2024年前廳經理崗位職責

1、向飯店總經理或房務總監負責，貫徹執行所下達的指令，提供有關信息，協助領導決策。 2、根據飯店的年度計劃，制定前廳部的各項業務指標、規劃和預算，并確保各項計劃任務的完成。 3、每天審閱有關報表，掌握客房的預定、銷售情況，并直接參與預訂管理及客源預測等項工作，使客房銷售達到最佳狀態。 4、經常巡視檢查總臺及各服務崗位，確保各崗大堂位高效運行、規范服務和保持大堂衛生與秩序處于良好狀態。 5、督導下屬員工的工作，負責前廳部員工的挑選、培訓、評估、調動及提升等事宜。 6、協調、聯絡其他部門，進行良好的溝通，保證前廳部各項工作順利進行。 7、掌握每天客人抵離數量及類別，負責迎送重要客人并安排其住宿。親自指揮大型活動，親自接待重要團隊與客人。 8、批閱大堂副理的投訴記錄和工作建議，親自處理重要客人投訴和疑難問題。 9、與飯店銷售部門合作，保持與客源單位的經常聯系。 10、負責本部門的安全、消防工作。

1、自然條件：男24-45歲，女24-45歲；身高：男1.75米以上，女1.62米以上。 2、文化程度：大學本科畢業或同等學歷以上，酒店管理相關專業。 3、工作經驗：曾在同檔星級酒店前廳部任經理職務，熟悉前廳部運作及管理程序。 4、語言能力：流利國語、較強的英語口語表達能力。

崗位職責1、健全各種問訊資料。2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求1、中專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷

崗位職責1、熟知本崗位的工作程序。2、按照本崗位的工作程序和標準為客人辦理入住、退房等手續。3、掌握當值時的房間狀況，以及各類重要賓客、會議、團隊等的住房情況。4、領班、主管還需協助上級的日常管理工作。5、完成上級指派的其它任務。任職資格1、中專及以上學歷。2、有一年及以上或相關崗位工作經驗者優先。3、有一定英語基礎者優先。