2024年酒店客房服務員崗位職責

1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。

1.具有較強服務意識。 2.身體健康，相貌端正。 3.接受過正規客房服務工作培訓。

1.規范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕。營造良好環境?？头糠諉T要按照頭花標準進行佩戴：2.遇見客人微笑并問候，禮貌待客，提供溫馨的服務。3.按照規范流程和質量標準，完成每天所規定的清潔工作。4.認真如實地填寫工作報表,發現特殊情況要及時反映給客房經理，并在報表備注上注明。5.負責所在樓層客房及環境的清潔。按照操作標準和消毒要求清潔、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。6.負責在住客房內日用品的及時補充。7.檢查退房，按規范處理賓客的遺留物品，及時報告上級和前臺。8.負責本樓層設施的維護與保養。清掃客房和樓層公共區域時發現設施設備的故障和損壞，立即報修。9

1、打掃客房衛生工作2、服從管理3、遵守酒店規章制度