1、負責結合集團與公司下達的經營指標，制定并更新售后戰略及計劃；

2、負責達成集團與公司下達的年度、季度、月度的臺次、產值、利潤、續保、理賠、客戶滿意度等關鍵指標；

3、負責與捷豹路虎就售后事務的溝通協調，達成捷豹路虎各項任務指標，結合經營情況達成廠家***返利條件；

4、負責跟蹤和控制售后計劃完成的進度，組織員工完成售后目標，給予團隊專業指導。

5、主持重大質量事故及客戶投訴的處理，維護并提高客戶滿意度和忠誠度；

6、負責售后政策、管理制度與業務流程執行規定的制定與優化，并監督流程的貫徹執行情況；

7、負責售后前臺、配件、車間等二級部門業務管理；

8、負責搭建專業、高效、不斷進步和提升的售后團隊，確保各項業務流程的有效執行；

9、制定員工的職業生涯規劃，提升員工穩定性，關注人才發展；

10、負責遵循并執行國家及行業的各項法律、法規；

11、完成上級委派的其他臨時性工作。

任職要求：

1、30-45歲，統招大專及以上學歷，具有相關專業本科學歷者優先；

2、5年以上汽車行業售后管理經驗，其中3年以上豪華品牌售后管理經驗，有人事管理方面的經驗優先；

3、具有扎實的汽車產品與維修知識，熟悉捷豹路虎汽車產品知識、業務流程及廠家關于售后的相關政策；

4、掌握機動車輛構造、布局和工程方面的知識；對車輛保養和維修流程有詳細的了解；

5、熟悉營銷技術和心理學；熟悉消費者權益保護法、售后業務法規和勞動法的基礎知識；

6、C1以上駕照及三年以上駕駛經驗。

專業要求：不限