服務促銷方案

一、活動背景：
餐飲服務的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤;要做好優質的服務，離不開企業內部員工的努力;內部員工營銷的成功又以全面的(質量)管理、有效的激勵機制和良好的企業文化氛圍為基礎。
二、活動目的??
1、通過和各旅行社、各旅游景點和出租車公司的合作，拓展客源市場。?
2、對于酒店內部的或是外部的潛在客戶進行直接的或是間接的推銷，拉動二次消費，爭取更多的回頭客，促使客戶最終成為本酒店的老客戶及vip客人，最終提高酒店的銷售額。
三、活動時間??
20xx年x月x日至20xx年x月x日。??
四、涉及的部門?
銷售部、餐飲部、前廳部、客房部。
五、活動主題
暖春狂歡季，有禮相迎。
六、活動方案
（1）“微笑服務”。在店慶期間，所有員工一律微笑服務，細致耐心，讓顧客乘興而來，滿意而歸，提高顧客的感覺消費價值。
策劃如下：
召開動員大會;服務員之間開展“服務大比武”競賽，在大廳設立一個專門版面，每日評出“當日服務最優之星”，并給予物質獎;?
（2）多種方式推廣，讓淡季不淡
方式一：與本地旅行社提前聯系，以傭金形式吸引其為酒店引進客戶。??
具體操作如下：為酒店引進團隊客戶的旅行社負責人，每間房付傭金5元錢，當天現金結算。??
方式二：與各旅游景點做好結盟工作，互惠互利。??
具體操作如下：與各旅游景點協商達成協議后，凡持酒店代金券的客人入住酒店消費時，均可當現金使用。（代金券在活動期間有效，過期作廢，代金券均不可折現，用于沖抵酒店客房、餐飲的消費金額。）或持酒店的代金券到各結盟旅游景點消費時即可享受門票及消費優惠（視各景點協議不同而定）。??
方式三：與出租車公司聯系，長期為送往酒店入住客戶的出租車司機現金回扣。??
具體操作如下：為司機發放簽有其車牌號的酒店的優惠卡，若有客人登記時持該卡享受打折優惠，即可為該車主10元現金提成，月底結帳或立即兌現。
（3）優惠顧客，拓展獎勵計劃
優惠一：凡當月按當時門市價連續入住8次的外地散客，均可免費贈送普單或普標1間?；蜻B續入住3晚的社會散客，贈送2瓶礦泉水。
優惠二：凡提前2個月預定20xx年6月、7月的豪華房間或景觀房時，并及時確認并付相應的押金，可享受門市價的6折瘋狂優惠。
優惠三：與銀行合作，凡持指定銀行信用卡的客人在酒店刷卡消費時，可贈送酒店的代金券1張。
七、廣告宣傳
1、制作印有酒店簡介及地理位置的代金券和優惠卡，并付有消費須知，突出特有的企業文化。
2、在附近的旅游景點及火車站做路牌路標廣告，針對過境或來訪的商務、政務人士。
3、活動期間，全天侯的用電子屏滾動播出優惠政策。
4、酒店前的噴繪或pop宣傳。
八、廣告費用預算
廣告預算的分配如下：
1、代金券的制作費用控制為：x元。
2、優惠卡的制作費用控制為：x元。
3、景點區的宣傳廣告費用控制為：x元。
4、店前的噴繪制作費用控制為：x元。