新媒體運營筆試判斷題15例

1、在客戶關系管理里，對于客戶價值的分析與評價，常用所謂的“二八原理”，這個原理指的是企業的利潤的 80％或更高是來自于 20％的客戶，80％的客戶給企業帶來收益不到 20％。? ? ? ?(? ? )??
2、在客戶關系管理里，客戶的滿意度是由客戶的期望和感知素決定的。(? ?)? ?
3、在客戶關系管理里，對企業的品牌產生情感和依賴是客戶的忠誠的表現。 (? ?)? ?
4、在客戶關系管理戰略里，“流失預警”是對客戶忠誠度進行的管理。(? ?)??
5、滿意度和忠誠度之間的關系，在行業競爭激烈的企業客戶關系中表現得最為緊密。(? ?)??
6、在客戶關系管理理念里，客戶的價值的預測通常是客戶從新客戶到流失客戶期間所產生的價值進行。(? ?)??
7、企業實施客戶關系管理的最終目的是針對客戶的個性化特征提供個性化服務，極大化客戶的價值。? ? ?（? ?）
8、騰訊新聞不屬于社交類手機應用。? ? （? ? ）
9、文案的英文詞為：Writer。? ? ?（? ? ）? ? ? ?
10、按照廣告植入方式分類，新媒體文案常見的類型有：銷售文案和傳播文案。? ? （? ? ）
11、加多寶在與王老吉爭奪品牌使用權敗訴后，在微博平臺上，用自嘲的口吻配以幼兒哭泣的圖片推出一系列“對不起”文案，反而占據了新媒體民意的上風。這種做法符合新媒體文案運用好，傳播更快速。? ? ? ?（? ? ）
12、小米膠囊耳機的廣告標題是“創新膠囊外觀、佩戴更舒服”，“膠囊外觀”和“佩戴舒服”分別是賣點和價值。? ? ? （? ? ）
13、根據時事熱點撰寫品牌借勢營銷文案不是新媒體文案工作內容。? ?（? ? ）
14、美的空調的“1晚1度電”使用了數據產生信任感的方法。? ? ? （? ? ）?
15、新媒體文案的擬定，可以從吸引力、引導力、表達力這三個維度進行思考。 （? ? ）