職位描述：
1. 接待和接待客人，為客人提供友好和專業的服務。
2. 協助客人辦理入住和退房手續，確認客人的身份和預訂信息。
3. 提供關于酒店設施、服務和當地景點的信息，回答客人的問題和疑慮。
4. 處理客人的請求和需求，例如電報、傳真、外幣兌換、行李處理等。
5. 管理客人的預訂和取消預訂，確保房間的有效利用。
6. 處理客人的投訴，盡力解決問題并確?？腿藵M意。
7. 協助其他部門的工作，例如客房服務、餐飲服務等。
8. 控制前臺的現金和信用卡交易，確保交易準確和安全。
9. 熟悉酒店的安全規定和緊急處理程序，并能應對緊急情況。
10. 維護和更新客人的個人和支付信息，確保數據的準確性和保密性。
11.維護前臺區域的整潔和有序，確保設備、物資的充足與維護。

任職要求：
1. 大專及學歷，酒店管理或相關專業優先考慮；

2. 具有至少2年相關工作經驗，有酒店前臺工作經驗者優先；

3. 熟練掌握前臺及客服相關操作流程和技巧；

4. 具有良好的溝通和組織能力，能夠有效處理多任務；

5. 具備良好的服務意識和團隊合作精神；

6. 具備流利的普通話口語和書寫能力，英語口語流利者優先；

7. 具備較強的抗壓能力和解決問題的能力；

8. 工作態度積極認真，細致耐心，具備良好的職業操守。

福利待遇：
公司提供有競爭力的薪資待遇和完善的福利制度，包括社會保險、帶薪年假、員工旅游等。同時，我們重視員工的職業發展，在工作中提供培訓和晉升機會。

其他要求
年齡要求：18-35歲

上班地址：-江蘇-蘇州-蘇州工業園區時代廣場24幢1701室