客房服務員筆試填空題

客房服務員筆試填空題5例

1、客人在飯店逗留時間最長的部門是（客房部）。            
2、標準客房內擺放（2）張單人床。
3、住客不在房，（不可以）讓來訪客人將禮品放入房內。
4、A類火災是指（木頭）、紙等起火。
5、發現火情時，應（關閉）所有電器開關。

客房服務員筆試填空題10例

1、 服務員與客人迎面而來時應______并________。（讓道  問好） 
2、送客服務是飯店客房部接待服務工作的最后一環，包括客人離店前的_________，客人走后的___________。（準備工作  檢查工作） 
3、  發現地毯有大塊臟物和尖硬物體時要用手撿起，以免損壞吸塵器________或造成______。（內部機件  吸管堵塞） 
4、  客房服務中應嚴格遵循_______的原則。當客人_______時不應進房服務，除非客人提出要求或確實需要服務。（不打擾客人    在房間內） 
5、  會議室召開會議時，應注意調節好_________，并注意防止______。（室內溫度  各種噪音） 
6、  飯店的安全性主要包括_______和________兩個方面。（物質安全  精神安全） 
7、  賓客至上的實質是讓客人感覺到充分的________和________。（尊重  理解） 
8、飯店客房服務質量分為_______服務和________服務。（有形  無形） 
9、最常用的滅火方法是用_____和化學滅火劑來滅火。（水） 
10  飯店客房的服務質量是以客房提供給客人的_______為基礎和前提條件，離開這個前提來談服務質量就毫無意義。（安全）

客房服務員筆試填空題15例

1、飯店的基本功能是向（），滿足其旅居生活基本需要。
2、客房是飯店的基本設施和存在的基礎，又是（）和（）的重要標志。
3、消費者選擇、衡量飯店的最基本要求是（）、（）、（）、（），同時它也是飯店經營者的追求目標。
4、客房是客人在飯店逗留期間的主要生活場所，這就要求飯店合理地設計（）、（）。
5、衛生間的主要衛生設備有（）、（）、（）三大件。
6、客房貯存空間主要是指設在房門進出小過道側面（）的和與其緊靠的（）。
7、客房商品的特殊性，主要表現在它是出租（）和（）而不發生實物轉移。
8、客房房間的供應物品包括（）、（）等。
9、客房一般配備三道窗簾，即（）、（）、（）
10、新式睡床種類有（）、（）、遠紅外床、（）、（）、冷床。
11、（）星飯店提供金鑰匙服務。提供叫醒服務、留言服務的是（）星以上飯店。
12、客房布置內容一類是在（）上所必需的家具，兼有（）作用，另一類單純起（）作用。
13、飯店清潔器具的來源主要有兩種途徑，一是（）、 二是（。）
14、地拖又稱（）；塵拖又稱（），它有（）、（）兩個部分組成。
15、玻璃清潔器可提高工效，而且安全、可靠，它主要有（）、（）和其他配件構成。
答案：
1、客人提供食宿
2、飯店檔次;服務質量
3、清潔;舒適;方便;安全
4、客房的布局;配備相應的家具和設備
5、浴缸;便器;洗臉盆
6、壁櫥;小酒柜
7、出租客房;提供服務
8、客用消耗用品:客用租借用品
9、紗窗簾;遮光窗簾;厚窗簾
10、按摩床;磁療床;水床;擺床
11、五;三
12、客房在生活功能:裝飾客房;裝飾作用
13、自備;租賃
14、水拖把;萬向地推;塵拖頭;塵拖架
15、長桿;“T”型把