問卷調查注意事項

一、明確出發點
? ? ? 問卷是研究者用來對目標群體進行資料收集的一種工具，在設計問卷時我們首先要考慮的是研究者的需要，這一點是必要的。換句話說，問卷設計要緊緊圍繞著要研究的主題展開各項工作，要做到資料收集準確，具有時效性。即不能把需要的資料漏掉，也不要包括不相關資料。但如果在設計時只單方面的考慮研究者的需要而忽視了目標人群的實際情況，那么問卷的形式設計得再好，也不會收到良好的效果。比如說有些問卷太長，動輒十幾張，有些問卷中的問題太難超出了目標群體的能力范圍等等，這都是沒有從目標群體的角度去考慮問題，從而造成調研的失敗。
二、解決阻礙問卷調要的各種因素
? ? ? 問卷調查需要目標群體與調查者之間的密切合作，為此，在設計問卷時一定要充分認識到在調查過程中可能出現的各種阻礙，這些阻礙大體上可分為兩個方面：
? ? ? 一是主觀意識上的阻礙。這是因某種原因讓目標群體在心里上對問卷產生不良反應。如，問卷太長，問題太多，太難，或者問題需要應答者去深入思考或計算等，這時應答者從主觀上就會產生畏難情緒，從而放棄答卷。還有就是有些涉及到應答者的隱私，使之產生防御心里或抵觸情緒等，這些都是應答者在主觀意識上容易產生的障礙。
? ? ? 二是客觀障礙?？陀^的也就是現實的，客觀障礙的產生主要是因為目標群體自身的能力或條件不足而形成的障礙。比如對問題不理，閱讀能力受限或者是自身沒有能力應答的問題，如，問題語言的專業化程度較高，計算較難，或是自己沒有能力做出正確的回答等。
問卷調查禁忌：
一、忌提不必要的問題
? ? ? 明確調查目的、選準調查對象、確定好調查內容是設計調查問卷的基礎。調查問卷的問題應直接為目的服務，問卷問題應緊緊圍繞主題提出，層層遞進，環環緊扣，與此無關的問題均不應列入。
二、忌措辭不得體
? ? ? 問卷的言語要符合被調查人群的表達習慣和思維習慣，應考慮文化程度、年齡、職業、地區等因素，注意使用適合被調查者身份、學識水平的詞句或用語，盡量做到通俗易懂，慎用學術語言和書面語。如果受訪者只具有小學文化水平，問卷的語言就應多采用生活化、口語化的語句，以便于他們準確理解。若不顧受訪者的具體情況，用復雜的、書面化的句子，很可能致使受訪者理解困難，無所適從：拒絕答題或無效答題，從而影響調查的資料采集以及最后的問卷調查設計。
三、忌含義籠統
? ? ? 含糊的問題只會得到含糊的答案，每個問題都應設計得具體、明確，避免歧義，使所有受訪者對這個問題都有同樣的理解。
四、忌帶誘導性
? ? ? 問題的題性要設置在中立位置，不參與提示或主觀臆斷，提問應創造自由回答的氣氛，避免誘導性。受訪者在有外界影響的情況下，往往會選擇符合問卷偏好的答案，而不是他自己真正的意思表達。
五、忌題支不準確
? ? ? 在題支設計中，涵蓋的問題一定要準確、窮盡，要避免題支設計的不準確、不窮盡或處于同一維度的情況。題支不準確，不恰當地使用含糊的形容詞、副詞，特別是在描述時間、數量、頻率，以及“有時、經常、偶爾、很少、很多、幾乎”之類的詞時，則可能因為不同的人對同一個可塑性概念的不同的理解而失去題支設計的意義。如在題支中出現“偶爾”、“經?！钡倪x擇時，受訪者會因為沒有一個“偶爾”與“經?！钡膮^分點而被迫猜測究竟什么樣的頻率是“經?！?。這樣猜測的結果，受訪者就只能根據自己的主觀判斷猜測一個標準，然后依照這個標準判定這個問題。建立在這樣的數據基礎上的結論是非常不可靠的，甚至可能讓運用調查報告成果的決策者由于數據的誤導而作出錯誤的決策。因此這些詞應該用定量表述來代替。
六、忌題序排列不恰當
? ? ? 問卷設計好后，問題順序的安排也就有一定的規律可循。正確的排序應前后連貫，先易后難，合乎問題之間的邏輯。否則受訪者可能會因為問題一開始就太難、太散或“本”“末”倒置等而終止被訪?，F在有很多問卷在順序安排上存在錯誤，比如問卷開始就要求受訪者填寫姓名、性別、年齡、婚否等，好像在填申請表，而不是在進行調查，這樣容易招致受訪者的反感或拒絕。正確的排序應將基本信息安排在前，分類信息居中，鑒別性信息放在最后。問卷問題東拉西扯，組織不嚴密，往往也會影響受訪者的態度。