崗位職責：
1、深入了解客戶需求，協助主管完成CRM 營銷策略/活動策劃，包括洞察和分析會員行為與需求，目標人群選擇，方案設計，后臺操作配置，文案輸出等，聽從AM指導，確保項目順利推進；
2、和客戶項目團隊間能及時有效的溝通，及時反饋相關問題并高效協同AM 解決；
3、日常執行工作包含競品研究、渠道會員溝通管理(日常Retainer及大促Campaign執行)：使用CRM工具進行 數據收集、人群圈選、短彩信、微信推文及模板消息等發送的流程管理和優化；活動日月報告/常規報告制作；項目進度更新等；
4、配合進行會員活動規劃，有獨立策劃和執行落地創意活動案經驗尤佳（包括不限于和文案、創意、設計、it下達brief和溝通）
5、與公司內部各部門之間的協調溝通，優化客戶方案，確保方案的合理性與有效性，保證客戶滿意度。
6、公司及領導交辦的其他任務。

職位要求：
1、教育背景：本科及以上學歷，專業不限；
2、工作經驗1年以上客戶服務經驗， CRM經驗；
3、職位技能：邏輯思維能力較強，能獨立完成CRM相關活動策劃設計及執行工作，活動策劃/文案撰寫能力扎實；
4、職業素養：有較高的數據敏感度和較高商業敏感度，性格開朗，關注細節，善于與人溝通交流，協調能力強，有極強的責任心，抗壓能力強，良好的親和力，靈活的處理問題能力，以及高效的辦事風格；
5、語言能力：熟練的英文讀寫能力，良好的英文聽說能力；
6、計算機能力：熟練使用office等基礎應用軟件，精通Excel 、PPT、Visio者優先考慮；