【崗位職責】： 1、負責區域平臺客服條線工作，進行日常服務質量管控；
2、擬定公司客服條線品質檢查年、月、周工作計劃及工作總結；
3、負責組織公司各個項目物業費收繳率數據匯總及分析，針對收繳率低的項目提出整改意見和方案，督促、協助該項目解決問題，達到公司收費目標；
4、 負責重大投訴事件的跟蹤處理，完成客戶投訴分析報告，并根據實際情況提出相應的改進建議和措施；
5、負責不定期組織各個項目客服人員進行培訓，管理、監督按流程執行工作。



【任職要求】：
1、38周歲以內，大專及以上學歷（學信網可查）；
2、5年以上物業行業客服統籌管理工作經驗；
3、熟悉項目滿意度、物業費收繳及社區活動的組織，了解物業管理模式、服務模式；
4、具備良好的溝通能力、抗壓能力


【工作地點】：武漢市漢陽區四新－－新城璟悅城項目
【福利待遇】：五險一金，大小休，節假日福利，交通補貼、通訊補貼

上班地址：-湖北-武漢-新城·璟悅城