職位描述：
1. 通過制定所管轄門店（含服務中心、直營鈑噴、臨時服務中心、授權鈑噴中心）業績指標及工作計劃，并實施周度/月度跟進復盤，確保核心運營指標達成；
2. 通過建立門店滿意度管理制度，定期召開滿意度分析會并實施改善措施，確保門店滿意度目標達成；
3. 作為所管轄門店投訴處理的第一責任人，通過實施投訴預警，及時響應，快速處理，閉環分析等相關措施確保投訴指標達成（投訴率，結案率等）；
4. 負責管轄門店人員招聘與團隊組建，通過制定人員成長計劃，并協調內外部資源對團隊進行培訓，提升團隊服務能力；
5. 所管轄門店資產管理總負責人，通過組織建立門店臺賬并進行月度盤點工作，確保所有資產（零件、工具設備、工作車等）的安全性、完整性及可用性
6. .負責管轄門店預算編制、成本控制，通過月度預算及成本分析及改善對策，確保預算及費用目標達成
7. 負責應對地方政府職能部門檢查，落實整改措施；建設及維護政府及其他領域的良好關系
8. 負責管轄門店其他日常事務管理，制定工作要求、工作目標及門店各項管理制度，指導、監督、檢查門店各項工作及員工的工作完成情況
9. 負責匯總管轄門店運營盲點或風險點統計與分析，并反饋網絡運營團隊


職位要求：
1. 5年以上中高端品牌4S店從業經驗，3年售后經理管理經驗
2. 大專及以上學歷、年齡35歲以下，C1及以上駕照，駕駛熟練
3. 可獨立完成對所在城市的售后服務團隊進行業務水平提升管理、外部商務談判
4. 具備極強的用戶服務意識、責任心強，并貫徹到日常工作中
5. 具有創新管理思維，組建高效團隊的能力，能獨立迅速地尋找解決問題的能力。

上班地址：-山東-威海-理想汽車威海環翠服務中心(金螞蟻汽車城臨時店)