?[崗位職責] ?

1. 服從接待領班的分配，負責當班次的接待服務及賬務工作。?

2. 準時上班，做好交接班手續，仔細閱讀交班本，做好班前準備。 3. 符合儀容儀表標準，熱情、快捷地滿足客人需求，如入住登記、電話預訂、換房、 離店手續等。?

4. 做好對客辦理入住、換房、退房、賬務處理、咨詢、信息傳達及跟蹤服務等工作， 確保為客人?供準確、及時的優質服務。?

5. 認真記錄本班次工作中出現的問題。如有問題，及時報告上級。 6. 完成上級安排的其他任務。

?[素質要求]?

1．文化程度：高中以上或同等學歷文化程度。?

2．語言能力：具備良好的語言組織和表達能力、基本的外語說寫能力。?

3．專業知識：熟悉酒店電腦管理系統，熟知前臺接待、收銀操作程序。通曉酒店的客 房種類、布局、房類設施、價格等。通曉酒店的所有服務設施的位置、服務時間等。 通曉酒店的房價政策和與接待相關的酒店規定。?

4．性格活潑，辦事穩重，工作塌實，服務意識強。

工作地點：南京句容、泰州、昆山、滁州、馬鞍山和縣

其他要求
年齡要求：20-45歲

聯系人：何女士

上班地址：-江蘇-鎮江-江蘇省句容市經濟開發區碧桂大道2號