【崗位職責】

1、負責客房部的整體經營和運作；
分配督導員工工作，制定工作計劃。

2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。

3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。

4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。

5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。

6、組織編制部門工作程序及工作考評。

【崗位要求】

1、xxxxx畢業學歷或同等以上。

2、有x年以上同星級客房管理工作經驗。

3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。

4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。

5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】

確保執行酒店政策方針和公司的品牌標準。

對于認可的員工實施培訓課程，進行全體員工的培訓和評估他們的能力

提前意識到缺少服務標準的對客服務并及時制定發展計劃，跟蹤和執行改變

在工作中和下屬員工溝通，維護已確定的政策和方針。

在用餐期間確保及時糾正錯誤的餐位。

保持操作臺的干凈和整齊。

和廚房保持有效的溝通。

為團隊準備培訓課題。

在培訓中借助餐廳經理。

良好的工作氛圍和下屬員工良好的工作關系。

在團隊中展現個人精神和嚴守時間。

問候客人，處理評論和問題，無論何時都要在用餐中提高銷售關注收入。

向客人推薦菜單的食品和酒水，適當的為客人點單和服務食品和酒水。

維護良好的客戶關系和提高個人的修養。

依據庫存的要求來采購物品。

準備每周排班。

在經理缺席期間負責運營。

接受餐廳經理安排的其它工作。

為客人服務酒水和食品。

提出好的主意和建議在設計菜單和食品促銷的時候。

實施培訓課程和時間表格。

全面的食品和酒水知識。

熟練運用客人維護技能。

領導素能。

【崗位要求】

全面的餐飲服務經驗和時尚的管理主義。

至少xxx年的餐飲運營經驗。

至少xxx年以上的同崗位工作經驗。

良好的運營和管理技能。

良好的儀容儀表。

積極主動。

團隊有良好的溝通才能，監督和刺激員工的積極性。

良好的英文書面和口語能力。

【崗位職責】

1、健全各種問訊資料。

2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查vip通知單的發送情況，負責vip接待工作的落實。

3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。

4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。

5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。

6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。

【崗位要求】

1、xx以上學歷，有同崗位工作經驗x年以上。

2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。

3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。

4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。

5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。