支付寶小程序：保險行業管理規范

適用于選擇以下類目或實際開展以下業務的小程序：

• 一級類目：金融服務。

• 二級類目：保險代理、保險公司。

1.1 若小程序有保險產品的售賣業務，小程序的經營主體僅限保險公司。

1.2 若小程序有保險產品的售賣業務，必須入駐支付寶保險提供的【保險合作伙伴平臺】，并在線自助簽約《保險小程序服務協議》后，通過【保險合作伙伴平臺】提供的小程序端保險產品發布功能，進行保險產品的發布。

1. 如已經入駐【保險合作伙伴平臺】，請直接通過 https://i.antfin.com/portal/antdIndex.htm#/home/INSURANCE 登錄，進行在線簽約。

2. 如未入駐【保險合作伙伴平臺】，請參考入駐及操作流程指南。

1.3 若小程序有保險產品的售賣業務，機構小程序通過在機構后臺獲取投放鏈接后，將投放鏈接通過 my.ap.navigateToAlipayPage 接口的 path 參數寫入小程序，通過小程序展示鏈接進行跳轉到對應的售賣業務頁面。

1.4 若小程序無保險產品的售賣業務，則小程序的經營主體可以是保險公司或保險中介。無需入駐【保險合作伙伴平臺】，無需簽約《保險小程序插件服務協議》，無需技術接入保險小程序插件服務。

2.1.1 保險類目的保險機構小程序，在運營過程中必須遵守螞蟻小程序的基本運營規范。

2.1.2 保險類目的保險機構小程序在運營過程中，不允許通過低價產品（保費在 100 元以下的產品，包含免費產品）獲取用戶信息，給用戶帶來騷擾和隱私信息泄露，一經用戶投訴發現，支付寶開放平臺有權直接清退，立即終止服務，并永久禁止入駐小程序。

2.1.3 為保障用戶權益，保險機構小程序應為用戶提供一站式服務，需要用戶操作/確認的內容均應在小程序內完成，不能跳轉至其他 APP/網站/公眾號/小程序等。一經發現，支付寶開放平臺有權終止服務。

2.2.1 在小程序首頁/產品列表頁中需真實向用戶傳遞產品價值，不可以通過夸大宣傳和不實宣傳吸引用戶點擊。

2.2.2 為保證系統穩定，在小程序的產品售賣頁及保單詳情頁在保險小程序插件服務中統一提供接口，不得自建售賣頁面和保單詳情頁。

2.2.3 支付寶支付服務在保險小程序插件服務中統一打包提供，無需另行向支付寶申請支付服務。

2.3.1 不得提供保費在100元以下的產品（含免費產品）獲取用戶信息。

2.3.2 對于通過保險小程序售賣的保險產品，保險公司必須提供完善的服務，支持用戶退保、理賠、保全服務。

2.3.3 保險公司應保證所售賣的保險產品合規合法，通過保監報備和審核通過。如保險行業對互聯網保險產品售賣有其他要求，小程序開發者也應遵守。

2.4.1 小程序流程中如涉及收集、使用、披露用戶信息的，必須符合法律法規的要求，且嚴格遵守《小程序技術平臺服務協議》關于“信息及隱私”以及《用戶信息處理規范》的規定。

2.4.2 為避免給用戶帶來騷擾和造成用戶隱私信息泄露，如用戶購買小程序端的保險產品，保險公司獲得的用戶信息，不得以任何形式給到第三方。

2.5.1 支付寶及關聯公司 logo、標識等使用

1. 如小程序接入了芝麻信用的服務，則需遵守芝麻信用相關的規定。如和芝麻信用終止合作的，不得在小程序中繼續使用芝麻信用相關的 logo、標識等。

2. 未經我們書面同意，小程序不得使用吱聲公司及其關聯公司（包括但不限于阿里巴巴、螞蟻集團、支付寶、螞蟻財富、網商銀行、芝麻信用、口碑等）的商號、商標、服務標志、企業名稱、域名以及其他標志、標識、用語等進行任何活動。

1. 如小程序違反本規范規定的，我們有權根據違規嚴重程度對小程序采取警告、隱藏、下架等限制措施。

2. 我們可通過支付寶開放平臺對開發者/小程序運營者的支付寶賬戶采取部分限制措施，包括但不限于于取消收款功能、關閉提現功能、關閉余額支付功能、暫停交易、停止支付寶服務等。

3. 如本規范中約定的處罰措施和《小程序違規處理規則》有沖突的，以本規范約定為準；如本規范未約定的，仍需遵守《小程序違規處理規則》。

1. 本規范于 2020 年 2 月 28 日首次生效，于 2020 年 2 月 28 日最新修訂。

2. 本規范屬于《支付寶小程序運營規范》有效組成部分，與《支付寶小程序運營規范》具有同等法律效力。

3. 隨著行業的發展，我們會根據實際需要對本規范進行調整，并通過在支付寶開放平臺公告的方式予以公布，無需另行單獨通知。若小程序開發者在本規范內容公告變更生效后繼續使用小程序服務的，即視為同意變更的規范。