起給了手機市場巨大的沖擊，一些國內手機開始嶄露頭角，具有必須的競爭優勢。
市場調查報告范文二：
      以《關于全市2002年電暖器市場的調查》一文為例，該市場調查報告的主體部分寫為：
1.生產情況
      據調查，國內以電暖器為主要產品的生產企業為數不多，大約30多家。2002年，這些企業電暖器總產量約240.19萬臺。其中年產量超過10萬臺的主要有廣東美的家電廠、寧波天工實業公司……八家企業。這八家企業電暖器總產量約209.53萬臺，占國內電暖器總產量的87.24%。
      以上情況表明：雖然電暖器行業目前處于起步階段，但生產集中程度都非常高。特別是產量排行第一的廣東美的家電廠，其產量超過國內總產量的四分之一，在本行業中處于明顯的壟斷地位。
2. 銷售情況
      據對北京、大連、沈陽、濟南、杭州、武漢六個城市的27家大商場的調查，2002年總銷量約為71000臺。其中，銷量超過5000臺的有大連商場、大連百貨大樓……五家商場，年銷售總量約44447臺，占27家銷售總量的62.2%。
      以上情況表明：與電暖器生產的高度集中類似，電暖器銷售的集中程度也非常高。這種現象一方面反映了電暖器市場正處于開發階段, 大部分商場都把電暖器作為試銷商品經營,把電暖器作為主要商品經營的為數甚少；另一方面，雖然經銷電暖器獲得成功的商場數量不多，但這些成功者的事實至少說明，電暖器極具市場潛力，具有良好的發展前景。
3.各種品牌的競爭（略）
4.市場分析與展望（略）
      產品與建筑面積、供熱面積的分析，產品生產和銷售情況的分析（略）
5.幾點建議（略）
      產品調查是市場調查的主要內容之一。產品市場調查報告的行業性、專業技術性很強。其內容一般包括：產品的品牌、質量、款式、功能、價格、技術、服務、消費，及對產品的評價、意見、要求、產品的市場銷售、市場展望等。上述市場調查報告范文側重于對產品的生產、銷售、品牌等情況的介紹，運用數字分析、對比、排位等方法分析，尤其是第四部分對影響產品銷售的建筑面積、供熱面積等深層背景進行分析，并進行預測，使文章更有力度，在此基礎上所提出的對策和建議，必然顯得理據充實，說服力強。

市場調研注意事項

1、對面談、采訪做好記錄
      如果你靠自己記錄客戶訪談過程，那么需要明確自己該如何進行解釋工作，以及如何回應客戶。事實上，你可以使用一個錄像機或錄音筆，把與客戶的整個交互過程都記錄下來。
2、使用調查問卷
      用戶訪談的效果很好，而且可以從潛在用戶那里獲得可靠的反饋，但是這種方式的缺點在于范圍太小，如果你需要定量分析的話，用戶訪談并不是一個合適的市場調研方法。更好的選擇，就是做一份標準的線上調查問卷，然后統一發送給你的調研對象。線上調查問卷可以讓你收集到大量反饋，也能為你做決策提供幫助。
3、不要問一些意義含糊的問題
      所謂意義含糊的問題，在此不妨舉一個例子，比如“如果在開會的時候有手機響了，你會有多討厭?”這種問題會讓人無法給出明確的答案，因此還是類似的場景，你或許可以這樣問下，“如果在開會的時候有手機響了，你能接受，還是不能接受?”再進一步的話，還可以這樣問，“如果在開會的時候有手機響了，你能接受，還是不能接受?如果不能接受，能夠詳細描述一下你的感覺嗎?
4、每個問題里只使用一個變量
      如果問題超出一個變量，那么答案就會變得非常難以分析。舉個例子吧，比如你問這樣一個問題“當天氣很熱或是下雨時，你是不是會盡量避免外出?”這個問題里面就出現了兩個變量，一個是天氣很熱，另一個是下雨。因此很可能你最后獲得的答案無法明確給出究竟是因為天氣熱不外出，還是因為下雨不外出。解決方法就是，把這個問題拆分成兩個獨立的問題，比如“當天氣很熱時，你是不是會盡量避免外出?”，以及“當下雨時，你是不是會盡量避免外出?”
5、明確調查目標
      進行市場調查；首先要明確市場調查的目標，按照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業使經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況；企業制度市場營銷策略時，要調查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當企業在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。
6、調查地區范圍
      調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由于調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。