工作職責:

1、開發保養和維修業務以及備件和精品業務的市場，并定期評估。

2、使服務團隊的思維和行動以客戶為導向；
在服務中適當向戶宣傳進口大眾的產品。

3、客戶信息反饋與分析，開展客戶服務營銷活動，并總結評估。

4、確保服務品牌塑造與傳播；
現適度的收益。

5、危機預防與客戶投訴處理；
客戶關系持續維護與優化。

6、與職位工作人員的特殊知識及能力相符的附加任務。

7、客戶車輛交付,據店內流程，協助客戶財務付款流程，將客戶資料交由客服部門留存。

8、實施客戶生命周期跟蹤以提高客戶滿意度和忠誠度，確記錄和及時更新客戶保養與維修信息

9、完成上級領導交代的其他工作。

任職資格:

1、大專及以上汽車相關專業優先

2、2年以上汽車行業相關工作經驗掌握汽車專業知識及管理知識，具備良好的營銷常識

3、技術權威、故障診斷，計算機操作熟練

上班地址：-浙江-杭州-江陵路1780號