2024年銀行客服崗位職責

1.通過接聽銀行業務來電，協助客戶處理銀行相關業務咨詢、提供專業、有效的問題解決方案。 2.記錄致電客戶意向、收取客戶意見，完善后臺相關信息。

1、本科及以上學歷，口齒清晰，普通話標準，具有良好的服務意識和溝通能力； 2、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力； 3、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和抗壓能力。

崗位職責：1、根據銀行業務操作規范、通過電話方式外呼信用卡客戶核實對方信息；2、合理的運用溝通技巧、談判技巧，通過電話方式解決客戶相關問題；3、根據項目要求完成每日業務量及績效標準；崗位要求：1、?？萍耙陨蠈W歷，需求專業（會計、金融、財管、營銷、電商、語言類、文科類、計算機類優先，其他專業擇優錄?。?；2、熟練使用Office軟件，打字速度30字/分鐘以上；3、普通話流利，溝通表達能力強；性格樂觀、具有團隊協作精神；4、具備良好服務意識，抗壓力強，能適應快節奏的工作模式；工作地點1、寧夏銀川西夏區中關村創新中心B座1樓。工作地點2、江蘇省蘇州市昆山市花橋鎮國際信息城9號樓。工作地點3、江蘇省南通

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