【崗位職責】1. 主持前廳部的日常工作，負責部門崗位及人員的合理安排，規章制度的設立和完善，負責處理酒店對外的相關客務工作；
2. 協助分管副總經理制定和策劃各項房務經營計劃；
3. 檢查當天抵達貴賓的房間質量，并在大門恭候迎接當天抵達的貴賓；
4. 指導主管培訓下屬員工，并督導各主管的管理工作；
5. 接受客人投訴，及時處理解決并做好記錄；
6. 組織、主持每周主管例會和每月部門例會，聽取匯報、布置工作、解決工作難題；
7. 掌握房間預訂情況及當天客情，與銷售部、客房部和工程部協作，確?？头繙蚀_高效出租；
8. 負責下屬管理人員績效考核；
9. 完成上級安排的任何工作任務備注：需要熟悉華住系統的管理人員。

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