崗位職責：

1.? 最大化房間收益并且對競爭對手酒店做定期分析。確保預訂部高效順利運行。始終維持部門高標準運作，對客服務及收益管理。

2.? 對預定銷售作出指導：向部門員工作有關收入管理技巧和其正確執行的培訓。為預訂部銷售文員提供每日/周的銷售戰略和指導。確保各個銷售渠道不產生沖突。盡可能的增加預訂的數量。

3.? 幫助房務部門和其他部門建立各種收入管理的工具（數據收集，電子數據表，定價等等）。

4.?精確制定客戶需求，以確保所提供的服務有效符合客人的需求。對客戶提供準確的酒店信息，有效率的協助來自散客及團隊的需求，確?？蛻舻臐M意度。

5.?為迎合酒店的收入目標發展和監控價格和市場細分戰略， 特別注意在酒店淡季時刺激需求。

6.?確保預訂部和前廳執行各種銷售戰略。定期的講究并報告各種收入管理活動成功和失敗的原因。

7.?做網站調查，以選擇優質的合作伙伴。

8.?將對市場相關信息的變化，包括競爭對手的趨勢和對市場的大致觀點提供給總經理作為回饋意見。

9.?定期對經濟狀況做分析，在旺季和淡季提出改進意見以提高收益。

崗位要求：

1.?大學?？萍耙陨蠈W歷，3年以上同崗位工作經驗。

2.?英語口語及書面表達能力優秀。

3.?充分了解酒店產品。具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。

4.? 熟悉收益管理、電子商務、opera、xms收益分析等軟件的運用。

崗位職責

1.? 參與制定部門年度預算與財務計劃。重點通過房價策略和排房管理，監控預算和控制人力成本和各項費用。

2.? 整理各種周邊環境信息的問訊資料，熟悉掌握ota規則，熟練使用管理系統，通過前臺升級銷售和價格策略管控從而提高客房出租率和平均每日房價。

3.? 確保前廳部工作標準化、流程化、制度化的貫徹實施，確保前臺工作正常運轉。

4.? 確保賓客抵達酒店時受到歡迎和問候，把握時間和賓客進行交流。以恰當的方式對賓客的投訴予以回應，通過與賓客建立良好的關系并獲取反饋，不斷提升賓客滿意度。

5.? 負責前廳部團隊的建立、培養和管理，組織前廳部員工每日例會及月例會，總結工作中的問題及經驗，加強培訓員工禮貌禮儀，服務技巧及專業技能等，持續不斷提高服務品質。

6.? 掌握相關財務管理知識，檢查每日報表及收銀員所投遞賬目款項是否有誤并及時糾正。

7.? 負責前臺財產、設備的使用管理及保養維護，各類資料的搜集、統計并保存等。

8.? 做好員工的思想教育工作，配合上級，傳達指令，完成承上啟下的管理銜接工作，定時向上級匯報工作。

9.? 具備強效的執行力、協調能力、創新力和投訴處理能力，富有激情，擅于對客交流，帶領團隊。

崗位要求：

1.? 有同崗位工作經驗2年以上。

2.? 英語流利。

3.? 大專以上學歷，酒店管理類優先，星級酒店工作經驗優先。

4.? 4、28-35歲，男女不限，形象氣質佳。

1.?根據酒店的戰略目標及發展方向，制定年度招聘計劃以及人員編制目標，為酒店招聘甄選各類合適人才，制定并完善和監督執行酒店的招聘制度及標準化流程，同時對各用人部門的招聘工作提供及時有效地指引和幫助

2.?參與制定酒店招聘規劃與年度招聘計劃的執行。

3.?負責匯總各部門年度的人力資源需求，擬定年度、季度、月度招聘計劃并分解落實執行，以及落實招聘成本的規劃。

4.?根據招聘計劃與方案進行量化分析以及對招聘渠道、方式、進度的規劃與分解。

5.?負責擬定和執行招聘工作方案，包括招聘條件、招聘形式、招聘范圍、招聘周期、具體招聘流程以及方法。

6.?負責發布招聘崗位信息，對招聘渠道、平臺的日常維護、刷新、信息導入跟進。

7.?負責招聘現場的組織、安排、招聘推介與說明，對公司用人條件、用人政策等進行現場解釋與答疑。

8.?負責組織與參與面試，簡歷及相關資料的搜集、查詢、匯總與核實，初步篩選和初次面試。

9.?跟進落實招聘工作過程中，求職申請表的審批、背景調查表的填寫，確認錄取情況，錄入系統資料，發放offer和入職事宜安排。

10.負責各種招聘渠道的拓展和維護以及招聘渠道的分析與評估。

11.負責酒店各部門招聘現狀分析及問題診斷，從人力資源專業出發，站在業務部門角度提出解決方案，引導及規范各部門招聘及用人思維。

12.參與制定各項招聘相關管理制度和標準化流程及相關表格制作。

13.負責酒店各部門崗位說明書的信息內容收集和核查修改。

14.負責各類招聘數據報表的信息更新。

15.負責辦理入職手續。

16.負責離職員工的離職面談。

17.如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。

18.完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

19.完成上級領導安排的其他工作。

【崗位要求】

1.?大學本科及以上資歷。

2.?至少2年同崗位工作經驗。

3.?熟練使用word，excel和powerpoint。

4.?具備較強的溝通表達能力。

5.?熟悉簡歷篩選技巧。

6.?掌握面試評估技巧。

具備良好數據管理能力及敏感力。