高端民宿管家服務主要負責對入住木蘭草原高端民宿巫儺部落提供全過程跟進式的服務。對賓客入住期間的需求進行全過程的提供，針對不同客人的不同需求做好客史檔案的收集與管理。
崗位職責
1、負責檢查賓客的歷史信息，了解抵離店時間，在賓客抵店前安排就緒，做好賓客抵達的迎候工作;
2、負責賓客抵達前的查房工作，賓客抵店前做好軍寨房間的檢查工作的準備情況，引導賓客至軍寨并適時介紹軍寨設施和特色服務。為賓客提供行李開箱或裝箱服務；
3、與各前臺部門密切配合安排軍寨房間的清潔、整理、夜床服務及餐前準備工作的檢查和用餐服務，確保賓客的需求在***時間予以滿足；
4、負責賓客的叫醒、用餐、用車等服務；
5、對賓客人住軍寨期間的意見進行征詢，了解賓客的消費需求，并及時與相關部門協調溝通予以落實，確保賓客的需求得以適時解決和安排；
6、及時準備地了解酒店的產品、當地旅游和商務信息等資料，適時向賓客推薦酒店的服務產品；
7、致力于提高個人的業務知識、技能和服務質量與其它部門保持好良好的溝通，協調關系，24小時為客人提供高質量的專業服務；
8、為賓客提供會務及商務秘書服務，根據賓客的需要及時有效的提供其它相關服務；
9、整理、收集賓客住店期間的消費信息及生活習慣等相關資料，做好客史檔案的記錄和存檔工作；
10、賓客離店前為客人安排行李、出租車服務歡送賓客離開;
11、嚴格遵守國家相關的法律法規，行業規范及酒店的安全管理程序與制度。

上班地址：-湖北-武漢-王家河鎮聶家崗