崗位職責
1. vip接待服務

2. vip客房布置及檢查

3. vip宴會餐飲服務

4. vip茶藝服務

崗位要求

1. 女生，20-30周歲

2. 身高168cm（上下浮動1cm），體重50-55kg

3. 酒店管理專業畢業者優先考慮

4. 形象氣質佳，具有優秀的服務意識和親和力

5. 黨員優先考慮

崗位職責
1.服從上級的工作安排；

2.按照行李服務流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務，并將每次運送情況做好記錄；

3.協助做好大堂尋人服務和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點；

4.做好行李服務設備的清潔工作；

5.按照服務流程迎送客人，提供拉門服務；

6.維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通；

7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店，發現異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經理聯系，妥善處理；

8.準確回答客人的詢問，主動做好服務工作；

9.保持崗位周圍的環境整潔，發現果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉；

10.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務；

11.熟悉酒店各種服務項目和營業時間，向客人推銷酒店的各項服務，介紹酒店客房設施。了解本市交通、商業、旅游等方面資料；

12.隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務及為客提供物品轉接服務；

13.為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求；

14.負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規定登記和辦理簽收手續；

15.受理客人行李寄存及領取，并做好詳細的存取記錄；

16.協助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內外的燈光；

17.積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。


崗位要求
1.大專以上學歷，具有1年以上從事前廳服務工作經歷；

2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活；

3.能進行英語日常會話，開展對客服務。

4.黨員優先考慮

崗位職責
1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。
5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。
6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。
7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。
8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。
9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

崗位要求
1.?？埔陨衔幕潭?，良好的英語溝通能力
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
4.相貌端正，身體健康。