美團九塊九活動設置技巧

美團九塊九活動設置技巧

首先，上活動商品需要在保證質量的基礎上有一定品質，不要拿成本1,2元的商品糊弄客戶?，F在的買家也越來越精明，雖然九塊九包括了運費，但是花9.9買了成本1,2元的東西，心理肯定不舒服，很容易給出中差評。

其次，如實描述，降低預期。商品標題可以寫的生動煽情，吸引人眼球。詳情頁一定要實事求是，把商品的描述清楚，甚至缺陷也要拿出來重點說明，避免客戶買到后沒達到預期給中差評。同時提供其他選擇（提供更優質的商品鏈接）。

第三，精心包裝，及時發貨。買家拍下商品后，很快收到一個精心包裝的商品，心理上會得到一定滿足，想給中差評都不忍心。

最后一招殺手锏，贈送禮品。如果前幾條還不能保證客戶好評，那么 送個小禮品就是殺手锏！九塊九免運費，還送1元小禮品，這樣就是商品沒有到達客戶預期，想到賣家忙乎這一番又免運費又送禮品的也不容易，就不忍心給中差評了。當然，這一元小禮品得是大眾化，客戶能接受的價值一元的商品。

外賣平臺注意事項：

一、平臺店鋪定位以及百度定位一定要定位精準，如果位置不對，會引起很多不必要的麻煩。比如新手騎手一般按定位來走那就走錯誤了，那就必須電話于商家溝通，高峰期出餐本身很忙。然而這些繁瑣事拌上你，會影響你情緒，導致送餐錯誤率上升，嚴重可能多了一個潛在的差評。所以定位一定要精準。

二、平臺可能要刷單，那么就一定要注意管控風險，而且要刷高質量的單（每一單盡量做到都是優質評價，對客戶引導性強；至于刷單注意事項上篇文有詳情，可以細看不多贅述了）

三、要提前做好員工操作培訓，一人專一事，分工要明確。保證了速度同時確保準確率。另外機器設備要提前檢查是否能正常運轉，以及電氣線路安全性。（打印機、電腦等）總之，店里所有東西都要前期仔細檢查，盡可能前期做一個出餐模擬，顯得有流程化，也更標準專業化（一個星期的天氣預報也要提前預知，好備貨）

四、關于退單處理：盡可能不要線上平臺退單，因為退單率太高對店鋪排名有很大影響。所以，我們可以加客戶微信，把客戶實際費用退給客戶（最好實際費用多加點比如本身15.4變成16.8（一路發好聽）等，畢竟客戶拿人手短，也可以確保幾乎無差評，另外我們相當于也多了一個單量，畢竟前期要刷單養店）

五、關于可能高峰期的爆單處理：我們可以看實際出單情況來延長發配送時間。不然一下子騎手到店催個不停，手忙腳亂。以至于出餐錯誤率加大。另外，我們可以公告欄溫馨提醒客戶避開高峰期點餐，提前點單。當然，我們還可以比如中餐類型的，可以采取11：00下單，送性價比高的小禮物引導客戶提前下單或下預訂單。

六、參考同類型商圈排名前三的商家，設置合理的定價策略與方案。根據每天客戶的點餐情況，具體點的套餐是什么餐，接受什么心理價位為主，一般會點幾份，口味的偏好，評價反饋等，及時調整修改方案，保證利潤與單量齊飛。

七、平臺圖片盡量請專業攝影師整一套圖，美觀大方上檔次。畢竟外賣平臺點餐是以圖片來勾起客戶食欲的。至于海報其他的設計最好請美工出手，這就相當于請裝修公司精修門面店鋪一樣。

美團參與九塊九活動利弊

商品設置價格為9塊9可以快速搶占市場，主要是為了銷量和人氣，但也有些商品是有利潤的，這樣做的目的是為了從數量上獲取利潤 當這種促銷的手段達到一定的程度（銷量、評論上升），然后把產品的價格提高上來，別怕賣不出去，因為哪怕同樣的售價，或者你的價格高于其他商家，依然會有很高的銷售額度，因為一個賣出去10000單、一個賣出去幾單，用戶寧可多花點錢買銷量高的產品，這就是從眾心里和購物心理學。

9塊9包郵看似虧本的買賣其實貓膩甚多，總結以下了幾點賣家保證“不虧”的理由：
一、關聯銷售，通過低價商品獲得廣告位，做關聯帶動高價商品關聯銷售；
二、虧錢獲得靠前的位置排名，產生廣告效果，同時較好的排名能為店鋪帶來更多流量。
三、薄利多銷。雖然9塊9很便宜，但是，商家畢竟不會做賠本的買賣，他們看中了很多人購物比較節約的這種特點，便專門賣這種很便宜的東西，雖然每個只能掙一塊甚至更少的錢，但是因為市場足夠龐大，賣出的量夠大，所以他們還是能夠掙錢的。
四、9塊9只是營銷手段。這只是商家用來吸引客戶的一種方式，等把客戶的消費習慣養成，他們可以通過其他的商品來賺取更多的錢。
看到這些是不是驚呆了？哪怕前期虧本，也是在為了賺錢而鋪墊。如果你是一個消費者就可以放心的購買9塊9的產品了，因為這樣可以節省錢不說，也不會上當受騙，當然，前提是不能做“100元買勞力士”的事情。

美團外賣做活動對排名的影響

很多BD會跟商家說多做大活動會提高你的排名，但是“商家排名”作為一個最重要的自然曝光渠道，它的排名規則是由多種因素所決定，包括：營業額、評分、轉化率等，活動力度只是其中一個因素，并不能起到決定性作用。

同時，過去“滿10減10，起送價20”的這種虛高活動力度，現在也會被平臺自動折算成“滿20減10”，威力不如從前。其實商家們真正去做各種活動的原因是為了提高轉化率！早期美團和餓了么為了吸引注冊用戶下單，自己貼錢去鼓勵商家做滿減活動等。這時候對外賣的毛利影響比較小，拿著平臺的錢補貼消費者，商家自己沒什么損失，當然也就不會拒絕。跟溫水煮青蛙一樣，隨著注冊用戶數量及黏性足夠后，平臺雖然停掉補貼，但商家的這種滿減競爭環境已經形成，用戶也習慣了關注各種滿減活動力度。這時候，對于那些非強勢商家，為了維持自己的競爭力，“滿減”“打折”變成了一個必須跟的活動。雖說，用戶們先如今已經知道滿減&價格虛高這樣一個套路，但人的劣根性不可避免的還是會青睞有滿減的商家，即使只是“滿35減5”這樣小額活動，也可以心理安慰想象成抵扣了配送費。從數據上也印證了這一點，完全不做任何滿減活動、折扣活動的商家，入店轉換率和下單轉化率大大低于有活動的。