崗位職責：

1、接受客戶咨詢、建議、投訴，及時處理并分類歸檔，能夠及時發現重要問題并反饋跟進；

2、掌握客戶服務SOP，負責客戶工單處理，提供高質量服務，對客戶滿意度負責；

3、學習掌握公司硬件、軟件常規使用，負責平臺數據維護監管，配合相關部門調用數據；

4、對接分管公司負責人，維護客情關系，維護客戶資料，每月提供相關數據報表；

5、與同事或主管及時溝通，共享信息、同步問題，為部門工作流程優化提供依據和建議;
6、領導交辦的其他工作。

任職要求：

1、大專及以上學歷，專業不限，有責任心，做事認真細心、積極主動；

2、待人友善有耐心、富有親和力；

3、有一定的隨機應變能力，可以根據不同問題場景與客戶進行良好溝通；

4、掌握Office辦公軟件，具備一定的數據處理能力；

5、勤懇踏實，抗壓力強，有上進心，具備良好的敬業精神和職業道德操守；


晉升通道每半年一次，入職后享受就餐補貼、早晚班補貼、交通補貼、公費團建、生日福利、節日福利、免費體檢、帶薪年假等。

上班地址：-江蘇-南京-秦淮區白下高新技術產業園永豐大道9號南京通用電器有限公司