1、負責游戲用戶服務中心客服團隊（的業務和人員管理；
2、負責所管轄團隊的人才培養、服務技能的提升和業務考核；
3、通過分析定位日常業務問題，推進業務流程的不斷改善；
4、帶領團隊達成KPI指標，提升客戶滿意度、服務水平等關鍵指標。


任職要求：
1、行業要求，非游戲行業、互聯網行業、電商行業勿投；
2、本科以上學歷，專業不限；
3、3年以上客服工作經驗，2年以上大型客服中心管理經驗，具備游戲行業管理經驗優先，具備50人以上團隊管理經驗優先；
4、熟悉客服中心的業務流程及運營方式，對客服的發展、系統搭建有一定見解；
5、具備極強的責任心和服務意識、數據分析能力、溝通協調能力和管理執行力；
6、熱愛游戲行業，期望長期在游戲行業發展。

上班地址：-北京-北航致真大廈