掛電話技巧

怎么禮貌的掛電話

    如何委婉地掛掉對方電話？
    1.假設您要去洗手間，稍后再打電話給他們。告訴來電者您急著去洗手間。請他們稍后致電，否則您將給他們回電。
    2.如果您真的需要掛斷電話，可以說家里有緊急情況。例如，如果有人給您發短信說在家中有人死亡或有人去醫院，您需要立即掛斷電話。以此作為最后的借口。聽到您說了這些之后，大多數人將不會繼續拉您的電話。
    3.告訴呼叫者還有其他電話打進來，您必須接聽。假裝有人打給您，您必須接聽。然后說您稍后再打給他們，然后掛斷電話。
    4.假設您的手機快沒電了，所以您必須掛斷電話。假裝剛剛檢查了手機的電池，發現電池電量越來越低，可能已用完。假設您現在無法充電，則需要掛斷電話并保留一些電源。
    5.假裝信號不好聽。假設您在車上，手機信號不好。告訴呼叫者您聽不清楚，請等待信號返回后再回叫。
    6.說您的手機不知道是什么原因有誤，因此您稍后會告訴他們。例如，您的手機發出奇怪的聲音，或者屏幕有點奇怪。告訴來電者您想掛斷電話，看看有什么問題。
    8種掛電話的禮貌方式
    1. I've really got to go, I'll get back to you when I get the office.
    我真的得走了，我進辦公室再打給你。
    2. Sorry, I've got to hang up. My wife's waiting for me.
    抱歉，我得掛電話了。我太太在等我。
    3. Sorry, I must end the conversation. There's someone on the other line.
    抱歉，我不能再說了。還有個人在線。
    4. I think I'd better let you go. I'll talk to you later.
    我想我應該讓你去忙了，我晚點再打給你。
    5. I have to get back to work. I'll call you later tonight.
    我要回去工作了。我今晚再打給你。
    6. Shall we continue this later? I've got a call waiting.
    我們可不可以晚一點再繼續談？我有個電話打進來了。
    7. Sorry, it's getting late. Can you call again tomorrow morning?
    抱歉，時候不早了。你可不可以明天早上再打來？
    8. I've got to meet a client right now. Can we talk later?
    我現在要去見一個客戶。我們可以晚一點再談嗎？

掛電話需要注意哪些細節

    掛電話要注意哪些細節
    1.顧客掛電話后才能掛電話
    電話結束后，先讓顧客掛電話，已視尊重，假如電話一講完你就掛了電話，會讓顧客覺得你是不想聽他的電話，想快點掛斷，顧客如果遲遲未掛斷電話，你可以提示一下，請他掛電話，如果他一直沒有回答，那表示他可能忘記掛了，這時候你才可以掛斷電話。
    2.掛電話前，一定要讓對方心情愉快尊重對方。
    掛電話的禮儀相信職場中我們都是很了解的，只是平時執行起來會忘記。所有事情交代完之后，一定要等雙方說完再見，對方掛掉電話之后再掛。對方未掛斷之前，你這邊最好也不要出現與第三個人交談的情況，會讓對方覺得不受尊重。
    如何與客戶進行電話溝通
    1.對產品或者服務缺乏認識的客戶
    對于這類客戶，電話銷售人員要學會聽，然后針對客戶不了解的地方進行一一解答，千萬不要站在自己的角度侃侃而談，而要站在客戶的角度，認真為他們解答問題。
    這里可以根據客戶有疑惑的問題，來進行“適合”銷售，也就是要要問清楚客戶心理價位、購買數量等，從而為客戶推薦符合客戶的需求的產品，并告訴客戶“為什么這款產品比較適合你”,這樣客戶就會慢慢信任你。
    2.對產品或者服務有著一定了解，但還在猶豫的客戶
    對于這類客戶，一定有著多家公司為他推薦產品，或者客戶還有一些問題。
    在這里就要對客戶進行分析，判斷客戶遇到的問題，如果了解有其他家也在為客戶推薦產品，你也要當不知道，而是要客戶先來體驗一下你的產品，一旦客戶來體驗，還怕他們不購買你家的產品嗎？當然這里也不要抹黑對手，否則讓客戶覺得你“小心眼”.
    如果客戶還有問題不是很清楚，這里就要為客戶通過溝通來打消客戶的疑慮，不要著急為客戶推薦或者要求客戶過來購買！
    這類客戶對產品有了基本的了解，但是比較主觀，容易沖動，沒有足夠的信任?？蛻粜枰刂坪米约旱那榫w，對客戶認識不清楚的地方解釋清楚，對客戶認識中偏差的地方進行糾正，提供專業而真誠的答復，提升客戶對你的信賴感。
    3.遇到砍價客戶
    “物美價廉”是每一個客戶都認可的，在他們的印象中，你家產品或者服務就是為了賺他們錢的，所以就會有一些客戶“砍價”.
    對于一些能夠降低的產品，你也不要先著急回答客戶，而要和客戶說自己要先向上級給你申請一下，千萬不要客戶要降價，你就立即降了，否則客戶對你的產品或者服務質量產生不信任。
    對于一些不能降價的產品，但能提供一些禮品，這里就要和客戶說清楚自己產品不能降價的原因，當然是產品質量高、服務好等方面，然后可以借助購買產品，贈送禮品借口，讓客戶購買。

掛電話結束語

    電話回訪掛電話結束語
    1、很高興您能抽空接受我們的回訪。非常感謝您對我工作的支持，打擾您了，再見。
    2、非常感謝您給我們提供寶貴的意見/謝謝您的寶貴意見，祝您新年快樂！再見！ 
    3、好的，我的回訪結束，非常感謝您對我工作的支持！祝您新年快樂！再見！ 
    4、非常感謝您對我工作的支持，打擾您了，再見。
    5、好的，非常感謝您的建議。再次感謝您接聽我的電話，再見！ 6、謝謝您對我工作的支持！祝您生活愉快！再見！ 
    與客戶打電話結束語
    1.謝謝你打電話來，祝你生活愉快！
    2.很高興與您通話。
    3.希望近日還能見面。
    4.那先到這里，謝謝，拜拜 。
    5.那麻煩您了，謝謝，拜拜 。
    6.好的，那祝您工作順利/旅途順利/一切順利，拜拜。
    英文掛電話結束語
    1. I've really got to go, I'll get back to you when I get the office.
    我真的得走了,我進辦公室再打給你。
    2. Sorry, I must end the conversation. There's someone on the other line.
    抱歉,我不能再說了。有另一人在線。
    3. Sorry, I've got to hang up. My wife's waiting for me.
    抱歉,我得掛電話了。我老婆在等我。
    4. I think I'd better let you go. I'll talk to you later.
    我想我應該讓你去忙了,我晚點再打給你。
    5. I have to get back to work. I'll call you later tonight.
    我要回去工作了。我今晚再打給你。
    6. It's kind of late. Why don't we talk about it tomorrow?
    有點晚了。我們何不明天再談呢?
    7. I've got to meet a client right now. Can we talk later?
    我現在要去見一個客戶。我們可以晚一點再談嗎?
    8.I won't keep you any longer.
    我不耽誤你時間了。

打電話誰先掛比較好

    打電話誰先掛比較好
    掛電話禮儀之一
    在與客戶的電話溝通中，不管是誰先打這個電話，結束后一定要記住一點：永遠讓客戶先掛電話。顧客至上，對于銷售人員來說，這不僅僅在口頭上，而要隨時記在心上。
    掛電話禮儀之二
    與上級進行電話溝通后，一定要讓對方先掛電話的，這是對別人的一種尊重。假如你是一個集團的分公司經理，給總部打電話，恰好接電話的是一個小職員，雖然從職位上來講，你比小職員高很多，但作為總部和分公司之間的領導性質關系來說，讓對方先掛電話，更能體現出你的職場修養及領導風范。
    職場新人給客戶打電話要注意什么
    1.打電話前要仔細確認此次通話所要達到的目的。因為是職場新人，可能對客戶的信息并不是非常的了解。所以，在接通電話之前，都要仔細的研究和確認客戶的信息，對于客戶會提出什么樣的問題也要做一個事前準備，不懂的可以向公司的前輩學習。
    2.電話接通后，聲音一定要親切，注意禮貌用語。電話接通后，你代表的就是公司的形象了，端正坐姿不要懶散，同時要調整好自己的心態，不要緊張，盡量親切的禮貌的跟客戶打招呼，介紹自己。第一印象真的很重要哦。
    3.保持良好的心情，并給以對方一定的肢體回應。不要把私人情緒帶到工作中來，你的說話語氣能讓對方感受到你是否真誠。良好的情緒，加上一定的肢體配合，相信對方也是能感受到的。聽說日本人在接電話的時候，都會不自覺的鞠躬，這是對對方的一種尊重。
    4.通話過程中做好記錄，并準確的轉達你的目的。一定要事前就準備好便簽紙或者記錄本，因為好記性不如爛筆頭，當客戶有什么要求或者意見的時候，一定要做一個記錄。因為打好電話還要及時的向上級匯報，而不是不了了之。
    5.跟客戶再次確認電話記錄。在掛電話之前最好跟對方再次確認一下記錄的事宜，比如時間地點或者一些特殊的要求。因為一來怕對方口誤說錯了，二來也避免自己聽錯了。所以，這一步真的很重要，千萬不能圖省事不做。
    6.掛電話前，一定要讓對方心情愉快尊重對方。掛電話的禮儀相信職場中我們都是很了解的，只是平時執行起來會忘記。所有事情交代完之后，一定要等雙方說完再見，對方掛掉電話之后再掛。對方未掛斷之前，你這邊最好也不要出現與第三個人交談的情況，會讓對方覺得不受尊重。

怎么找借口掛電話

    怎么找借口掛電話
    1.假裝有人在敲門，你得掛斷電話去開門。告訴打電話的人，你剛剛聽到有人在敲門或者按門鈴，你要去看下是誰。告訴他們等事情處理好后你會給他們回電話。
    要讓這個借口更真實，你可以敲擊木制的東西，讓聲音聽起來像有人敲門，或者輕輕打開家門按下門鈴。
    2.說你正在做某件事情，晚點會給他們回電話。編造一些你可能真的在做的家務或者雜事。告訴打電話的人現在不是打電話的好時候，晚點你會給他們回電話。
    例如，你可以說你正在打掃衛生、買東西、做飯、穿衣服或者其他你能想到的事。
    3.說你現在正準備吃飯，沒辦法通話。跟打電話的人說你剛坐下準備吃飯，現在不適合講電話。讓他們晚點再打，或者告訴他們等你吃完會給他們打回去。
    如果打電話的人還要繼續講，可以這樣說：“我的飯菜要涼了，等我吃完再跟你講?！被蛘摺拔艺笥岩黄鸪燥埬?，不想失禮，所以我要掛電話了?！?br />     記住，如果正好是在吃飯時間用這個借口，效果最好。
    4.告訴打電話的人你準備睡覺了，晚點再跟他們聯系。用你最困的聲音說你準備睡覺了，或者說你正好在休息。讓打電話的人等你睡醒了再打給你。
    試著再假裝打個呵欠或者表現得超級昏昏欲睡。
    一定要在合適的時間使用這個借口。例如，在晚上快就寢的時間說你準備睡覺了是最合理的，如果是星期天的下午，那就說你在午休會更可信。
    5.說你馬上要開電話會議，你要掛電話了?？焖俨榭磿r間，說你在接下來的一刻鐘有個電話會議，這樣比較可信。告訴打電話的人，你要去準備一下，需要掛電話了。
    例如，假設現在是4:22，就說你在4:30有個電話會議，需要做好準備。
    在上班時間使用這個借口是最可信的。
    6.假裝剛想起一件重要的事情，必須得走了。打斷打電話的人，說你剛剛想起來有件急事要處理。表現出很著急的樣子，說晚點打給他們，然后掛斷電話。
    比如，你可以這樣說：“我剛想起來我要在15分鐘之內去接我侄子放學，我得走了，拜拜！”或者“啊，我剛想起來我要去干洗店拿西裝，他們5點就關門了，我要走了，再見！”
    和客戶打電話時掛電話要注意什么
    1.切記客戶先掛電話
    尤其是電話銷售人員，一定要記住一點：永遠讓客戶先掛電話。顧客至上，對于銷售人員來說，不僅僅表現在口頭上，更要隨時記在心上。結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。而且在放下電話聽筒時要注意：不要直接把聽筒放回話機，而要用另一只手先輕輕地按下壓簧，確認電話已經被掛斷，再放回聽筒。也許你也有過這樣的經驗：當談完事情，正要向對方道謝時，謝字還沒講完，就被對方掛掉了電話。不管對方是誰，遇到這種情形，心里 一定都不太好受。
    2.掛電話要禮貌用語
    可以在說完“再見”后先掛電話，先用手按斷，再把話筒扣上，但千萬不要用力一摔，讓對方大驚失色。如果對方是尊者，無論你是接電話還是打電話，都要讓對方先掛斷電話。