快遞員遭惡意投訴怎么辦

1.查看被投訴的原因?？爝f員遭惡意投訴后，準備還自己一個清白，建議你首先要去查看自己被投訴的原因。到底客戶是在投訴什么，自己被投訴的原因是什么？有些投訴，用肉眼一看都知道是無中生有，但有些投訴，卻不是那么好分辨的，這個時候就需要認真地去查看和分析被投訴的原因了。
2.回想工作的具體細節。查看到了被投訴的原因后，接下來就是去回想工作的具體細節了，自己當時做沒做，自己當時到底是怎么做得？只有把當時的細節回想起來，自己才能知曉到底做錯沒有，沒有錯，就不用管，有錯就要改正，這是原則，不是嗎？
3.積極搜集有利證據。假如你回想起來，當時自己就是沒有錯，那就不要怕，趕快想辦法去積極搜集有利證據吧，搜集到了有利的證據，才能真正的還你的清白。因為有句話叫口說無憑，只有有利的證據才能幫助你正名。
4.及時跟公司說明情況。當你收到了有利的證據后，假如公司還是誤解了你，那就拿上這些證據及時去跟公司說明情況吧，把問題說清楚，才不至于給公司留下處分你的把柄，因為你說不清楚，你就會被人認為是你的錯，既然能夠說清楚，那就要抓住這些機會，積極去為自己正名。

快遞員該如何維護自身權益
你不能太順著收件人，不能對方說放哪兒就放哪兒。一般要么直接送到收件地址由本人或家人簽收；如果小區門衛可以代收的話，就放在門衛那里，門衛若不代收就別放，寧可帶回你們分理處隔天再送，或者讓對方有時間自己來取。收件人在沒拿到東西前，肯定會認為那是你的責任，才不會為你考慮，所以你自己得長點心。