咨詢顧問筆試主觀題

咨詢顧問筆試主觀題5例

1、管理咨詢的特性有哪些？

管理咨詢的特性有中立性、局外性、綜合評價性、建議性和指導性。

2、管理咨詢遵循的五大步驟是什么？

管理咨詢遵循的五大步驟是接洽咨詢，包括初步接洽、研究回復、深入商談；預備咨詢，包括預備調查、確定課題、簽署協議；正式咨詢，包括深入調查研究、分析問題的原因、擬訂改善方案、提交咨詢報告；方案實施，包括指導實施、總結工作；最終完善，包括定期與客戶聯系、解答問題。

3、企業結構包括哪些？

企業結構包括：上層結構，主要是企業愿景與文化、企業戰略與組織、管理平臺；五大支柱，主要是生產管理、營銷管理、人力資源管理、研發管理、財務管理；底層基礎，主要是人個效能。

4、設計一份質量較高的調查問卷應該做到什么？

設計一份質量較高的調查問卷應該做到“六忌”，包括：忌提不必要的問題、忌措辭不得體、忌含義籠統、忌帶誘導性、忌題義不準確、忌題序排列不恰當。

5、一個有效的變革管理計劃包括的內容有哪些？

（1）溝通；（2）組織設計；（3）流程變更；（4）效益實現；（5）最終用戶培訓；（6）管理；（7）小組效率；（8）知識共享；（9）股東管理。

咨詢顧問筆試主觀題10例

1、試述咨詢方案實施失敗的原因。

（1）方案檢測。咨詢方案形成過程的質量將在一定程度上影響實施過程的質量。分析質量、需求確認、實施規劃、變革情境。

（2）文化性格。在實施咨詢方案的時候，常常會因為沒有考慮公司的文化因素而導致失敗。主體意識、變革反應、情感信仰、政治格局。

（3）領導策略。如果實施過程不能按照計劃進行，那么?可供選擇以推動事態進展的領導策略有：無為而治、改變方式、調整期望、控制失敗。

2.簡述企業日常技術管理的含義和基本內容。

企業日常技術管理的含義:指直接為生產現場進行技術服務的管理工作?；緝热?/span>:環境管理、操作管理、標準化管理、技術檔案管理、工藝管理、生產設備的經常性維修、產品質量的檢測的控制等。

3.企業產品有哪幾種定價方法?

目前企業運用的定價方法主要有三種，即成本導向定價法、競爭導向定價法和需求導向定價法

4.簡述現代企業生產管理的指導原則。

指導原則有:講求經濟效益、堅持以銷定產、實行科學管理、適應市場競爭

5.簡述產品質量戰略的類型。

6.簡述企業物資管理咨詢的特點。

7.試述設計戰略改善方案時的困難。

管理咨詢組織對客戶企業需求解決的戰略課題進行咨詢后，最終要提出戰略改善方案?；蛑匦略O計戰略方案。這一工作十分艱巨，且存在很大的難度:

困難一:在于戰略咨詢對象領域的復雜性

困難二:同樣的戰略咨詢課題，因企業所屬行業或環境條件不同。解決的對策也不同。因此。需要因企而異，有針對性地設計戰略改善方案

困難三:在于設計的各種戰略改善方案的評價標準有難度.要求把定量分析和定性分析相結合，作出對戰略改善方案的評價和選擇。

總之.要做好這項工作。還要求咨詢人員捉高自身素質和水平，而達到這樣的要求需要很多的時間，故設計戰略改善方案時有很多的困難。

8.試述企業管理組織的特征因素。

 1)管理層次管理幅度

2)專業化程度

3)地區分布

4)分工形式

5)關鍵職能

6)集權程度

7)規范化程度

8)制度化程度

9)職業化程度

10)人員數量及結構

9.管理咨詢的特性有哪些？

管理咨詢的特性有中立性、局外性、綜合評價性、建議性和指導性。

10.管理咨詢遵循的五大步驟是什么？

管理咨詢遵循的五大步驟是接洽咨詢，包括初步接洽、研究回復、深入商談；預備咨詢，包括預備調查、確定課題、簽署協議；正式咨詢，包括深入調查研究、分析問題的原因、擬訂改善方案、提交咨詢報告；方案實施，包括指導實施、總結工作；最終完善，包括定期與客戶聯系、解答問題。

咨詢顧問筆試主觀題15例

1、公司人力資源管理很亂，應采用什么方法?

2、上海一年消費多少啤酒?

3、如果原油開采成本降為0，世界會產生什么影響?

4、用戶手機密碼忘記,客服中心可已哪些資料作為刷機維修憑證?

5、在接機過程中,戶己不備份資料,要求咨詢顧問幫助自己,客服人員應如何回應?

6、咨詢顧間的接機流程是什么?接機過程中應該注意什么?

7、什么情況下在錄單時必須備注清楚?

8、可用服務機換機的檢測單類型有那些? (Reno之前機型)

9、在售的OPPO保障服務有哪些?

10、什么情況可以拒絕維修？

11、哪些情況需要提醒用戶備份資料?

12、電商購買的機器如何換機？

13、回應用戶致謝對應的參考話術有？

14、單據的維修類型為什么時，均不可錄入配件信息?

15、OPPO的企業文化是什么？