崗位職責:
1、負責管理和運營客服部的日常工作；
2、制定完善的管理制度，規范以及完善員工崗位職責，優化工作流程
3、負責店內滿意度的檢核和協助各部門提升滿意度，并完成相關報告;
4、投訴的整理分析以及配合相關部門協助處理
5、根據集團規劃，完成店內招攬項目的實施（首保、定保、流失、召回、事故線索）等;
6、負責對接合作的保險公司，完成店內新保的統計，續保的產出，以及保險比例分配等;
7、負責客休區的服務，管理以及物品采購；
8、完成廠家相關部門的對接工作，并且完成相應工作
9、完成上級委派的其他臨時性工作。
任職要求:
1、本科以上學歷，3年以上4S店客服招攬等相關管理工作；
2、熟練辦公軟件，有較強的學習適應能力
3、優秀的表達、溝通和理解能力和數據分析能力；

上班地址：-浙江-杭州-杭州百得利捷豹路虎SPACE