奶茶店服務原則

? ? ? 首先，奶茶店的服務于消費者應遵循至上的原則

??奶茶店的員工應該有這樣的共識 - 不是商品來賣，但消費者非常滿意回購。要做到這一點，我們消費者的角度，了解消費者，為消費者著想，有計劃地在牛奶產品的細節與消費者溝通。

??其次，奶茶店的服務應遵循服務人道原則

??之后的一舉一動消費者入店，在表達的變化，奶茶店員工應仔細觀察。在合適的時候適時推出看中消費品。只有這樣，才能為消費者提供及時的服務，讓消費者感受到我們的無微不至的人性化服務。

??三，奶茶店的服務應遵循以誠待客的原則

??在經營奶茶店的過程中，奶茶店一定不能急于增加銷售，而商品說明局部蓋全，甚至虛偽，話和態度，夸大商品的欺騙功能。更重要的是，奶茶店的工作人員必須盡量延長整個賣場的服務功能，甚至是處理消費者的投訴，應該讓消費者感受到店里的誠意。

??四，奶茶店的服務遵循有效溝通的原則

??不能有效地溝通，我們不能達到銷售目標。為了達到消費者的好感和信任的溝通順暢，消費者會聽我們說什么，它更容易被說服。因此，與消費者交談時，不得影響與晦澀的語句其他熟悉的語言溝通的有效性。此外，試圖說服消費者熟悉或感興趣的話題，茶店員說得再好，消費者也不會聽，溝通無效。

奶茶店如何做好服務

1、微笑服務
微笑是服務行業很重要的一個表現，試想一下，如果你是消費者，走進一家奶茶店，店內員工面帶微笑迎接你，你的感受是怎樣的？不管消費者的心情是怎么樣的，如果店員面帶微笑地迎接，有可能會讓消費者的心情好起來。并且消費者點餐的時候，可以用柔和的語氣為消費者進行溝通，相信這樣的服務肯定在消費者的心中留下一個好的印象。
2、員工要具備專業知識，為顧客選購提供建議
在實體行業的任何崗位，都要具備一定的專業知識。當顧客有疑惑、有問題時，他們希望聽到的是專業解答，而不是一味地推銷或者“不知道”。
過去，樹立過崗位能手，比如：看到一個人的腳就能說出鞋的號碼;說出一個重量，就能抓出相應的商品數量。隨著時代的進步，對員工的專業要求越來越高，員工的專業技能也更需要與時俱進。
3、不過度推銷
每位員工都想銷售更多的產品，這意味著可以拿到更多的收入。但員工的愿望和顧客的需求有時是相悖的。一味推銷，讓顧客買下不喜愛的產品，過后顧客肯定會懊惱與不快，也不會再次光臨。
4、顧客永遠在第一位。
流程的設置、規則的建立、準則的實施，都有一個基本原則，那就是永遠把顧客放在第一位，只有這樣，那些流程、規劃、準則才能更好地服務于顧客。