崗位職責
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；

2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動；

3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益；

4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務；

5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；

6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續；

7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度；

8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

崗位要求
1、流利的語言交流；

2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感；

3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

崗位職責
1、 保存以前、現有客戶的資料和檔案。
2、 安排銷售拜訪。在酒店接待重要客戶。
3、 記錄上月的銷售活動或其它相關活動。
4、 向市場銷售總監提交拜訪概況的報告，提交月銷售拜訪計劃。
5、 每月提交客人客房使用量的總結報告。
6、 每周提交競爭對手情況報告。

崗位要求
1、3年以上工作經驗。熟悉酒店領域的銷售工作。
2、在當地有一定的客戶群。
3、有較強的團隊合作意識，及強的團隊領導能力。
4、具有一定的外語水平，能夠閱讀預定函電并進行接待服務。
5、熟悉公關營銷部的業務，能協調各崗位的工作。
6、具有一般的公關和社交能力。
7、形象氣質佳。

崗位職責
檢查每日活動訂單和工作日志對所有活動和臨時更改做到了如指掌。
?帶領并指導團隊成員對庫存物品和各種設備設施進行管理級盤點。
?帶領并指導團隊成員擺臺。
?配合宴會經理及副經理協調宴會活動。
檢查員工到崗情況。
?幫助員工不斷提高和發展。
?問候客人，并和客人從頭至尾溝通活動細節，且適時提出合理化建議。
?向工程部遞交工程維修單。
?工作結束后檢查宴會所有區域，確保廳房和各種設備設施的正確擺放并干凈整 潔。
?告知所有團隊成員有關活動細節。督促工作并按高標準執行
?負責培訓及督促所有員工參加培訓活動。
?能為各種活動做好臺型圖及設備方面的準備。
在活動開始前為宴會成員分配工作。
?能夠高效完成所有正當活動需求。
?能夠勝任所有班次及經理安排的工作。
?能夠處理和準備臨時工申請。
?負責接管在副經理或領班不在時的所有工作。
?全面掌握各種類型活動的擺臺方法。
?填寫工作日志給經理審批。記錄合理化建議以備改進。