崗位職責
1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。
2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。
4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。
5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。
6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。
7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。
8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。
9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

崗位要求
1、大專以上文化程度。
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
4、相貌端正，身體健康。

崗位職責
1、熟悉高星級酒店前廳部的運作及管理規范。

2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致。為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。簡單易懂的訓練新員工，使其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他的目標。
3、控制酒店員工的流失率。
4、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。

5、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。

6、有良好的組織協調能力和社交技巧。及時有效的處理顧客的不滿，確?？腿藢鉀Q方法滿意。
7、每日問候vip客人，確保vip客人的個性化服務待遇。確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。
8、遵循酒店品牌標準，掌握酒店的基本概況，了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
9、確保前臺和其他部門間的溝通交流.

崗位要求
1、熱愛酒店服務，能吃苦耐勞，事業心強，有親和力、大局觀，處事靈活公正，觀察敏銳，心細周到。
2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。
3、維護酒店設施設備的正常運轉。
4、保持工作環境整潔。
5、達到綠色酒店的要求。
6、編輯更新工作標準和程序。

崗位職責

1、負責對接待賓客提供全過程跟進式的服務。

2、對賓客入住期間的需求進行全過程的提供，針對不同客人的不同需求做好客史檔案的收集與管理。

崗位要求
1、?？苹蛲葘W歷，有酒店前廳工作或民宿工作經驗1年以上。
2、善于交流，為人誠信踏實，有責任心。
3、精通前廳的各項接待程序，溝通能力較強，解決工作中的各種疑難，處理各種問題。