職位類別： 網絡/在線銷售

【崗位職責】1、通過淘寶，阿里，抖音等電商平臺進行公司產品介紹。2、系統學習公司產品知識，對所負責工作相關的產品充分了解，達到專業程度。3、負責網上客戶咨詢，了解客戶需求，進行公司產品的專業解答，對客戶提供專業咨詢。4、跟蹤回訪訪客，能有效的與客戶溝通，維護客戶關系，促進互動與銷售。5、推動團隊業績增長，完成部門產值目標?！救温氁蟆?、口齒清晰、普通話流利、語音富有感染力；
2、對銷售工作有較高的熱情；
3、具備較強的學習能力和客戶的溝通力；
4、性格開朗，思維敏捷，具備良好的應變能力；

職位類別： 網絡/在線客服

崗位職責：1、負責客戶服務工作，建立公司的客戶服務體系，完善客戶服務管理制度；
2、負責根據公司的年度銷售計劃，主持制定年度客戶服務政策執行計劃；
3、負責建立和維護服務網絡，并負責組織開展技術培訓和對其服務質量進行考核評審；
4、負責客戶檔案的建立并指導下屬進行跟蹤；
5、負責審核各項服務費用結算和各項費用開支；
6、負責客戶對產品的咨詢、投訴的處理，對重大質量事故及時協調處理，制止事態發展；
7、負責配合銷售工作開展，不斷提高服務檔次和服務質量，維護和提升品牌形象；
8、負責技術培訓、審核客戶質量退貨、質量信息反饋、客戶咨詢投訴等方面的工作。任職要求：1、對淘寶，抖音等電商平臺客有一定基礎；
2、溝通能力強，有親和力，工作積極主動，樂觀開朗；
3、完成上級主管安排的其它工作