崗位職責
1、熟悉高星級酒店前廳部的運作及管理規范。

2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致。為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。簡單易懂的訓練新員工，使其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他的目標。
3、控制酒店員工的流失率。
4、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。

5、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。

6、有良好的組織協調能力和社交技巧。及時有效的處理顧客的不滿，確?？腿藢鉀Q方法滿意。
7、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。
8、遵循酒店品牌標準，掌握酒店的基本概況，了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
9、確保前臺和其他部門間的溝通交流.

崗位要求
1、熱愛酒店服務，能吃苦耐勞，事業心強，有親和力、大局觀，處事靈活公正，觀察敏銳，心細周到。
2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。
3、維護酒店設施設備的正常運轉。
4、保持工作環境整潔。
5、達到綠色酒店的要求。
6、編輯更新工作標準和程序。

其他要求
國際聯號工作經歷：優先
語言能力：英語-良好
計算機能力：良好
年齡要求：25-40歲

聯系人：劉女士

上班地址：-江西-景德鎮-景德鎮市珠山區陶陽南路28號