崗位職責：
1、平臺店鋪日常接待跟進處理，主要包括：客戶咨詢及時回復跟進處理，確保好回復時長，店鋪服務單及時跟進處理，產品退換貨退貨處理、投訴處理及破損補發等；

2、店鋪訂單發貨情況的跟蹤及疑難件的處理；
確保店鋪發貨的時長；

3、負責解決客戶給公司的評價和其它各種售后問題，維護與客戶良好的合作關系；
提升自身服務滿意度 ；

4、負責登記和整理退換貨請求；

5、保證客戶滿意度的情況下，挽留訂單降低公司的損失;

6、完成經理分配的其他工作。

任職要求：
1、有電商售前售后客服經驗；

2、熟悉電商客服的購物流程，熟悉掌握電腦操作，打字速度較快；

3、服務態度好，工作踏實有耐心、有責任心。

工作時間及薪資待遇：
試用期兩個月，工資3400+100全勤+260餐補+500績效=4260，轉正4000+500績效+100全勤+260餐補=4860，兩班制，早班8點～16點，晚班16點～24點

上班地址：-廣東-廣州-嘉和新時代廣場A611