奶茶店不能給員工做的事情

禁忌一、以貌取人
??經常會看到網上有人說，自己去買奶茶的時候，如果用的是團購券，就會遭到奶茶店員工的“另眼相看”。這種做法很明顯不妥，既然奶茶店在平臺上推送了優惠劵，那顧客就有使用的權利，不能因為別人用優惠券就看不起顧客。
??另外，不要以好奇的眼光盯著顧客，尤其是對長相、舉止穿戴比較特殊的顧客。
??建議，在服務顧客的時候，要做到：不要緊盯著被服務的對象，不要用斜視、覷視、盯視等不正確的注視顧客。

禁忌二、當著顧客的面交頭接耳
??在服務時，經常遇見特殊的顧客，或在服務過程中發生一些令人發笑的事情，這個時候，奶茶店員工不能偷笑、議論顧客。應始終保持落落大方、不卑不亢的神態。

禁忌三、偷聽顧客談話
??奶茶店員工要有自己的職業操守，當顧客談及的隱私問題的時候，不要側身偷聽，即使無意間聽到了也要裝作不知道。

禁忌四、舉止隨意、浮夸
??在上班期間，奶茶店員工最好是要規范自己的服務語言，切忌員工之間嬉笑打罵，因為這些行為在當事人看來可能覺得沒什么關系，但是作為在外面的消費者看來，就是奶茶店員工松散的表現。上班期間，盡量要規范自己的用語，在與顧客進行溝通時語言要簡潔明了。

禁忌五、與顧客爭吵
??這應該是奶茶店員工最忌諱的行為了，因為跟顧客爭吵，你要是贏了，顧客會生氣，以后不來你的奶茶店消費，甚至有可能散播不利于奶茶店的信息;你要是輸了，讓別人看了笑話，并且會覺得奶茶店的員工服務不周到。怎么看，都是件很不劃算的事。

奶茶店員工與顧客爭吵
在服務過程中，盡量微笑接待顧客，在他抱怨時，也要微笑傾聽，可能他就會停止抱怨，俗話說的好：伸手不打笑臉人。

禁忌六、搞小偷小摸
??其實我們都知道，奶茶的制作成本很低，很多東西其實并不值錢，所以作為奶茶店上班的員工，首先就要樹立正確的價值觀，不能有小偷小摸行為，如果你確實想品嘗店里的東西，兩個辦法，要么自己花錢買;要么向老板說明情況，一般奶茶店的老板還是比較大方，喝幾杯奶茶是沒有問題的。

奶茶店員工服務禁忌

1.忌盯瞅
（1）不要以好奇的眼光盯著顧客，尤其是對長相、舉止穿戴比較特殊的顧客。

（2）在服務時，不要緊盯著被服務的對象，應制照輕松氣氛，用虛光眼神，嚴禁斜視、覷視、盯視等不正確的注視顧客的方法。

2.忌竊笑
在服務時，經常遇見特殊的顧客，或在服務過程中發生一些令人發笑的事情，服務人員不應當著客人的面偷笑，交頭接耳，議論評說顧客，應始終保持落落大方、不卑不亢的神態及舉止。

3.忌旁聽
服務人員應忌偷聽、旁聽顧客的交談及聊天內容。尤其是顧客談隱私時，服務員應主動離開。做到這點不僅是職業道德的需要，也應是個人素質的基本要求。更不能旁聽后，做無聊的傳播者，這樣會引起不必要的麻煩。

4.忌麻煩
面對支使型的顧客，要盡量的滿足其消費愿望，即使有時行為態度過分，也不要露出厭煩的神態。

5.忌隨意
應用規范化語言服務。忌語言隨意，表達要完整、清晰、簡潔。

6.忌以貌取人
不要以勢利的心理，對穿著氣派、出手大方的消費者畢恭畢敬，對消費簡單的就隨意對付。應本著“來的都是客”的原則，一視同仁，做好服務。

7.忌爭吵
在服務中，應耐心傾聽顧客的抱怨，不要隨意打斷顧客的傾訴，即使是顧客錯了，也應避免直接爭吵，應雙眼正視顧客，略帶微笑，注意傾聽。切記一句服務行話，“爭論的越大，吃虧越大”。