崗位描述

1、負責制定管理處的客戶服務年度工作計劃；

2、負責對業主現實和潛在的需求進行分析研究，不斷完善客戶服務體系及服務流程；

3、負責組織與住戶之間的溝通，負責定期上門走訪住戶；

4、負責客戶檔案的建立和保管工作，做到對客戶檔案嚴格保密；

5、負責顧客投訴回訪和顧客意見調查工作，并進行相應的跟蹤和統計分析；

6、負責小區物管費的催繳，提升物管費的收繳率；

7、負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監督及考核；

8、負責本部門員工的日常培訓工作，制定培訓計劃；

9、完成上級交辦的其他工作。

工作地點:成都市武侯區天暉路360號

任職要求：

1、大專及以上學歷，男女不限；

2、1年及以上客戶服務領班同崗位相關工作經驗；

3、熟練操作電腦等常用辦公設備，熟悉常用各類辦公軟件；

4、熟悉物業相關法律法規具有較強的領導力；

5、較強的突發事件處理能力，較強的判斷、決策能力，計劃與執行能力具有較強的人際溝通和組織協調能力；

6、情緒穩定，責任心強，反應能力較強、良好的職業道德和團隊合作精神。

崗位職責：
協助維修主任編輯維修工程提案及相關報銷

上班地點：
成都市錦江區東大街時代豪庭

任職資格：
1、大專及以上學歷
2、能熟練使用電腦及辦公軟件；有一定文字功底
3、同崗位相關工作經驗1年以上