薪資范圍：15000以上 社保類型：五險一金

職位描述 上班地址：深圳后海
中國區呼叫中心管理人員
崗位職責：
1. 負責呼叫中心站點管理，建立供應商運營管理機制，能有效管理供應商；
2. 監控各項運營指標達成情況，根據業務變化及時調整運營對策，對指標結果負責；
3. 負責對供應商一線服務團隊的業務升級以及質量管理支撐工作，滿足客戶需求；
4. 善于發現業務中的根源性問題，并推動服務質量不斷提升；
5. 負責對接公司各售后支持部門，推動客戶升級問題解決，并對流程、政策優化提出建議；

任職要求：必須學信網本科
1. 本科及以上學歷，理工科專業優先，3C類經驗優先；
2. 具備聯絡中心服務管理相關經驗3年以上；
3. 具備較強的溝通能力和危機處理能力；
4. 具備自我驅動力，抗壓能力，能夠及時高效完成工作；
5. 具備良好的邏輯能力、數據分析能力強，有較強的文字言語表達能力和分析判斷能力。

上班地址：-廣東-深圳-卓越后海中心