奶茶店要制止員工閑聊嗎？

閑聊是奶茶店的第一大忌，會讓奶茶店給顧客留下不專業的形象，顧客進店前，服務員之間正在聊一個她自己非常感興趣的話題，比如：“某某明星要結婚了”等諸如此類的八卦娛樂新聞，看見有顧客進來，有的服務員還沒有忘記迎賓，可迎賓落座過后，繼續之前的話題，至于顧客進店的活動和表情、心理等毫不關注，試想，你如果是顧客還會有好心情嗎？

奶茶店上班不能犯的錯誤

一、帶情緒上崗

一般來說，一個人情緒好壞我們基本上一眼就可以看出來的，如果消費者上門買東西，發現店員態度很不好，那么消費者自然不會選擇，畢竟不是來花錢受氣的，因此店員一定要注意控制自己的情況，不要帶情緒上崗，從而“趕走”自家的客戶。

二、過分熱情

奶茶店員除了具備專業的奶茶制作技術和服務技能外，就是要學會“適可而止”，有的奶茶店員走進去就可以感受到她的熱情，可有的時候顧客可能只是想順手買一杯奶茶，或者顧客心情并不是很好，結果奶茶店員跑來問奶茶的口味如何，還有沒有什么需要改進的，還一直喋喋不休的講，就會給人感覺很煩。

雖然我們經常會強調說，迎接客人的時候，要熱情，但是熱情的程度一定要自己控制一下，才可以給顧客留下很好的印象。

三、強行推銷各種新套餐和新產品

有時候，顧客已經下單的情況下，奶茶店員還一個勁的推銷店里的新款套餐，顧客其實已經有了自己的想法，這個時候就沒有必要再過多干涉，除非是顧客自己拿不定主意，這時奶茶店員可以進行引導，如果強行推銷，讓消費者點了不想要的，雖然這次勉強接受了，但印象一定好不到哪里去，下次再回頭就難了。