奶茶店員工情緒管理

? ? ? ?想掌控員工情緒，首先經營者要學會了解員工的情緒變化，一般有以下這些渠道可以了解員工的情緒，比如最近員工的精神狀態、工作積極性以及對待工作時的態度等等，當發現員工的情緒不對時，經營者要視情況決定是否深入了解，不能按自己的經驗判斷，因為消費者的情緒背后基本都會有情感訴求。

如何掌控奶茶店員工情緒
??所以如果店內員工出現抱怨、緊張、煩躁等負面情緒時，經營者可以找一個合適的時機單獨和員工聊聊，營造輕松的氣氛，引導員工說出自己遇到的問題，然后在溝通中為員工解決問題，讓他們能夠輕裝上陣，以積極心態面對消費者，面對自己的生活。

情緒型員工鬧情緒的原因有哪些？

1、私人問題困擾。一般來說無論是多么優秀的員工，都會受到自身問題的困擾。并且這類問題，不光是會對自身的工作產生影響，而且對于自身的生活也會有所困擾。為了能夠更好的解決這類問題，就需要員工做好個人的調節，并尋求有效的幫助。

2、自卑。對于所有人來說，自卑是每個人都會存在的問題，只是多少和強弱的區別。想要解決好自卑的問題，就需要店鋪能夠不斷的提升自身的技巧和專業能力，從而為自身建立強大的自信心。

奶茶店情緒型員工怎么管理

3、遇到挫折。每個人在生活和工作中，都會遇到挫折，并且有的員工遇到挫折能夠自我解決，但有的員工則不可以。為了能夠確保遇到的挫折不會影響自身的工作和發展，就需要員工在自我解決不了問題的時候，尋求他人的幫助。