崗位職責
1、健全各種問訊資料。
2、掌握客房預訂情況，向總經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查vip通知單的發送情況，負責vip接待工作的落實。
3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。
4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。
6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。

崗位要求
1高中以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。
2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。
3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。
4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。
5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

崗位職責
1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求
2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。
3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域
4、及時向保衛部報告可疑人物
5、移動排放各種家具
6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域
7、擦拭金屬物質使變亮
8、在需要的情況下清理公用衛生間
9、清理窗戶
10、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯
11、完成公共區域主管交給的任務

崗位要求
1、身體健康，而且適應長時間工作
2、能夠承受工作壓力
3、視力較好。
4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作